Grandes empresas globais implementam uma ampla gama de programas de desenvolvimento profissional para nutrir talentos, garantir o futuro da organização e aprimorar as habilidades dos funcionários.

Neste artigo, listaremos diferentes tipos de programa de desenvolvimento profissional e discutiremos o elemento-chave que fundamenta a eficácia de todas as outras iniciativas de treinamento.

O Programa que Impulsiona Todos os Outros

Vamos começar com a habilidade que pode impulsionar o sucesso em uma série de outros programas e no desempenho geral no trabalho: a comunicação efetiva.

A comunicação repetidamente se mostra como a habilidade mais relevante no ambiente de trabalho, e para empresas que fazem negócios globalmente, isso inclui a capacidade de se comunicar bem em outro idioma (ou idiomas!).

A habilidade de se comunicar em um contexto global pode melhorar exponencialmente a eficácia de tudo na organização.

Através da comunicação efetiva, empresas que fazem negócios internacionalmente podem:

• Acessar um mercado total endereçável maior para fechar mais vendas
• Conseguir melhores acordos de compra e reduzir custos consolidando fornecedores em todo o mundo
• Fomentar a inovação, porque a colaboração e o trabalho em equipe se tornam mais fáceis
• Engajar a equipe em uma conexão significativa com seu trabalho, especialmente considerando que as taxas de engajamento dos funcionários estão em baixa recorde.

Ao melhorar as habilidades de comunicação em toda a organização, o treinamento de idiomas cria um ambiente de apoio onde os trabalhadores podem se engajar mais e se beneficiar de outros programas de desenvolvimento, impulsionando, em última análise, o crescimento e o sucesso organizacional.

Tipos de Programas de Desenvolvimento Profissional

A seguir estão programas de desenvolvimento profissional comuns organizados por empresas de escala global. Cada um desses programas pode obter melhores resultados ao incorporar a comunicação eficaz e o treinamento de idiomas em sua estrutura.

#2 Programas de Desenvolvimento de Liderança

Os programas de desenvolvimento de liderança equipam talentos selecionados com as habilidades necessárias para liderar times, tomar decisões estratégicas correspondentes ao momento que a organização está passando e inspirar outros além das distâncias geográficas.

O objetivo de líderes eficazes é fomentar um ambiente de trabalho positivo e facilitar a colaboração, melhorando, em última análise, o desempenho e o sucesso geral de uma equipe global. Isso só é possível quando a comunicação flui.

O treinamento em idiomas e comunicação não pode ser deixado de fora dos programas de liderança.

Uma pesquisa conduzida pela Harvard Business Review traz a perspectiva dos subordinados: quando questionados sobre as habilidades interpessoais que os gerentes mais precisam, a comunicação eficaz lidera a lista, mencionada por 58% dos entrevistados.

#3 Programas de Mobilidade Interna e Global

Os programas de mobilidade incentivam os funcionários a adquirirem experiências diversas ao se moverem entre diferentes departamentos ou locais da empresa.

Essa exposição a uma parte maior da empresa aprimora o entendimento das operações da organização, fomenta a colaboração entre funções e departamentos e desenvolve uma mentalidade global, contribuindo para a adaptabilidade e competitividade da empresa no mercado.

Habilidades de comunicação aprimoradas e fluência em idiomas facilitam a mobilidade interna global. Quando um funcionário é proficiente nos idiomas falados no mercado, ele demonstra maior inteligência cultural, permitindo que ele estabeleça conexões mais profundas, construa rapport e compreenda as necessidades dos clientes de forma mais eficaz.

#4 Programas de Planejamento de Sucessão

O planejamento de sucessão identifica e desenvolve funcionários com alto potencial para ocupar funções críticas no futuro.

Nesta pesquisa, apenas 24% dos executivos de RH afirmam que a organização possui um plano de sucessão em vigor. Esta é uma oportunidade para profissionais de RH altamente estratégicos contribuírem para evitar interrupções nas operações e perda de conhecimento institucional.

Essas funções críticas dentro da organização frequentemente exigem a defesa de ideias e liderança em projetos de alto nível. Portanto, é crucial que os planos de sucessão incluam treinamento em comunicação e fluência em idiomas.

#5 Programas de Treinamento em Soft Skills

Os programas de treinamento em habilidades interpessoais (soft skills ou power skills) vão além da comunicação eficaz e incluem outras habilidades, como trabalho em equipe, resolução de problemas, gestão de conflitos, gerenciamento do tempo e outras características.

Este estudo sugere que ocupações que exigem o uso intensivo de soft skills se tornarão ainda mais proeminentes, compreendendo dois terços de todas as posições de trabalho até 2030.

Funcionários com habilidades interpessoais sólidas constroem melhores relacionamentos com colegas e clientes, lidam eficazmente com situações complexas e contribuem positivamente para a cultura organizacional, aumentando a produtividade geral e a satisfação dos funcionários.

#6 Programas de Job Shadowing

Programas de job shadowing permitem que os funcionários observem e aprendam com colegas experientes em diferentes cargos ou departamentos. Essa experiência prática amplia a perspectiva da sua equipe, facilita o compartilhamento de conhecimento e promove a colaboração entre as pessoas no time.

Quando a equipe está constantemente envolvida em iniciativas voltadas para a melhoria da comunicação, os programas de job shadowing podem acontecer em um contexto global, facilitando o fluxo de conhecimento da empresa e promovendo a documentação e implementação das melhores práticas.

