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Manter o fluxo de conhecimento na empresa aproveita ao máximo o maior ativo das organizações: os membros da equipe. Em uma cultura de compartilhamento de conhecimento, o time troca informações livremente, contribuindo para a aprendizagem dos outros.
O compartilhamento de informações como prática frequente no trabalho é fundamental para fazer crescer e manter a organização à medida que as condições mudam.
Benefícios de uma Cultura de Compartilhamento de Conhecimento
Desenvolver uma cultura de knowledge sharing beneficia a organização de várias maneiras.
Aumento da Produtividade
Quando cada membro da equipe tem fácil acesso a informações atuais e históricas, ajuda a prevenir gargalos e melhora a precisão das previsões de mercado.
Os gestores podem evitar perguntas repetitivas, e os resultados dos testes, mesmo quando resultam em falhas, podem economizar tempo e energia consideráveis para a equipe.
Além disso, o compartilhamento aprimorado de conhecimento estimula a colaboração entre os membros da equipe e os incentiva a descobrir abordagens inovadoras para enfrentar os desafios da empresa e realizar melhor seu trabalho.
Maior Transparência
A transparência empresarial é muito mais do que uma palavra da moda. É fundamental para a marca.
Mais de 60% dos consumidores acreditam que confiabilidade e transparência são os traços de marca mais essenciais, e as pessoas que se candidatam a vagas de emprego também valorizam empresas que são muito abertas sobre como fazem negócios.
Funcionários Mais Comprometidos
Uma cultura de compartilhamento de informações mantém os trabalhadores engajados, em ambientes estimulantes onde podem aprender uns com os outros.
Uma pesquisa da Gallup mostra que empresas com funcionários altamente engajados são 23% mais lucrativas do que aquelas com menor engajamento. O absenteísmo e o número de lesões por acidentes também são significativamente mais baixos quando os funcionários estão comprometidos com o trabalho.
Um Ambiente Centrado nas Pessoas
Organizações centradas nas pessoas entendem que promover uma cultura de compartilhamento de conhecimento e aprendizado contínuo beneficia não apenas o sucesso da empresa, mas também desempenha um papel fundamental no crescimento pessoal e profissional de seus funcionários.
Essa abordagem estabelece um ciclo de feedback positivo no qual uma equipe bem apoiada e consciente contribui ativamente para o sucesso geral da organização.
Melhor Retenção do Conhecimento Corporativo
Em uma cultura organizacional que promove o acúmulo de conhecimento, os funcionários que saem levam consigo todo o conhecimento estratégico acumulado.
Por outro lado, em uma cultura que incentiva o compartilhamento de conhecimento, a organização se protege contra a perda de conhecimento estrategicamente valioso, que muitas vezes representa um investimento significativo.
Tipos de Compartilhamento de Conhecimento nas Organizações
O compartilhamento de conhecimento no ambiente de trabalho se manifesta de diversas formas. Essas formas incluem:
- Treinamento formal, seja online ou presencial
- Programas de mentoria
- Reuniões e discussões em equipe
- Programas de job shadowing
- Publicações usando software de gestão do conhecimento e ferramentas de comunicação
- Compartilhamento espontâneo ou informal, como em conversas informais
- Bancos de ideias onde as pessoas podem enviar insights para produtos e serviços da empresa
Exemplos de Compartilhamento de Conhecimento
- Uma equipe de engenharia de software escrevendo documentação de software
- Um profissional de análise de dados ministrando um workshop para outros departamentos sobre melhores práticas para uma abordagem mais analítica em seu trabalho
- Uma equipe de marketing registrando os resultados de testes A/B em seus funis de conversão
- Um membro da equipe de atendimento ao cliente compartilhando dados em toda a empresa para melhorar o entendimento coletivo dos perfis dos clientes
Desafios no Ambiente Remoto e Híbrido
De acordo com o Forbes Advisor, em um relatório recente, em 2023, 12,7% dos funcionários em tempo integral trabalham completamente remotamente, e 28,2% trabalham em um ambiente híbrido. Até 2025, cerca de 22% da força de trabalho será totalmente remota, segundo a Forbes.
Ferramentas como Guru e Slack podem ajudar as organizações a superar os desafios do compartilhamento de conhecimento em um ambiente de trabalho remoto ou híbrido.
Ideias para Cultivar uma Cultura de Compartilhamento de Conhecimento
Embora as ferramentas tenham transformado significativamente o potencial de compartilhamento de conhecimento, elas permanecem apenas como potencial, sem uma cultura que as apoie.
Em uma cultura de compartilhamento de conhecimento, a colaboração se torna uma prática regular. Aqui estão algumas ideias para cultivar essa cultura:
#1 Obter o Apoio da Liderança
Uma liderança eficaz é crucial para promover uma cultura de aprendizado e compartilhamento.
Os líderes devem dar o exemplo, trabalhando colaborativamente com seus pares e evitando a criação de silos de informação.
