Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2022

1              Quem somos:

1.1          Voxy, Inc. A Voxy, Inc. (a Voxy), dá as boas-vindas aos Usuários do seu Site, www.voxy.com e de todos os aplicativos ou aplicativos móveis oferecidos pela Voxy, Inc. (o Site). A presente Política de Privacidade descreve como a Voxy coleta e recebe informações sobre o Usuário através do Site e ao firmar contratos com clientes empresariais ou prestar serviços de treinamento e ensino de língua inglesa a Usuários finais (os Serviços) e por intermédio das empresas do grupo Voxy, inclusive off-line, e como a Voxy utiliza e compartilha os dados pessoais dos Usuários.

1.2          A Voxy tem o compromisso de proteger a privacidade do Usuário. A Voxy deseja manter um relacionamento transparente com o Usuário, e informá-lo como coleta e processa, de forma segura, todos os dados pessoais que coleta ou que o Usuário possa fornecer a ela. A Voxy processa dados pessoais de Usuários de acordo com as leis de proteção de dados pessoais em vigor.

1.3          Na presente Política de Privacidade a Voxy se refere aos funcionários de clientes empresariais com os quais mantém vínculo contratual como Contatos B2B e às pessoas físicas que utilizam os serviços da Voxy ou acessam o Site como Usuários. Salvo declaração em contrário, todas as seções desta Política de Privacidade se aplicam aos Contatos B2B e aos Usuários.

1.4          A presente Política de Privacidade foi publicada em inglês e em outras traduções. Em caso de divergências entre as versões, a versão em inglês prevalecerá.

1.5          A presente Política de Privacidade cobre o uso de dados pessoais de Usuários quando:

1.5.1      o Usuário faz perguntas sobre a Voxy e/ou o Usuário (ou seu empregador) firma um contrato empresarial com a Voxy para a prestação de serviços, se o Usuário for um Contato B2B;

1.5.2      abre uma conta na Voxy e utiliza o Site e os serviços da Voxy se for um Usuário individual;

1.5.3      entra em contato com a Voxy, inclusive através do formulário de contato do Site da Voxy, por e-mail, pelas redes sociais ou por telefone (se o Usuário for um Contato B2B ou um Usuário individual);

1.5.4      fornece dados pessoais à Voxy off-line. A Voxy também poderá fornecer cópias impressas da Política de Privacidade ao coletar dados do Usuário off-line; e

1.5.5      A Voxy coleta dados pessoais por meio de cookies e tecnologias semelhantes quando o Usuário navega pelo Site da Voxy.

1.6          Veja também:

1.6.1      Termos de Uso do Usuário (se for um Usuário individual) para obter as informações sobre a relação contratual entre o Usuário e a Voxy para o uso dos serviços e/ou do Site.

1.6.2      O contrato de Usuário empresarial (se o Usuário for um Contato B2B) para obter informações sobre a relação contratual entre o a Voxy e seus clientes empresariais em relação aos Serviços; e

1.6.3      A Política de Cookies da Voxy para obter informações relacionadas ao uso de cookies e tecnologias semelhantes neste Site.

2              O que a Voxy coleta e como utiliza os dados pessoais

2.1          A Voxy coleta e utiliza dados pessoais de Usuários quando buscam informações sobre a empresa e/ou estabelecem um contrato empresarial com a Voxy, abre uma conta na Voxy e utiliza o Site e os serviços da Voxy, e quando o Usuário entra em contato com a Voxy, seja por meio do formulário de contato da Voxy no Site, por e-mail, pelas redes sociais ou por telefone, e por meio de cookies, conforme descrito na Política de Cookies.

2.2          No caso de Usuários individuais, a Voxy também poderá obter seus dados pessoais por intermédio de clientes empresariais da Voxy quando estes utilizarem os serviços da Voxy (ou os dados pessoais podem ser fornecidos por parceiros comerciais da Voxy) para permitir ao Usuário que abra uma conta e use os serviços da Voxy. Os clientes empresariais e parceiros comerciais da Voxy somente compartilharão dados pessoais de Usuários com a Voxy se tiverem informado anteriormente sobre esse compartilhamento de dados (por exemplo, se o empregador do usuário informar que compartilhará determinados dados pessoais com a Voxy (como nome, endereço de e-mail, função)) para permitir que o Usuário se registre e se inscreva para utilizar os serviços da Voxy).

2.3          A tabela abaixo define como a Voxy coleta dados pessoais de Usuários, os tipos de dados pessoais e como esses dados pessoais são utilizados.

 Que dados pessoais a Voxy coletaComo a Voxy utiliza dados pessoais de Usuários

1.

Se o Usuário for um Contato B2B, a Voxy processará os dados pessoais que o Usuário fornecer ao pedir informações ou demonstrar interesse em se tornar um cliente empresarial, incluindo:

●        Nome;

●        Dados para contato (incluindo endereço de e-mail e número de telefone);

●        Cargo ocupado; e

●        Nome do empregador.

A Voxy utilizará esses dados pessoais para:

●        Responder às diferentes perguntas que forem feitas;

●        Negociar o contrato;

●        Gerenciar e administrar o contrato, inclusive para fins de pagamentos, cobranças e reembolsos;

●        Gerenciar qualquer problema de atendimento ao cliente que surgir durante a vigência do contrato;

●        Comunicar-se com o Usuário sobre a gestão e administração do contrato entre a Voxy e seu cliente empresarial;

●        Ajudar a Voxy a garantir que seus clientes empresariais sejam genuínos e evitar fraudes; e

●        Enviar mensagens de marketing direto aos Usuários.

2.

No caso de Usuários individuais, a Voxy processa os dados pessoais que o Usuário fornecer ao abrir uma conta no Site da Voxy e durante o processo de integração como Usuário. Isso inclui:

●        Nome;

●        Endereço de e-mail;

●        Número de telefone;

●        Senha da conta;

●        Idade;

●        País de residência;

●        Experiência em formação em língua inglesa e conhecimento/nível atual;

●        Objetivos pessoais (por exemplo, uso do inglês no trabalho, no dia a dia, na preparação para exames) com o intuito de personalizar o conteúdo da aula;

●        Preferências e interesses (como sugestão de conteúdo das aulas) (por exemplo, arte, entretenimento, alimentos, estilo de vida, esportes).