#7 Programas de Integração

Programas de integração eficazes garantem que os novos funcionários se adaptem rapidamente aos seus papéis e à cultura da empresa.

À medida que mais empresas adotam a abordagem baseada em habilidades (skills-based), elas podem contratar pessoas com base em habilidades específicas do cargo e priorizar o desenvolvimento de habilidades de comunicação e idiomas alinhadas com as necessidades organizacionais desde o início do treinamento de integração.

#8 Programas de Gestão da Mudança

Programas de gestão da mudança ajudam os funcionários a navegar por transições importantes, como fusões e aquisições, grandes implementações de sistemas, mudanças culturais, expansão e outros movimentos que podem ocorrer repentinamente.

Quando mudanças acontecem globalmente, ter um programa de desenvolvimento profissional contínuo para idiomas e comunicação ajuda a minimizar interrupções no trabalho, acelerar a adoção de novas iniciativas e impulsionar transformações bem-sucedidas dentro da empresa.

#9 Programas de Mentoria e Coaching Empresarial

Programas de mentoria desempenham um papel crucial no desenvolvimento dos funcionários e são vitais para a evolução dos talentos da carreira.

Aproximadamente metade de todas as empresas atualmente têm um programa de mentoria em vigor, com 42% nesta pesquisa pretendendo iniciar um em breve.

Os programas de mentoria são classificados como a principal prioridade para líderes de L&D entre as ofertas de desenvolvimento de carreira, de acordo com o LinkedIn Learning Report.

Habilidades sólidas de comunicação e idiomas ampliam o pool global de combinações potenciais de mentoria que podem resultar em impactos positivos para a organização.

#10 Programas de Atendimento ao Cliente

Os programas de treinamento em atendimento ao cliente têm foco em melhorar a experiência do cliente. Um treinamento sólido em atendimento ao cliente é vital para os níveis de satisfação – nesta pesquisa da Oracle, quase 90% do público opta por um concorrente após uma experiência negativa com uma empresa.

Funcionários do serviço de atendimento ao cliente fluentes em vários idiomas ampliam a versatilidade do atendimento ao cliente, atendendo a clientes diversos em fusos horários diferentes.

Equipes de atendimento ao cliente bem treinadas constroem relacionamentos sólidos, fidelizam clientes e geram boca a boca positivo, contribuindo para a reputação e o resultado final da empresa.

#11 Programas de Diversidade e Inclusão

As iniciativas de DEI promovem uma cultura de trabalho que abraça a diversidade e a inclusão, capacitando todos os trabalhadores para que contribuam para a empresa com suas perspectivas únicas.

A contratação inclusiva foca nas habilidades essenciais para realizar o trabalho, não em formações acadêmicas e certificações de idiomas que podem não ser acessíveis a todos os perfis sociais.

Uma empresa pode querer aprimorar ainda mais os programas de inclusão e diversidade no local de trabalho desenvolvendo habilidades como idiomas após a contratação – é surpreendente como as pessoas podem aprender o que precisam com o contexto certo.

#12 Programas de Treinamento para Trabalho Remoto

O treinamento para trabalho remoto equipa os funcionários com as habilidades e ferramentas necessárias para ter sucesso em um ambiente de trabalho virtual.

Incluir treinamento em idiomas nos programas de trabalho remoto ajuda empresas globais a superar barreiras de comunicação, fomentar o entendimento cultural, expandir para novos mercados, aprimorar o trabalho em equipe e apoiar o desenvolvimento dos funcionários.

#13 Programas de Treinamento em Habilidades Técnicas

Programas de treinamento em habilidades técnicas fornecem aos funcionários as habilidades específicas necessárias para suas funções, como linguagens de programação, certificações específicas da indústria ou expertise técnica.

Em equipes multinacionais, a comunicação eficaz é vital para a colaboração bem-sucedida em projetos técnicos. O treinamento em idiomas garante que os membros da equipe possam comunicar conceitos técnicos de forma clara e precisa, superando barreiras de idioma, economizando tempo e dinheiro ao eliminar a necessidade de localizar o conteúdo do treinamento.

#14 Programas de Treinamento em Vendas

Os programas de treinamento em vendas capacitam equipes de vendas com as habilidades, conhecimentos e técnicas necessárias para conquistar novos negócios, reter clientes e impulsionar o crescimento da receita.

O treinamento em idiomas e comunicação, quando incorporado a um programa de desenvolvimento de vendas, capacita profissionais de vendas a atenderem áreas variadas se envolvendo com clientes em seu idioma preferido, promovendo uma melhor sensibilidade cultural e rapport.

Pensamentos Finais

Programas de desenvolvimento profissional são essenciais para empresas de grande porte nutrirem talentos, garantirem o futuro da organização e aprimorarem as habilidades dos funcionários.

A comunicação eficaz, especialmente em um contexto global que inclui vários idiomas, emerge como um componente crítico em todas as iniciativas de treinamento.

Integrar treinamento em idiomas em diversos programas de treinamento permite que os funcionários se envolvam de forma mais eficaz com equipes e mercados diversos, contribuindo para uma organização globalmente competitiva.

O método de upskilling de idiomas da Voxy vai impulsionar a comunicação nos seus times, turbinando o desempenho de todos os outros projetos de desenvolvimento profissional. Entre em contato conosco para uma avaliação das necessidades de sua equipe.