VISÃO GERAL DO CURSO

Inglês para Atendimento ao Cliente

Neste curso, os alunos aprenderão sobre as melhores práticas do setor e verão exemplos reais de atendimento ao cliente em diferentes canais, como por telefone, e-mail, chat em tempo real e redes sociais.

Fontes de conteúdo:

Programa

1. Visão geral e melhores práticas de atendimento ao cliente

Veja dicas sobre como oferecer uma experiência de atendimento positiva para o cliente.

2. Atendimento ao cliente por telefone

Aprenda a oferecer um atendimento ao cliente de excelência pelo telefone.

3. Atendimento ao cliente por e-mail, chat e redes sociais

Aprenda a oferecer um atendimento ao cliente de qualidade por e-mail, chat e redes sociais.

4. Solução de problemas técnicos

Aprenda a entender e solucionar problemas técnicos.

5. Reuniões

Aprenda a guiar uma reunião do início ao fim, desde criar uma pauta de tópicos até manter os outros membros da equipe em dia com as novidades.

6. Apresentações

Veja dicas de preparação para apresentações e aprenda como começar e encerrar apresentações de forma efetiva.

Certificação disponível para os seus alunos

Os alunos que completarem o curso de Inglês para Atendimento ao Cliente receberão um certificado de conclusão para demonstrar seu nível de proficiência.

Há cursos disponíveis para qualquer assunto

Sempre estamos adicionando novos cursos para ajudar os alunos a desenvolver as habilidades de inglês específicas de que precisam para suas carreiras. Sendo assim, podemos incluir facilmente novas opções para atender às necessidades dos seus alunos.