Um levantamento de necessidades de treinamento capaz de causar um impacto real, é basicamente a diferença entre as competências que os trabalhadores possuem e aquelas necessárias para alcançar os objetivos da empresa.
Embora pareça simples, é um processo extremamente complexo, especialmente para as grandes empresas. Neste artigo, discutiremos os principais desafios e soluções para a criação de um plano de treinamento alinhado com as demandas essenciais para o crescimento organizacional.
Desafio: avaliar as competências da equipe
Para mapear as necessidades de treinamento em grandes empresas, é crucial o desenvolvimento de um processo para mapear as competências dos trabalhadores.
Especialmente nas grandes empresas, a variedade de perfis e funções complica esse processo. As habilidades requeridas no chão de fábrica são bastante distintas das necessárias em áreas administrativas ou comerciais, por exemplo.
Uma tendência em alta nas grandes organizações é o modelo de organização skills-based, que encara o trabalho como um conjunto de habilidades, em vez de depender de cargos que requerem qualificações extensas.
Segundo Ryan Roslansky, CEO do LinkedIn, as habilidades têm atualmente mais relevância do que os diplomas.
De acordo com uma pesquisa da Deloitte envolvendo mais de mil profissionais e executivos de RH globalmente, 90% dos executivos estão adotando práticas baseadas em competências para preparar as organizações para o futuro, alterando a maneira de contratar e desenvolver suas equipes.
Soluções
- Desenvolvimento de frameworks de competências globais que identificam habilidades essenciais para todos os trabalhadores, independentemente da localização ou função.
- Avaliações periódicas e entrevistas estruturadas para compreender as habilidades, objetivos e expectativas de crescimento dos funcionários. Na maioria das vezes quem vive o dia a dia do trabalho faz as melhores contribuições para o plano de desenvolvimento.
- Fórum de colaboração entre departamentos e unidades de negócios para identificar as necessidades de treinamento e oportunidades de treinamentos cruzados – como um voltado para a diversidade, que pode ajudar um grupo grande de pessoas.
Desafio: velocidade da evolução das competências necessárias
Quando achávamos que tínhamos dominado as habilidades essenciais para um bom desempenho no trabalho após a transformação digital, a IA generativa entrou em cena para acelerar ainda mais a transformação das competências.
Segundo essa pesquisa do Fórum Econômico Mundial com organizações globais, 44% dos participantes indicaram que as habilidades exigidas no ambiente de trabalho passarão por mudanças disruptivas nos próximos cinco anos.
Soluções
- Adoção de sistemas de gestão de talentos que possibilitem o rastreamento contínuo e automatizado do desempenho e taxonomia das competências, para facilitar a tomada de decisões baseada em dados para um plano de treinamento mais efetivo.
- Fomento a uma cultura de aprendizado contínuo, que inspira as pessoas a um senso de curiosidade na busca de soluções para a organização, amparado pelas práticas de incentivo da empresa, como orçamentos para o aprendizado e criação de programas de treinamento baseados em dados.
Desafio: alinhamento com as necessidades do negócio
No topo da lista de prioridades dos profissionais de treinamento, conforme indicado no LinkedIn Learning Report, está a busca pelo alinhamento do plano de treinamento com as demandas do negócio.
Porém, quando perguntados quais métricas e indicadores são utilizadas na gestão dos programas de treinamento, a grande maioria das métricas citadas são as chamadas “métricas de vaidade”, baseada no quanto as pessoas gostaram do treinamento.
Soluções
- Estreitamento das conexões com gerentes e executivos C-level é crucial. Isso ajuda a estabelecer sua posição não apenas como um fornecedor de treinamento, mas como uma parceria estratégica de negócios.
- A falta de medição do ROI em treinamento e desenvolvimento pode resultar em uma alocação inadequada de recursos e na perda de oportunidades para o crescimento e o sucesso. De acordo com uma pesquisa conduzida pela Voxy, envolvendo mais de 350 profissionais de recursos humanos, apenas 11% das organizações estão mensurando o ROI em treinamento.
- Programas de treinamento que usem tecnologias como a inteligência artificial para considerar as necessidades do cargo e as preferências de cada trabalhador para criar planos de treinamento personalizados.
Desafio: mapeamento das soft skills
As soft skills (que recentemente estão sendo rebatizadas como power skills) estão em alta. Esse levantamento realizado pela Deloitte prevê que até 2030, ocupações que demandam habilidades interpessoais representarão dois terços de todos os empregos.
Com o tempo, os líderes reconheceram que essas habilidades valiosas ajudam as pessoas a se adaptarem, aprimorarem suas tomadas de decisão e a serem mais inovadoras.
O desafio para o levantamento das necessidades de treinamento é que, embora sejam cruciais para o sucesso da organização, as soft skills como a comunicação, diferentemente das hard skills ou habilidades técnicas, são mais difíceis de adquirir, levam mais tempo para se desenvolver, não podem ser transferidas com facilidade e são difíceis de avaliar, identificar e ensinar.
Além disso, o avanço das tecnologias como a inteligência artificial e o machine learning facilitou a aquisição e automação das habilidades técnicas. Porém, isso demanda maior flexibilidade e capacidade analítica dos profissionais.
Soluções
- Incentive o lifelong learning: As soft skills capacitam os trabalhadores a se adaptarem rapidamente a um ambiente em constante mudança, desenvolvendo resiliência e curiosidade. A colaboração e o compartilhamento de conhecimento ficam fortalecidos quando há um esforço ativo da organização para o aprimoramento contínuo das habilidades interpessoais dos trabalhadores.
- Reconheça e dê destaque ativamente à diversidade e à multiplicidade cultural na organização. Modifique os programas para serem inclusivos e respeitosos diante de diferentes contextos culturais, já que a proximidade com o diverso contribui para o crescimento dos trabalhadores.
- Fomente uma cultura de feedback, onde as pessoas sintam que a organização é um espaço seguro para novas ideias, pontos de vista e debates que contribuem para o crescimento do negócio, para além da hierarquia. Com o feedback fazendo parte do dia a dia, as pessoas conseguem refletir sobre pontos de melhoria.
Desafio: diferenças nos níveis de habilidade
As empresas frequentemente têm equipes diversas com diferentes níveis de habilidades, funções e preferências de aprendizado. Adaptar programas de treinamento para atender às diversas necessidades dos funcionários pode ser complexo.
Por exemplo, uma empresa multinacional pode decidir implementar um programa de upskilling contínuo em idiomas para que os trabalhadores tenham mais oportunidades de mobilidade e recrutamento interno em posições globais, mas encontrar dificuldades na formação de turmas, já que as pessoas, independentemente do cargo, podem ter níveis muito diferentes.
Soluções
- Programas de treinamento em plataformas que se avaliem as demandas e nível de conhecimento no início do programa, usando a personalização com tecnologias como a IA para ofertar a cada pessoa conteúdos que façam sentido para o nível de habilidade.
- Incentivar a participação dos funcionários no processo de adaptação do treinamento, permitindo que expressem suas necessidades e sugiram formas mais eficazes e engajadoras de aprendizado.
Pensamentos Finais
Um levantamento das necessidades de treinamento eficiente é a diferença entre as habilidades possuídas pelos trabalhadores e as habilidades necessárias para atingir os objetivos da empresa.
Avaliar as competências dos trabalhadores, alinhar-se com a rápida evolução das habilidades necessárias e alinhar os programas de treinamento às metas de negócios são algumas dos principais desafios.
Soluções, como frameworks de competências globais, tecnologias inovadoras e uma cultura de feedback, são estratégias promissoras para superar esses obstáculos.
Enquanto as soft skills ganham destaque, adaptar programas de treinamento para equipes com diferentes níveis de habilidade é desafiador. Estratégias personalizadas, envolvimento dos trabalhadores no processo de adaptação e tecnologias de IA para adequação aos níveis de conhecimento são caminhos para enfrentar essa complexidade.
Enfrentar esses desafios requer abordagens abrangentes, desde a coleta de dados precisos até a criação de uma cultura de aprendizado contínuo e o alinhamento estratégico com os objetivos corporativos. Este é o caminho para que as organizações tenham times prontos para os desafios, agora e no futuro.
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