 

A Voxy utilizará essas informações para:

●        Fornecer, gerenciar e administrar o Site e os serviços da Voxy para o Usuário;

●        Verificar se o Usuário está autorizado a acessar os serviços da Voxy de acordo com o contrato de cliente empresarial;

●        Analisar os dados demográficos e os interesses dos Usuários da Voxy;

●        Cumprir os compromissos contratuais da Voxy com o Usuário;

●        Ajudar a Voxy a garantir que seus Usuários sejam genuínos e evitar fraudes;

●        Permitir que os Usuários se envolvam entre si pelo Site;

●        Enviar mensagens de marketing direto aos Usuários (somente mediante o consentimento destes);

●        Notificar o Usuário sobre qualquer alteração no Site da Voxy, como melhorias ou alterações dos serviços, que possam afetá-lo;

●        Para informar o Usuário sobre novos recursos, aulas, termos, serviços, conteúdo ou atividades

●        Para monitorar e analisar as informações sobre as preferências de navegação e visualização do Usuário; e

●        Tornar o Site e o serviço mais relevantes e pessoais para o Usuário, além de tornar o conteúdo e as aulas no Site mais interessantes para o Usuário e de acordo com os seus interesses e incentivar a atividade, a sua presença nas sessões e o uso dos serviços.

 

3.

No caso de Usuários individuais, os dados pessoais que a Voxy coleta quando o Usuário usar os serviços da Voxy, incluem:

●        Avanço no curso e no treinamento, notas e resultados dos testes;

●        Datas e horários que o Usuário reservar, frequentar e participar de treinamentos e sessões, que sessões o Usuário reservou e de quais participou; e

●        Fotos e vídeos da presença do Usuário nas sessões, com seu nome e nome de Usuário, se estiverem visíveis na sessão.

 

A Voxy usa esses dados pessoais para:

●        Prestar os serviços da Voxy, incluindo o acesso às sessões, testes, resultados e certificações;

●        Permitir que os Usuários se envolvam entre si pelo Site;

●        Gerar relatórios sobre a frequência dos funcionários ou alunos (incluindo o nome do funcionário ou aluno) e o uso dos serviços para os clientes empresariais da Voxy, com referência às contas dos clientes empresariais e aos códigos de acesso associados;

●        Gerenciar e desenvolver o Site e os serviços da Voxy;

●        Controlar e fazer cumprir os Termos de Uso; e

●        Usar fotos e vídeos para fins promocionais internos e externos (por exemplo, no Site da Voxy ou nas redes sociais). A Voxy solicitará o consentimento do Usuário para o uso de fotos e/ou vídeos, quando assim exigido pela legislação em vigor.

 

4.

Informações quando o Usuário se comunicar com a Voxy, seja através do Site da Voxy (incluindo o formulário fale com a Voxy ou quando o Usuário solicitar uma demonstração), por e-mail, telefone, redes sociais ou qualquer outro meio, incluindo:

●        Os dados do Usuário para contato (nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone e dados de redes sociais ou nome de Usuário); e

●        Os detalhes das comunicações do Usuário com a Voxy; os detalhes das mensagens da Voxy encaminhadas ao Usuário.

 

A Voxy usa esses dados pessoais para:

●        Responder aos pedidos de informações sobre os serviços da Voxy;

●        Responder a qualquer pergunta, tirar dúvidas ou atender a questões levantadas por Usuários;

●        Monitorar as comunicações para fins de qualidade e treinamento;

●        Desenvolver novos serviços; e

●        Melhorar os serviços da Voxy.

 

5.

Quando o Usuário se registra para receber os e-mails de marketing da Voxy e atualizações on-line ou off-line, incluindo:

·         Dados do Usuário para contato (nome, endereço de e-mail, endereço).

A Voxy usa esses dados pessoais para:

·         Enviar e-mails de marketing sobre os produtos e serviços da Voxy e oferecer conteúdo personalizado nos e-mails de marketing.

6.

Os dados pessoais que a Voxy coleta pelo uso do Site da Voxy pelo Usuário, incluindo:

●        estatísticas de utilização;

●        histórico de navegação;

●        nome de domínio do provedor de serviços de internet utilizado pelo Usuário;

●        Informações do dispositivo, como sistema operacional, navegador e versão, país/região/cidade do dispositivo, identificadores exclusivos de dispositivos, sistema de rede móvel;

●        dados de tráfego;

●        estatísticas de weblogs;

●        Configurações do hardware e do navegador;

●        Solicitações de páginas;

●        Os pedidos que o Usuário faz;

●        As páginas que o Usuário visita e as sessões a que o Usuário assiste; e

●        Endereço de IP.

Para obter mais informações sobre o uso de cookies, consulte a Política de Cookies da Voxy.

A Voxy usa esses dados pessoais para:

●        analisar o uso do Site, como páginas visitadas e o número de visitantes;

●        monitorar e analisar o atendimento nas sessões no Site da Voxy;

●        Administrar o Site da Voxy;

●        Melhorar o Site, o conteúdo, produtos e serviços da Voxy;

●        Fornecer e adaptar o Site da Voxy de acordo com os recursos técnicos dos dispositivos do Usuário;

●        Identificar problemas com o Site e com a experiência do Usuário; e

●        Monitorar e analisar a forma como o Site é utilizado.

 

Se forem necessários dados pessoais para firmar um contrato com o Usuário ou prestar serviços a ele, a Voxy pode não fazer parte do contrato ou prestar seus serviços se o Usuário não fornecer os dados pessoais solicitados. Informaremos ao Usuário se for o caso.

A Voxy poderá receber e registrar automaticamente informações não pessoais nos registros do servidor da Voxy fornecidos pelo navegador do Usuário, bem como por meio de outras análises do Site.

3              Fundamentação jurídica da Voxy para utiliza dados pessoais de Usuários

3.1          A Voxy fundamenta o uso de dados pessoais de usuários nas seguintes disposições da lei de proteção de dados (quando aplicável):

3.1.1      Consentimento: o Usuário dá o seu consentimento para o processamento;

3.1.2      Desempenho de um contrato: são necessários para o desempenho e cumprimento do contrato firmado pelo Usuário com a Voxy ou para adotar as medidas cabíveis antes de firmar o contrato;

3.1.3      Obrigação legal ou regulatória: a Voxy precisa processar dados pessoais de Usuários para cumprir uma obrigação legal ou regulatória; ou

3.1.4      Interesses legítimos: são necessários por interesses legítimos da Voxy (ou de terceiros). Leia a seção Quando há interesses legítimos da Voxy? abaixo para obter mais informações.

3.2          Observe que a Voxy poderá processar dados pessoais de Usuários sem o seu conhecimento ou autorização, em conformidade com as disposições, quando for exigido ou permitido por lei.

4              Quando há interesses legítimos da Voxy?

4.1          A Voxy utiliza dados pessoais de Usuários quando necessário para atender aos interesses legítimos da Voxy (ou de terceiros). Isso inclui o uso de dados pessoais de Usuários necessário para:

4.1.1      Garantir uma administração e gestão eficazes do Site da Voxy;

4.1.2      Administrar as operações e os negócios da Voxy de forma eficiente e eficaz;

4.1.3      Gerenciar e administrar os serviços da Voxy, o Site, o conteúdo, as atividades e os contratos de clientes empresariais;

4.1.4      Fornecer e administrar contas no Site da Voxy para os Usuários;

4.1.5      Entender como os indivíduos usam o Site e os serviços da Voxy;

4.1.6      Entender e responder a perguntas, reclamações e comentários;

4.1.7      Pesquisar e analisar os serviços que os Usuários e clientes empresariais da Voxy desejam;

4.1.8      Enviar mensagens de marketing direto para contatos e Usuários B2B;

4.1.9      Aprimorar e desenvolver os serviços da Voxy;

4.1.10    Manter um perfil público;

4.1.11    Transferir dados pessoais relativos a uma venda real ou proposta, transferir ou reorganizar parcial ou integralmente a empresa Voxy e a aquisição de empresas;

4.1.12    Garantir a segurança da rede e das informações; e

4.1.13    Fazer cumprir os direitos da Voxy e gerenciar quaisquer conflitos e reclamatórios judiciais e manter consultoria jurídica ou profissional.

5              Requisitos legais

5.1          Os dados pessoais do Usuário podem ser processados, se necessário, por solicitação cabível de uma autoridade, órgão ou agência judicial ou reguladora, ou em defesa de uma ação judicial.  A Voxy não exclui dados pessoais se forem relevantes para uma investigação ou um litígio.  Eles continuarão armazenados até que essas questões sejam inteiramente resolvidas.

6              Onde são mantidas as informações dos Usuários

6.1          Os dados pessoais coletados pela Voxy serão armazenados e processados nos Estados Unidos, nos termos da legislação local. Se o Usuário enviar dados pessoais diretamente para a Voxy on-line ou off-line (por exemplo, ao abrir uma conta, no caso de Usuários individuais), o Usuário reconhece que estará fornecendo dados pessoais para a Voxy nos Estados Unidos.

6.2          Conforme a localização de um Contato B2B ou do Usuário, as transferências de dados poderão envolver a transferência de dados pessoais para fora da área de abrangência do respectivo Contato B2B ou do domicílio do Usuário.

6.3          Se o Usuário estiver no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, a Voxy poderá transferir seus dados pessoais para locais fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu. No entanto, para assegurar que os dados pessoais de Usuários sejam protegidos de acordo com a lei de proteção de dados da UE e do Reino Unido, a Voxy só transfere dados para fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu quando houver medidas de segurança adequadas e exigidas pela lei de proteção de dados aplicáveis em vigor. A operação inclui situações em que uma jurisdição for considerada adequada pela Comissão da UE ou quando não houver decisão em relação à adequação, colocando em prática as cláusulas contratuais padrão. Entre em contato com a Voxy pelo e-mail datacontroller@voxy.com se quiser obter mais informações sobre as medidas de segurança específicas utilizadas pela Voxy na transferência de dados pessoais de Usuários

7              Os direitos dos Usuários

7.1          Os Usuários podem exercer determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, sob a lei de proteção de dados em vigor. Os Usuários podem ter os seguintes direitos:

7.1.1      Revogar o consentimento a qualquer momento.  O direito de revogar o consentimento quando o Usuário já o tiver concedido para o processamento de seus dados pessoais.

7.1.2      Contestar o processamento dos dados pessoais.  O direito de se contestar o processamento de dados pessoais se o processamento for realizado em outra base jurídica que não seja a do consentimento.

7.1.3      Acesso aos dados pessoais.  O direito de saber se os dados pessoais estão sendo processados, obter divulgação sobre determinados aspectos do processamento e obter uma cópia dos dados pessoais em processamento.

7.1.4      Verificar e solicitar retificação.  O direito de verificar a exatidão dos dados pessoais e solicitar que eles sejam atualizados ou corrigidos.

7.1.5      Restringir o processamento de dados pessoais.  O direito, sob determinadas circunstâncias, de restringir o processamento de dados pessoais do Usuário.

7.1.6      Dados pessoais excluídos ou removidos.  O direito, sob determinadas circunstâncias, de obter a exclusão dos dados pessoais do Usuário.

7.1.7      Portabilidade. O direito de receber dados pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível para máquinas e, se tecnicamente viável, de transmiti-los a outro controlador sem qualquer impedimento. Esta disposição se aplica desde que os dados pessoais sejam processados por meios automatizados e que o processamento se baseie no consentimento, em um contrato do qual o Usuário seja parte ou em obrigações pré-contratuais.

7.1.8      Ajuizamento de queixa.  O Usuário também tem o direito de ajuizar queixas perante uma autoridade supervisora ou regulatória. Principalmente, se o Usuário for residente no EEE ou no Reino Unido, ele poderá ajuizar queixas à autoridade de supervisão no Reino Unido ou no Estado-membro da União Europeia em que mantiver seu domicílio e trabalhar regularmente, ou onde tiver ocorrido uma suposta violação à legislação de proteção de dados.

7.2          Entre em contato com a Voxy pelo e-mail datacontroller@voxy.com se quiser exercer qualquer dos direitos acima mencionados.

8              Retenção de dados pessoais

8.1          Os dados pessoais serão processados e armazenados pelo tempo que for necessário para os fins para os quais foram coletados. Portanto:

8.1.1      Os dados pessoais coletados para fins relacionados à execução de um contrato serão retidos durante o prazo de vigência do contrato e pelo prazo de prescrição legal após a resolução do contrato.

8.1.2      Os dados pessoais coletados por interesses legítimos serão retidos enquanto forem necessários para esses fins. Os Usuários podem encontrar informações específicas sobre os interesses legítimos cabíveis ao titular nas seções sobre o tema na presente Política de Privacidade.

8.2          Os critérios que a Voxy utiliza para determinar o período de retenção são os seguintes:

8.2.1      por quanto tempo o Usuário é Usuário do Site e de seus serviços;

8.2.2      o prazo de vigência do seu contrato com a Voxy;

8.2.3      se houver obrigações contratuais ou legais que obriguem a Voxy a reter os dados do Usuário por um período;

8.2.4      se houver um pleito judicial em curso associado ao relacionamento do Usuário com a Voxy; e

8.2.5      se qualquer lei, estatuto ou regulamento em vigor permitir um período específico de retenção.

8.3          A Voxy poderá utilizar dados pessoais para gerar informações agregadas e anônimas, para auxiliar no seu planejamento, desenvolvimento e na melhoria de produtos e serviços. Essas informações deixarão de ser dados pessoais quando se tornarem anônimas e forem agregadas, e poderão ser retidas por mais tempo do que os períodos de retenção estabelecidos acima.

9              Marketing direto

9.1          Se o Usuário for um Contato B2B, a Voxy poderá enviar mensagens de marketing direto para ele (em relação ao marketing direcionado ao seu empregador) por e-mail. Os contatos B2B podem optar por não receber esses comunicados a qualquer momento.

9.2          No caso de Usuários individuais, a Voxy pode enviar mensagens de marketing direto, desde que o Usuário tenha dado seu consentimento para esse fim:

9.2.1      No caso de marketing relacionado aos produtos e serviços da Voxy; e/ou

9.2.2      Para o marketing relacionado aos produtos ou serviços identificados de terceiros que possam ser do interesse do Usuário.

9.3          Se o Usuário não quiser que a Voxy utilize seus dados pessoais para fins de marketing direto, para revogar o seu consentimento a qualquer momento, basta entrar em contato com support@voxy.com. Observe que esse tipo de solicitação pode levar até 10 (dez) dias para ser atendido.

9.4          Observe que, se o Usuário optar por não consentir o uso do marketing direto ou revogar seu consentimento ao marketing direto, a Voxy ainda se comunicará com o Usuário em relação a qualquer contrato que o Usuário mantenha com a Voxy e outras mensagens relacionadas aos serviços da Voxy. Por exemplo, mensagens relacionadas ao tempo de inatividade do serviço ou confirmação de reservas de treinamento e comunicados relacionados ao contrato do Usuário com a Voxy, ou mensagens sobre ativação, redefinição de senhas e acesso ao site. O Usuário não poderá optar por não receber comunicados sobre suas negociações com a Voxy ou com o Site, o conteúdo, os serviços ou as informações técnicas sobre o Site.

10           Compartilhamento de informações com terceiros

10.1        Os dados pessoais do Usuário serão processados por funcionários e entidades contratados pela Voxy.

10.2        Também há determinadas circunstâncias sob as quais a Voxy transfere dados pessoais de Usuários para terceiros. Entre elas:

10.2.1    Grupos de empresas – para que a Voxy possa prestar o melhor serviço em todo o grupo. A Voxy também compartilha dados pessoais de Usuários no âmbito de seu grupo para gerenciar estimativas e para fins de planejamento financeiro – embora esses dados sejam geralmente agregados quando não há identificação de pessoas específicas.

10.2.2    Clientes corporativos – A Voxy compartilha dados pessoais de Usuários, incluindo o nome e os detalhes do treinamento assistido e as certificações emitidas, com clientes empresariais que tenham habilitado a conta do Usuário. Este é o cliente empresarial cujo código de ativação o Usuário usou ao abrir uma conta no Site da Voxy para utilizar os serviços da Voxy, e geralmente seria o seu empregador ou a universidade ou outra instituição de ensino que o Usuário frequenta. As informações compartilhadas com os clientes empresariais incluem dados sobre quantos Usuários se inscreveram nos serviços da Voxy pela conta empresarial e a utilização/atividade desses Usuários. Os clientes empresariais (por exemplo, o empregador ou a universidade do Usuário) atuarão como controladores independentes dos dados. Consulte a política de privacidade do cliente empresarial para ver os detalhes sobre como eles utilizam e processam dados pessoais de Usuários;

10.2.3    Parceiros comerciais – A Voxy compartilha dados pessoais de Usuários com parceiros comerciais relevantes. Os parceiros comerciais da Voxy atuam como intermediários com alguns dos clientes empresariais da empresa. A Voxy compartilha dados pessoais com seus parceiros comerciais relevantes, para permitir que esses parceiros comerciais administrem as avenças feitas com clientes corporativos específicos. Isso inclui dados pessoais de Usuários coletados com a utilização do Site e dos serviços

10.2.4    Prestadores de serviços – Terceiros podem processar dados pessoais de Usuários sob instruções da Voxy. Entre eles, fornecedores de TI (incluindo hospedagem de sites, provedores de software e aplicativos), provedores de hospedagem em nuvem, atendimento a pedidos, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, provedores de análises de dados, agências de cobrança, consultores profissionais, agências de marketing, provedores de banco de dados, especialistas em backup e recuperação em caso de catástrofes e provedores de e-mail.

Os fornecedores e prestadores de serviços da Voxy se obrigam a cumprir as normas aplicáveis ao processamento de informações e à segurança ao processar dados pessoais de Usuários.  As informações fornecidas pela Voxy, incluindo as de Usuários, só serão processadas se associadas ao desempenho da função dos Usuários em questão. Não será permitido o uso de informações de Usuário para qualquer fim que não esteja previsto na presente Política de Privacidade.

A tabela abaixo contém os detalhes sobre alguns dos principais prestadores de serviços da Voxy.

Subprocessadores da Voxy
Terceiro/Prestador de ServiçosObjetivoPaís
AWS AmazonServiços de hospedagem de rede de fornecimento de conteúdoEUA
MarketoProvedor de serviços de e-mailEUA
ZoomVideoconferênciasEUA
Pendo.ioProvedor de análises de terceirosEUA
GoogleProvedor de análise de terceiros, provedor de e-mailEUA
DatadogRegistro e monitoramento centralizadosEUA
OktaAutenticaçãoEUA
SpeechAceReconhecimento de vozEUA
WistiaServiços da rede de fornecimento de conteúdoEUA
ZendeskBate-papo e serviço de atendimento ao clienteEUA
Qualitista OÜGarantia de Qualidade no Suporte ao ClienteEstonia
Dialogue LimitedAulas em tempo real, suporte ao clienteÁfrica do Sul
MazeTestes de usuárioReino Unido

10.3        Os dados pessoais de Usuários podem ser transferidos para outras organizações de terceiros em determinados cenários, tais como:

10.3.1    Se a Voxy estiver discutindo a venda ou a transferência de sua empresa, parcial ou integralmente – as informações poderão ser transferidas para possíveis compradores em condições adequadas de confidencialidade;

10.3.2    Em caso de reorganização ou venda da empresa, ou de uma fusão, consórcio, cessão, transferência ou alienação negócios ou operações da Voxy, parcial ou integralmente (incluindo, entre outros, em caso de falência ou qualquer processo semelhante) as informações poderão ser transferidas para um comprador que possa continuar a prestar os serviços para os Usuários;

10.3.3    Se a Voxy for obrigada por lei, ou sob qualquer código ou prática regulatória a que esteja sujeita, ou se qualquer autoridade pública ou regulatória solicita à Voxy – por exemplo, pela polícia, para auxiliar na proteção contra fraudes e minimizar riscos ao crédito;

10.3.4    Em resposta a uma intimação, ordem judicial ou solicitação oficial, se a Voxy acreditar que o Usuário tenha violado o contrato que firmou com a empresa, para investigar, prevenir ou adotar as medidas em relação a suspeitas de atividades ilícitas, fraudes ou possíveis ameaças, ou se a Voxy acreditar que possa proteger sua segurança ou a de terceiros, ou ainda conforme permitido ou exigido por lei; ou

10.3.5    Se a Voxy for autora ou ré em um processo judicial, as informações dos Usuários poderão ser transferidas, conforme exigidas, para fins de defesa nesse processo.

10.4        Os dados pessoais dos Usuários poderão ser compartilhados se forem anônimos e agregados, pois nessas circunstâncias as informações deixam de ser dados pessoais. Por exemplo, a Voxy poderá coletar informações pessoalmente identificáveis e não identificá-las e compartilhá-las de forma não identificada ou agregada com anunciantes, parceiros de negócios e/ou terceiros, a fim de analisar o uso do Site, prestar serviços no Site da Voxy ou no Site de terceiros, aprimorar os serviços da Voxy, melhorar a experiência dos Usuários na Voxy ou para fins semelhantes. A Voxy não reidentifica esses dados e solicita às partes dos contratos que se comprometam a manter os dados em formato não identificável.

11           Menores de idade

11.1      O nosso Site não é direcionado para crianças e não é nossa intenção coletar informações pessoais de crianças. Não use os nossos Serviços, registre-se para receber e-mails ou marketing direto ou envie qualquer informação pessoal para nós:

(a) se você residir na Malásia, se você tiver menos de 13 anos de idade; ou

(b) se você residir em qualquer outro país, se você tiver menos de 15 anos de idade.

11.2      Se você for menor de idade no local onde reside, ao visitar, navegar, usar ou enviar informações pessoais para o Site, você declara que tem a autorização do seu pai ou responsável para fazê-lo e que concorda com os Termos deste site em seu nome. Se você for o pai ou responsável e acredita que a Voxy pode ter coletado inadvertidamente informações pessoais sobre o seu filho, notifique a Voxy imediatamente, enviando uma mensagem detalhada sobre o ocorrido e a sua solicitação para: Voxy, Inc. 64 Bleecker St. #241, New York, NY 10012-2410 ou support@voxy.com.

12           Proteção de informações pessoais

12.1        A Voxy utiliza medidas satisfatórias de segurança administrativa, física e eletrônica para se proteger contra a perda, o uso indevido e a alteração das informações pessoais. Não há garantias de que a transmissão de dados pela internet seja totalmente segura. Pode ser possível para terceiros que não estejam sob o controle da Voxy interceptar ou acessar as transmissões ou os comunicados privados ilegalmente. Embora a Voxy se esforce para proteger as informações pessoais, nem a Voxy nem seus prestadores de serviços podem garantir a segurança de qualquer informação que o Usuário transmita pela internet. Qualquer transmissão desse tipo correrá por conta e risco do Usuário.

13           Atualização das informações do Usuário

13.1        O Usuário é responsável por manter as suas informações atualizadas. Para atualizar suas informações, entre em contato com a Voxy pelo e-mail support@voxy.com ou edite as informações da sua conta. A Voxy fará o possível para processar qualquer mudança que o Usuário fizer, desde que os pedidos de exclusão de informações observem as políticas internas de relatórios, processamento e retenção da Voxy e todas as obrigações legais em vigor.

14           Links

14.1        O Usuário pode seguir os links no Site e outros sites que possam ser do seu interesse. A Voxy se empenha em conceder acesso apenas a organizações idôneas. Como outros sites podem não ser hospedados ou controlados pela Voxy, a empresa não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites ou pelo conteúdo por eles fornecido. Portanto, as políticas de privacidade em relação aos outros sites podem diferir das aplicáveis ao Site da Voxy. A Voxy incentiva os Usuário a lerem as políticas de privacidade de todos os sites acessados. A presente Política de Privacidade só se aplica às informações coletadas e mantidas pela Voxy.

15           Alterações na Política de Privacidade

15.1        Caso a Política de Privacidade seja revisada, a Voxy publicará as alterações no Site, que terão efeito imediato após a publicação. O Usuário pode se informar sobre as revisões mais recentes da Política de Privacidade, consultando a seção “Última Revisão” no topo desta página.

15.2        Se a Voxy fizer uma alteração que afete significativamente os direitos do Usuário ou, na medida em que for permitido à Voxy, altere significativamente a forma com a Voxy utiliza dados pessoais ou os motivos para tanto, a Voxy notificará os Usuário por meio de um aviso em destaque no Site da Voxy ou, se tivermos o endereço de e-mail do Usuário, por e-mail. Quando exigido pela legislação em vigor, quaisquer alterações financeiramente relevantes nos termos da Política de Privacidade se aplicarão apenas às informações coletadas posteriormente, a menos que o Usuário dê o seu consentimento em contrário.

16           Dúvidas?

16.1        Em vaso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Voxy no endereço:

16.1.1    64 Bleecker St. #241, New York, NY 10012-2410

16.1.2    datacontroller@voxy.com; ou

16.1.3    support@voxy.com

17           Aviso sobre direitos de privacidade para residentes na Califórnia

17.1        A Voxy adota este aviso para cumprir a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (California Consumer Privacy Act – CCPA) e todos os termos definidos na CCPA terão o mesmo significado quando utilizados no presente aviso. Devido ao portal da Voxy e de sua coleta de dados, a empresa não se obriga a observar a CCPA, mas se empenha em fazê-lo.

17.2        Se o Usuário for residente na Califórnia e tiver fornecido informações pessoais à Voxy, ele tem o direito de solicitar determinadas informações sobre qualquer divulgação que possa ter sido feita pela Voxy a terceiros utilizando informações pessoais para fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, envie uma mensagem para support@voxy.com.

17.3        A mensagem deve especificar que o Usuário está pleiteando seu “Aviso de Privacidade por Opção do Cliente na Califórnia”. Aguarde (30) dias para receber uma resposta. A Voxy se obriga a responder a apenas uma solicitação por cliente a cada ano, e não se obriga a responder a solicitações feitas por meios diferentes do endereço de e-mail mencionado acima.

17.4        A Voxy não compartilhará informações pessoais de Usuário com terceiros para fins de marketing direto se o Usuário solicitar que isso não seja feito. Para fazer tal solicitação, envie a Voxy uma mensagem para support@voxy.com.

17.5        Ao entrar em contato com a Voxy, informe o seu nome, endereço, endereço de e-mail e quais informações pessoais não deverão ser compartilhadas com terceiros para fins de marketing direto. Observe que a Voxy não cobra qualquer taxa para controlar o compartilhamento de informações pessoais de Usuário ou para processar esta solicitação.

17.6        Tratamento não discriminatório

17.6.1    A Voxy não discrimina Usuários por exercerem qualquer de seus direitos previstos na CCPA. A menos que seja permitido pela CCPA, a Voxy se compromete a não:

(a)           Negar bens ou serviços a Usuários.

(b)           Cobrar preços ou taxas diferentes pelos bens ou serviços, seja pela concessão de descontos ou de outros benefícios, ou da imposição de penalidades.

(c)           Oferecer ao Usuário um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

(d)           Sugerir que o Usuário possa ter de pagar um preço ou tarifa diferente pelos bens ou serviços ou receber um nível de qualidade diferente dos bens ou serviços.

17.6.2    No entanto, a Voxy poderá oferecer determinados incentivos financeiros permitidos pela CCPA, que podem resultar em preços, taxas ou níveis de qualidade diferentes. Todos os incentivos financeiros permitidos pela CCPA que a Voxy vier a oferecer se relacionam ao valor das informações pessoais do Usuário e conterá termos que descrevem por escrito os aspectos financeiros do programa. A participação em um programa de incentivo financeiro requer a adesão prévia do Usuário, que poderá ser revogada a qualquer momento. Atualmente, a Voxy não oferece qualquer programa de incentivo relacionado a informações pessoais.

18           Informações para Usuários residentes no Brasil

18.1        Esta parte da Política de Privacidade integra e complementa as informações contidas no restante da política de privacidade e é fornecida pela entidade que executa este aplicativo e, se for o caso, sua matriz, suas subsidiárias e afiliadas (para os fins desta seção, referida coletivamente como a “Voxy”).

18.2        As disposições contidas nesta seção aplicam-se a todos os Usuários que residem no Brasil, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Para esses Usuários, as presentes disposições substituem todas as demais possivelmente divergentes ou conflitantes contidas na política de privacidade.

18.3        Esta parte do documento utiliza o termo “informações pessoais” conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

18.4        A Voxy Brasil Serviços Educacionais Ltda. (“Voxy”) dá as boas-vindas ao Usuário ao site www.voxy.com e a todos os aplicativos ou aplicativos móveis oferecidos pela Voxy (o “Site”). A presente Política de Privacidade descreve como a Voxy coleta e recebe informações sobre o Usuário através do site, dos serviços e do Conteúdo e por intermédio das empresas do grupo Voxy, inclusive off-line.

A Política de Privacidade, juntamente com os Termos de Uso, regulamentam o uso do Site e da coleta e uso das informações de Usuários pela Voxy.

A Voxy tem o compromisso de proteger a privacidade do Usuário. A Voxy deseja manter um relacionamento transparente com o Usuário, e informá-lo como coleta e processa, de forma segura, todos os dados pessoais que coleta ou que o Usuário possa fornecer a ela. Para tanto, a Voxy desenvolveu a atual Política de Privacidade, em que o Usuário pode reunir todas as informações importantes e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter em relação às questões mencionadas.

Da mesma forma, a Voxy informa que os dados dos Usuários serão processados de acordo com as leis de proteção de dados pessoais em vigor atualmente; especificamente, a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).

18.5        Aceitação da Política de Privacidade

Sempre que o Usuário acessar, utilizar ou navegar em qualquer Site ou fornecer informações pessoais à Voxy off-line, isto significa que o Usuário aceita a atual Política de Privacidade da Voxy.

Se o Usuário não aceitar a presente Política de Privacidade, ele não estará autorizado a fornecer informações à Voxy ou a utilizar o Site, e deverá interromper o uso do Site imediatamente.

Caso a Política de Privacidade seja revisada, a Voxy publicará as alterações no Site, que terão efeito imediato após a publicação. Todas as alterações financeiramente relevantes nos termos da Política de Privacidade serão aplicadas apenas às informações coletadas posteriormente, a menos que o Usuário dê o seu consentimento em contrário. O Usuário pode se informar sobre as revisões mais recentes da Política de Privacidade, consultando a seção “Última Revisão” no topo desta página.

Se o Usuário fornecer as suas informações pessoais à Voxy off-line, a Política de Privacidade se aplicará à coleta e uso dessas informações pela Voxy. A Voxy também pode fornecer cópias impressas da Política de Privacidade ao coletar as suas informações off-line. Além da presente Política de Privacidade, o Usuário concorda que as disposições dos Termos de Uso também regem a coleta e o uso das suas informações coletadas off-line pela Voxy.

18.6        Tipos de informações que a Voxy coleta e processa

A Voxy poderá coletar informações pessoais de Usuário, incluindo e sem se limitar a informações não públicas sobre o Usuário que ajudem a Voxy a identificar o Usuário, como o seu nome e sobrenome, sua data de nascimento, seu endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone, senhas, preferências e interesses, nível de escolaridade, etnia, estado civil, hábitos de compras, uso do Site, idade, sexo (coletivamente, “Informações Pessoais”).

A Voxy poderá processar as suas informações pessoais somente se tiver uma base legal para esse processamento, que inclui:

i.           o consentimento do Usuário para as atividades importantes de processamento;

ii.          a observância a uma obrigação legal ou regulatória que caiba à Voxy;

iii.         a observância a políticas públicas previstas em lei ou regulamentos ou com base em contratos, convênios e instrumentos jurídicos similares;

iv.         estudos realizados por entidades de pesquisa, preferencialmente realizados com informações pessoais anônimas;

v.          a celebração de um contrato e seus procedimentos preliminares, nos casos em que o Usuário for parte do referido contrato;

vi.         o exercício dos direitos da Voxy em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

vii.        os interesses legítimos da Voxy, desde que os direitos e liberdades fundamentais do Usuário não prevaleçam sobre tais interesses; e

viii.        a proteção ao crédito.

Salvo especificação em contrário, todos os dados solicitados pelo Site são obrigatórios e a não apresentação desses dados pode impossibilitar o Site de prestar serviços.

A Voxy também poderá coletar informações não pessoais sobre o uso do Site pelo Usuário, como seu endereço IP, estatísticas de uso, histórico de navegação, tipos de computadores e/ou dispositivos móveis usados para acessar o Site, conteúdo ou serviços, tipo de sistema operacional do computador utilizado (por exemplo, Microsoft Windows ou Mac OS), tipo de navegador que utilizado (por exemplo, Firefox, Chrome, Internet Explorer) e o nome de domínio do provedor de serviços de internet (coletivamente, “Dados de Tráfego”).

18.7        Como a Voxy coleta e transfere informações de Usuários

A Voxy poderá coletar informações pessoais de Usuários quando estes utilizarem o Site ou abrirem uma conta para acessar o conteúdo, os serviços ou as atividades oferecidas pelo Site, ou para solicitar e-mails ou boletins informativos que também possam ser oferecidos no Site ou off-line.

As informações pessoais coletadas pela Voxy podem ser armazenadas e processadas fora do território brasileiro, nos Estados Unidos da América. Ao utilizar o Site e enviar informações pessoais para a Voxy on-line ou off-line, o Usuário concorda expressamente com o armazenamento e o processamento de suas informações pessoais fora do território brasileiro.

A Voxy poderá combinar as informações pessoais que coletar por meio do Site ou off-line às informações que obtiver de afiliadas, fornecedores, vendedores, licenciadoras, parceiros ou patrocinadores e de outras fontes (por exemplo, registros off-line ou informações disponíveis publicamente). A Voxy se compromete a tratar as informações combinadas como informações pessoais.

A Voxy poderá receber e registrar automaticamente informações não pessoais nos registros do servidor da Voxy fornecidos pelo navegador do Usuário, bem como por meio de outras análises do Site. A Voxy poderá também coletar informações por meio de cookies, sinalizadores da Web ou tecnologias similares, ou por intermédio de terceiros, utilizando tecnologias semelhantes.

18.7.1    Cookies

A Voxy utiliza “cookies” para personalizar a experiência do Usuário com o Site, o conteúdo e os serviços e para armazenar suas informações, para que não seja preciso digitá-las a cada acesso ao Site, ao conteúdo ou aos serviços. Os cookies são pequenos arquivos de computador que são transferidos para o disco rígido do Usuário, que contêm informações como o nome do Usuário, suas preferências, as páginas da Web que ele visitou e as atividades que ele realizou no Site, com o conteúdo ou com os serviços. O Usuário poderá bloquear ou excluir os cookies do seu disco rígido; no entanto, ao desativá-los, o Usuário pode não ter acesso a todos os serviços ou conteúdos. Alguns dos parceiros comerciais da Voxy também usam cookies para fornecer dados e informações anônimas e agregadas sobre os Usuários da Voxy. A Voxy não tem acesso ou controle sobre esses cookies, e a Política de Privacidade da Voxy não cobre o uso de cookies de terceiros.

Para desativar o uso de cookies de um fornecedor terceirizado, visite a página de desativação da iniciativa de publicidade em rede.

18.7.2    Sinalizadores da Web

A Voxy e a empresa terceirizada de rastreamento também utilizam “sinalizadores da Web” para coletar informações sobre o uso do Site da Voxy, os sites de patrocinadores, anunciantes selecionados e os conteúdos e serviços da Voxy pelo Usuário. Os sinalizadores da Web são pequenos arquivos de imagem gráfica incorporados a uma página da Web ou a um e-mail, exibidos na página da Web ou no e-mail, que retornam informações do navegador do Usuário ao servidor principal. As informações coletadas pelos sinalizadores da Web permitem à Voxy monitorar estatisticamente quantas pessoas estão utilizando o Site e os serviços da Voxy, sites de patrocinadores e anunciantes selecionados e os serviços da Voxy, e para quais fins.

18.8        Como a Voxy utiliza as informações dos Usuários

A Voxy poderá utilizar as informações que coletar para:

  1. Avisar ao Usuário sobre novos recursos, termos, conteúdos, serviços e atividades;
  2. Enviar e-mails ou boletins informativos e fornecer conteúdo personalizado nos boletins informativos;

iii.         Analisar as informações sobre as preferências de navegação e visualização do Usuário;

  1. Analisar os dados demográficos e os interesses dos Usuários da Voxy;
  2. Administrar o conteúdo, os serviços ou as atividades;
  3. Processar e responder às dúvidas de Usuários;

vii.        Aperfeiçoar o Site;

viii.       Para os fins para os quais o Usuário forneceu as informações; e

  1. Para fazer cumprir os Termos de Uso.

18.8.1    Tempo de retenção

Os dados pessoais serão processados e armazenados pelo tempo que for necessário para os fins para os quais foram coletados.

Portanto:

  1. Os dados pessoais coletados para os fins relacionados ao desempenho de um contrato serão retidos até que esse contrato seja executado integralmente.
  2. Os dados pessoais coletados para os fins relacionados aos interesses legítimos do proprietário serão retidos enquanto forem necessários para cumprir suas finalidades.

A Voxy pode ser autorizada a reter as informações pessoais por um período mais longo, sempre que o Usuário der o seu consentimento para esse processamento, desde que tal consentimento não seja revogado. Além disso, a Voxy pode se obrigar a reter informações pessoais por um período mais longo, sempre que for necessário, visando ao cumprimento de uma obrigação legal ou de uma ordem de uma autoridade.

Todos os Usuários dos recursos pedagógicos do Site terão suas informações pessoais anonimizadas ao final dos contratos firmados com a Voxy, e as informações pessoais serão excluídas em até 6 (seis) meses, mantendo apenas os históricos de uso e de navegação da plataforma Voxy.

18.8.2    Compartilhamento de informações com terceiros

A Voxy poderá divulgar as informações que coletar sobre o Usuário:

(i) a terceiros para fornecer análises para fins publicitários ou para confirmar ou atualizar as informações fornecidas pelo Usuário;

(ii) a fornecedores, vendedores e outros que ajudem a Voxy a prestar serviços ao Usuário, como a terceirização de uma ou mais das funções descritas nesta Política de Privacidade;

(iii) a terceiros, em caso de reorganização ou venda da empresa, ou de uma fusão, consórcio, cessão, transferência ou alienação negócios ou operações da Voxy, parcial ou integralmente (incluindo, entre outros, em caso de falência ou qualquer processo semelhante); ou

(iv) conforme autorizado pelo Usuário.

A Voxy também poderá compartilhar informações pessoais específicas com clientes empresariais que contratarem seus serviços, para serem utilizadas pelos seus funcionários, contratantes ou parceiros. Nesses casos, as informações pessoais podem incluir o nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, observações de estudos, notas, frequência de aulas e outras informações sobre o andamento dos cursos do Usuário. Quando esses clientes empresariais forem de alguma forma contratados dos alunos, as disposições, os acordos e os termos entre os alunos e os clientes empresariais também se aplicarão.

A Voxy poderá também compartilhar informações de Usuários em resposta a uma intimação, ordem judicial ou solicitação oficial, se a Voxy acreditar que o Usuário tenha violado o contrato que firmou com a empresa, para investigar, prevenir ou adotar as medidas em relação a suspeitas de atividades ilícitas, fraudes ou possíveis ameaças, ou se a Voxy acreditar que possa proteger sua segurança ou a de terceiros, ou ainda conforme permitido ou exigido por lei.

A Voxy poderá também utilizar e compartilhar informações pessoais não identificadas com terceiros. Além disso, a Voxy poderá coletar informações pessoais não identificadas, remover sua identificação, e compartilhá-las de forma não identificada ou agregada com anunciantes, parceiros comerciais e/ou terceiros, com o intuito de analisar o uso do Site, executar serviços no Site da Voxy ou no Site de terceiros, aprimorar os serviços da Voxy e a experiência do Usuário, ou para fins semelhantes. A Voxy não reidentifica esses dados e solicita às partes dos contratos que se comprometam a manter os dados em formato não identificável.

Por vezes, a Voxy contrata outras pessoas físicas e jurídicas para desempenhar funções ou serviços em nome da Voxy, como hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento a pedidos, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, envio de e-mails, auditoria e outros serviços. Esses terceiros poderão ter acesso às informações pessoais de Usuários necessárias para desempenhar suas funções, mas estão impedidos de utilizá-las para outros fins não relacionados aos serviços prestados para a Voxy ou em nome dela. A Voxy exige que seus agentes e prestadores de serviços que tenham acesso às informações pessoais ofereçam o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

18.9        Direitos de privacidade do Usuário

Os Usuários podem exercer determinados direitos em relação aos dados processados pelo Proprietário.

Em particular, os Usuários têm o direito a:

i.          Obter confirmação sobre a existência de atividades de processamento de suas informações pessoais;

ii.         Revogar seu consentimento a qualquer momento;

iii.        Contestar o processamento dos seus dados;

iv.        Acessar seus dados;

v.         Verificar e solicitar correções;

vi.        Obter o anonimato, bloquear ou excluir suas informações pessoais desnecessárias ou em excesso, ou as informações que não estão sendo processadas de acordo com a LGPD;

vii.       Solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais;

viii.       Ajuizar uma queixa perante as autoridades competentes.

O Usuário nunca será discriminado ou sofrerá qualquer tipo de prejuízo por exercer seus direitos, mas deve ter em mente que, em alguns casos, limitar o acesso a suas informações pessoais pode impedir a Voxy de prestar alguns dos seus serviços.

18.9.1    Como fazer uma solicitação

Para fazer uma solicitação expressa para exercer seus direitos sem qualquer custo e a qualquer momento, use os dados para contato fornecidos neste documento, ou por intermédio de seu representante legal.

18.9.2    Como e quando a Voxy responderá às solicitações dos Usuários

A Voxy se empenha em responder prontamente às solicitações dos Usuários.

De qualquer forma, se não for impossível, a Voxy se certificará de comunicar ao Usuário os motivos factuais ou jurídicos que a impedem, imediatamente ou a qualquer tempo, de atender às solicitações dos Usuários. Nos casos em que a Voxy não processar informações pessoais do Usuário, a empresa indicará ao Usuário a pessoa física ou jurídica a quem o Usuário deve encaminhar suas solicitações, se for possível.

O Usuário também deverá informar à Voxy se deseja uma resposta imediata à sua solicitação. Nesse caso, a Voxy responderá de forma simplificada. Entretanto, se o Usuário precisar de uma divulgação completa, também será possível obtê-la.

Neste último caso, a Voxy se compromete a responder no prazo de 15 dias, a contar da data da solicitação, fornecendo todas as informações sobre a origem das informações pessoais, a confirmação sobre a existência ou não de registros, quaisquer critérios utilizados para o processamento e as finalidades do processamento, ao mesmo tempo resguardando segredos comerciais e industriais da Voxy.

Se o Usuário fizer uma solicitação de correção, exclusão, anonimização ou bloqueio de informações pessoais, a Voxy se compromete a comunicar imediatamente sua solicitação às demais partes com as quais compartilha informações pessoais de Usuários para permitir que esses terceiros também atendam à respectiva solicitação – exceto nos casos em que tal comunicação for comprovadamente impossível ou envolver esforço descabido por parte de Voxy.

18.10     Comunicados a serem enviados ao Usuário

O Usuário autoriza a Voxy a enviar e-mails em resposta aos seus comunicados e administrar os serviços, conteúdos ou atividades. Se o Usuário estiver envolvido em quaisquer serviços, conteúdos ou atividades, ele concorda que a Voxy está autorizada a entrar em contato com ele, enviando informações e documentos por e-mail ou correio. As instruções de cancelamento de inscrições estão incluídas em todos os e-mails promocionais da Voxy, mas o Usuário também pode enviar um e-mail solicitando a exclusão dos comunicados para support@voxy.com.

Observe que esse tipo de solicitação pode levar até 10 (dez) dias para ser atendido. O Usuário não poderá optar por não receber comunicados sobre suas negociações com a Voxy ou com o Site, o conteúdo, os serviços ou as informações técnicas sobre o Site.

18.11     Proteção de informações pessoais

A Voxy utiliza medidas satisfatórias de segurança administrativa, física e eletrônica para se proteger contra a perda, o uso indevido e a alteração das informações pessoais. Não há garantias de que a transmissão de dados pela internet seja totalmente segura. Pode ser possível para terceiros que não estejam sob o controle da Voxy interceptar ou acessar as transmissões ou os comunicados privados ilegalmente. Embora a Voxy se esforce para proteger as informações pessoais, nem a Voxy nem seus prestadores de serviços podem garantir a segurança de qualquer informação que o Usuário transmita pela internet. Qualquer transmissão desse tipo correrá por conta e risco do Usuário.

18.12     Atualização das informações do Usuário

O Usuário é responsável por manter as suas informações atualizadas. Para atualizar suas informações, entre em contato com a Voxy pelo e-mail support@voxy.com ou edite as informações da sua conta. A Voxy fará o possível para processar qualquer mudança que o Usuário fizer, desde que os pedidos de exclusão de informações observem as políticas internas de relatórios, processamento e retenção da Voxy e todas as obrigações legais em vigor.

18.13     Links

O Usuário pode acessar os links do Site da Voxy para outros sites que possam ser do seu interesse. A Voxy se empenha em conceder acesso apenas a organizações idôneas. Como os outros sites não podem ser hospedados ou controlados pela Voxy, a Voxy não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites ou pelo conteúdo que eles oferecem. Portanto, as políticas de privacidade em relação aos outros sites podem diferir das aplicáveis ao Site da Voxy. A Voxy incentiva os Usuário a lerem as políticas de privacidade de todos os sites acessados. A presente Política de Privacidade só se aplica às informações coletadas e mantidas pela Voxy.

18.14     Dúvidas? Entre em contato com o proprietário e o controlador dos dados

Em caso de dúvidas ou problemas com a presente Política de Privacidade, entre em contato com a Voxy pelos e-mails: datacontroller@voxy.com ou support@voxy.com.

As solicitações devem ser encaminhadas ao Departamento Brasileiro de Privacidade de Dados.

POLÍTICA DE COOKIES

Voxy, Inc. A Voxy, