Como profissional de treinamento e desenvolvimento, você recebe solicitações de treinamento de diversos departamentos para atender a diversas demandas comerciais. Você tem um prazo para atender a essas solicitações e tem como objetivo tornar o upskilling rápido e eficiente. Mas o que funciona melhor, treinamento in-company ou online?
Tomar esse tipo de decisão pode ser difícil – é aí que uma lista de prós e contras pode ajudar. Neste artigo, trazemos os prós e contras de cada modalidade para apoiar você na tomada da melhor decisão para oferecer à equipe treinamentos relevantes e impactantes.
Programas de Treinamento Interno: Prós e Contras
Interno: Prós
Sentimento de comunidade
O surgimento de pandemias levou as empresas a passarem por uma transição profunda em direção ao trabalho e treinamento remotos.
Embora as pessoas apreciem a melhor qualidade de vida e satisfação no trabalho associadas ao trabalho e estudo remotos, os seres humanos inerentemente anseiam por conexões e interações presenciais, e essas últimas estão relacionadas a um melhor bem-estar.
As aulas presenciais permitem feedback imediato e atenção personalizada. Isso pode ser benéfico para os funcionários que prosperam na comunicação interpessoal e precisam de orientação prática.
Atividades em grupo que melhoram as conexões e constroem redes geralmente são mais produtivas no treinamento in-company.
Esclarecer dúvidas e fazer perguntas
Durante o treinamento in-company, as interações presenciais oferecem mais sinais sociais, incluindo expressões faciais e nuances vocais, o que pode contribuir para que as pessoas se sintam mais à vontade ao fazer perguntas e esclarecer dúvidas sobre o conteúdo.
Tempo reservado para focar na aprendizagem
Um desafio frequente na conquista de objetivos de educação corporativa é a dificuldade de priorizar o aprimoramento de habilidades em meio às demandas do trabalho diário. O treinamento in-company fornece às pessoas uma data e horário específicos programados para sessões de aprendizado focadas, ajudando a superar esse obstáculo.
Uma pequena pausa das telas
O treinamento in-company oferece um necessário tempo longe das telas, o que pode ser um alívio bem-vindo para quem já trabalha longas horas no computador.
Treinamento in-company: Contras
Baixa flexibilidade de horários
Embora ter um horário e dia definidos para o aprendizado seja vantajoso, o treinamento in-company frequentemente adere a horários rígidos que podem não acomodar os dias corridos dos funcionários.
Reagendar essas sessões pode ser desafiador e frequentemente requer um aviso prévio significativo. Além disso, se um participante perder uma sessão, ele terá que esperar até a próxima sessão agendada para se atualizar, o que complica ainda mais sua jornada de aprendizado.
Custo mais alto por aluno
Hospedar treinamentos in-company incorre em custos significativos, especialmente ao configurar numerosos grupos.
Esses custos estão associados ao aluguel ou alocação de instalações, contratação de instrutores e gerenciamento de logística. Esses gastos podem aumentar rapidamente, especialmente para grandes empresas com extensas necessidades de treinamento.
Em uma era onde a eficácia de custos é primordial e o orçamento de treinamento precisa ser gerenciado de forma mais estratégica, investir em sessões de treinamento in-company tradicionais pode não ser a decisão mais prudente.
Não acomoda diferentes ritmos de aprendizado e níveis de habilidades
No treinamento in-company, é essencial agrupar os indivíduos com base em seus níveis de habilidade, como básico, intermediário e avançado para treinamento de idiomas, por exemplo. No entanto, esse abordagem pode resultar em aprendizes avançados não progredindo ao seu potencial máximo se o conteúdo do treinamento cobrir apenas conceitos básicos e não evoluir.
Além disso, os aprendizes ágeis podem se sentir desmotivados pelo ritmo mais lento ditado pela trajetória de aprendizado do grupo.
Mais difícil oferecer treinamento personalizado
No treinamento in-company, muitas vezes há restrições na personalização do conteúdo para corresponder às preferências individuais de aprendizado, como mídia preferida, ou abordar os contextos específicos dos cargos e departamentos dos participantes.
A abordagem de “tamanho único” para o design curricular e instrução pode impedir que as pessoas recebam o suporte personalizado necessário para o sucesso. Essa falta de personalização tem o potencial de ser menos engajante e dificultar o progresso.
Não acomoda trabalhadores híbridos e remotos
Com um número crescente de indivíduos trabalhando remotamente ou em posições híbridas, torna-se cada vez mais desafiador e custoso organizar encontros para sessões de aprendizado em grupo.
Recursos e Expertise Limitados
Em muitos casos, as sessões de treinamento in-company contam com um pool limitado de recursos e, no caso do ensino de idiomas, por exemplo, os instrutores que podem não possuir o conhecimento especializado e as habilidades de ensino necessárias para facilitar efetivamente o aprendizado de idiomas voltado para as necessidades de trabalho.
Número limitado de pessoas
Neste formato, incorporar novos participantes e ajustar as configurações do grupo se mostra mais desafiador. Além disso, o requisito de espaço físico torna este formato não escalável.
Difícil acompanhar a progressão
Ao conduzir treinamento in-company por meio de aulas não baseadas em plataforma, acompanhar o progresso individual do aprendiz e o desempenho geral do programa se torna significativamente mais desafiador. Reunir, categorizar e analisar métricas para tomar decisões informadas sobre programas de treinamento não é simples.
Programas de Treinamento Online: Prós e Contras
Treinamento Online: Prós
Escalabilidade
Entregar treinamento por meio de plataformas online é a escolha ideal para empresas que buscam escalabilidade e alcance. Isso facilita a expansão rápida do programa e permite uma gestão eficiente do dia a dia, incluindo a adição e remoção contínuas de participantes.
Flexibilidade
Em uma plataforma de treinamento online, os aprendizes geralmente desfrutam da autonomia para agendar e reagendar sessões dentro de um curto período de tempo, resultando em taxas de participação mais altas.
Implementação mais rápida
Com o treinamento online, o processo de realizar uma avaliação inicial, planejar os objetivos e o número de participantes, lançar, comunicar e acompanhar o programa é mais fácil e rápido do que o tempo necessário para formar os grupos para corresponder aos níveis de habilidade e à disponibilidade das pessoas.
Personalização
As plataformas de treinamento online oferecem inúmeras oportunidades de personalização. Com IA, essas plataformas podem ser enriquecidas com dados como o formato preferido de cada pessoa, áreas para melhoria de habilidades, cargo, departamento e indústria no início do programa.
Comparando com o treinamento de idiomas in-company, por exemplo, isso permite experiências de aprendizado personalizadas e direcionadas que atendem às necessidades e preferências individuais.
Diversas opções de mídia
O treinamento online emprega uma variedade de tipos de mídia para fornecer conteúdo de treinamento, incluindo vídeo, áudio, texto, questionários e outros, sendo uma estratégia eficaz para aumentar o engajamento do aprendiz e solidificar a compreensão dos tópicos.
Acomoda diferentes regimes de trabalho e locais geográficos
Um número crescente de empresas está adotando configurações de trabalho híbridas e remotas para fornecer maior flexibilidade e atender a indivíduos em diferentes fusos horários. O treinamento online se alinha perfeitamente com esses arranjos, oferecendo uma solução conveniente para acomodar diferentes horários e locais.
Administração do programa baseada em dados
Atendendo à necessidade comum dos profissionais de L&D de serem mais orientados por dados, o treinamento online permite a gestão usando painéis de controle.
Esses painéis podem oferecer informações atualizadas e relevantes tanto para os profissionais quanto para a liderança sobre a progressão e as métricas. Consequentemente, torna-se mais fácil medir métricas estratégicas como o retorno sobre o investimento (ROI) em treinamento.
Mais produtivo
Com base em pesquisas realizadas pelo Grupo Brandon Hall, os funcionários geralmente precisam de 40 a 60% menos tempo para aprender um material específico por meio do e-learning em comparação com as sessões de treinamento presenciais.
Com um programa de treinamento entregue por meio de uma plataforma online, os indivíduos não precisam mais interromper seu trabalho por longos períodos e depois se desvincular do treinamento até a próxima sessão.
A aprendizagem online permite a segmentação do conteúdo em doses menores, conhecidas como microaprendizagem, e sessões curtas. Esta abordagem integra o tema em estudo de forma mais fluida na vida diária do aprendiz.
Um estudo da IBM com empresas que utilizam tecnologia de aprendizagem observou melhorias importantes na produtividade (14%), satisfação e engajamento da equipe (19%), satisfação do cliente (17%) e redução no tempo para competência (-12%).
Torna a aprendizagem mais acessível para pessoas com deficiências
Garantir acessibilidade no treinamento para todos os aprendizes garante acesso justo a experiências de aprendizagem de alta qualidade, independentemente da capacidade. Ao aderir às diretrizes de acessibilidade digital, a aprendizagem online se torna mais inclusiva e atende aos trabalhadores com deficiências, um desafio crescente enfrentado pelos profissionais de L&D.
Treinamento Online: Contras
Requer autonomia para autoaprendizagem
No treinamento in-company, os participantes muitas vezes dedicam horas consecutivas ao aprendizado, se beneficiando do senso de responsabilidade promovido por uma comunidade de colegas (companheiros de turma) e orientação de um mentor (instrutor). Por outro lado, a aprendizagem online exige auto responsabilidade e autonomia dos indivíduos para alcançarem seus objetivos.
Interações prejudicadas
No treinamento online, os indivíduos podem se sentir menos confortáveis em se engajar em interações, fazer perguntas e participar de atividades em grupos menores. Embora todas essas coisas sejam tecnicamente possíveis em um ambiente online, as formas não verbais de comunicação são comprometidas em comparação com atividades presenciais.
Problemas relacionados à tecnologia
Vários anos após a pandemia, não apenas a tecnologia melhorou para se adaptar, mas as pessoas também se tornaram melhores em participar de treinamentos e reuniões online (quem nunca falou com o microfone silenciado, não é mesmo?). No entanto, o treinamento online pode encontrar mais problemas técnicos devido a fatores como qualidade da conexão, disponibilidade da plataforma e problemas de hardware.
Fadiga de tela
Dependendo de sua função no trabalho, os indivíduos podem passar horas prolongadas trabalhando no computador e também tempo em seus telefones. Ocasionalmente, as pessoas podem optar por usar seu tempo após o trabalho para fazer cursos de treinamento, resultando em aumento do tempo de tela e menos tempo offline.
Dicas para obter o melhor dos dois mundos
- Aprofunde o projeto de planejamento de programas de treinamento envolvendo plataformas online em relação à personalização, adaptando o conteúdo às preferências de aprendizado individuais, cargos e necessidades departamentais. Isso garante que os aprendizes recebam experiências de treinamento relevantes e envolventes.
- Promova o desejo das pessoas de se reunirem em grupos e formarem comunidades combinando o treinamento online com reuniões presenciais ocasionais. Mesmo com frequência mínima, essas reuniões são capazes de formar conexões importantes.
- Forneça suporte técnico robusto para resolver quaisquer problemas encontrados durante as sessões de treinamento online. Além disso, garanta que os materiais de treinamento online sejam acessíveis a todos os aprendizes, incluindo aqueles com deficiências.
Conclusão
Os treinamentos in-company há muito tempo são uma característica padrão nos programas corporativos de aprendizagem e desenvolvimento. No entanto, com o avanço rápido da tecnologia e mudanças na dinâmica do local de trabalho, é hora de reconsiderar sua eficácia.
Ao abraçar soluções digitais, as empresas podem capacitar seus funcionários a aprenderem em seu próprio ritmo, de qualquer lugar, e equipá-los com as habilidades linguísticas necessárias para se destacarem no mundo empresarial globalizado de hoje.
Em última análise, a escolha entre aulas presenciais e online deve ser baseada em uma cuidadosa consideração dos objetivos da organização, do orçamento e das preferências e estilos de aprendizagem dos funcionários. Em alguns casos, uma abordagem mista que combina elementos de instrução presencial e online pode fornecer a solução ideal, atendendo às diversas necessidades de aprendizagem e maximizando o impacto dos programas de treinamento.