Eles devem encorajar ativamente a comunicação aberta e honesta, solicitando contribuições dos membros da equipe.
Além disso, os líderes devem mostrar receptividade a ideias diversas, mesmo aquelas com as quais inicialmente não concordem. Eles devem garantir às equipes que cometer erros é aceitável, desde que valiosas lições sejam aprendidas com eles.
Dado o papel fundamental da liderança nesse esforço, obter seu apoio entusiástico é o primeiro e crucial passo para estabelecer uma cultura de compartilhamento de conhecimento.
#2 Oferecer Treinamento Contínuo em Comunicação e Habilidades Interpessoais
O treinamento em comunicação permite que os membros da equipe lidem melhor com os clientes e construam relacionamentos que possam levar ao compartilhamento de conhecimento.
O treinamento em habilidades interpessoais é fundamental para preparar os funcionários para o futuro. De acordo com um relatório da Deloitte, ocupações intensivas em soft skills representarão dois terços de todos os empregos até 2030.
Oferecer treinamento em habilidades interpessoais é uma excelente maneira de iniciar um programa de knowledge sharing na empresa.
#3 Estabelecer um programa de compartilhamento de conhecimento
Criar um programa eficaz de compartilhamento de conhecimento requer um planejamento cuidadoso.
Um ponto de partida útil é usar a tecnologia de mapeamento de skills, que identifica as habilidades existentes dentro de sua organização e identifica qualquer lacuna. Isso também ajudará você a desenvolver seu plano geral de L&D.
Essas informações podem orientar o desenvolvimento de seu programa, que normalmente abrange várias formas de compartilhamento de conhecimento.
#4 Recompensar as pessoas por compartilhar conhecimento
Todos nós já ouvimos o velho ditado: “O que é recompensado é repetido”. Muitos membros da equipe relutam em se manifestar, mas podem compartilhar o que sabem mais facilmente se houver um incentivo.
Para reconhecer publicamente as conquistas dos funcionários na disseminação do conhecimento, você pode:
Compartilhar sucessos: Compartilhar suas realizações em reuniões de equipe, anúncios em toda a empresa ou em uma plataforma interna.
Incentivar contribuições excepcionais: Considere oferecer incentivos financeiros, bônus ou cartões-presente por um compartilhamento excepcional de conhecimento, especialmente quando beneficia diretamente a organização.
Levar em consideração na avaliação de desempenho: Reconhecer o compartilhamento excepcional de conhecimento como um critério nas avaliações de desempenho e como um fator nas decisões de avanço na carreira.
Fomentar oportunidades de aprendizado: Oferecer oportunidades de aprendizado permitindo que os funcionários participem de conferências, workshops ou cursos relevantes para sua área como recompensa por suas contribuições de conhecimento.
Engajar-se com a liderança: Realizar encontros ocasionais com a alta direção ou gestão para homenagear e se relacionar com os funcionários que contribuem ativamente para o compartilhamento de conhecimento.
#5 Convidar especialistas externos para a empresa
Trazer especialistas externos pode ajudar a abordar lacunas de habilidades dentro de sua empresa, fornecendo treinamento especializado.
Os membros da equipe valorizam muito as ideias desses especialistas externos e frequentemente demonstram grande interesse em suas apresentações.
Além disso, os membros da equipe podem posteriormente compartilhar as habilidades que adquirem com esses especialistas com seus colegas, criando um efeito de disseminação de conhecimento. Essa prática não apenas educa os funcionários, mas também serve como fonte de motivação e inspiração.
#6 Obter feedback da equipe
Peça feedback de sua equipe por meio de métodos formais, como pesquisas, e métodos informais, como discussões abertas. A troca aberta de ideias contribui ainda mais para o desenvolvimento e manutenção de uma cultura de compartilhamento de conhecimento.
Nesses questionários de feedback, também é importante investigar o que faz as pessoas se absterem de compartilhar conhecimento.
Pode haver muitas razões, como:
- A pessoa já está sobrecarregada de trabalho e não tem a capacidade necessária para participar de programas de compartilhamento de conhecimento
- Falta de habilidades linguísticas, que são cruciais para equipes que operam globalmente
- Falta de visibilidade e compreensão sobre a importância dessas experiências de compartilhamento
- As pessoas têm medo de críticas ou de perder uma vantagem competitiva que possuem com seu conhecimento
O feedback também pode ajudar a administração a melhorar o programa de compartilhamento de conhecimento e quebrar as objeções das pessoas à prática.
As informações também podem mostrar as lacunas entre a cultura atual e a cultura de compartilhamento de conhecimento que você busca.
#7 Buscar ajuda de parceiros
A Voxy pode ajudar você a criar uma cultura de compartilhamento de conhecimento ao melhorar rapidamente a fluência de sua equipe. A Voxy oferece mapeamento de habilidades para ajudar você a entender seu ponto de partida, definir um ponto final e criar um plano para chegar lá.
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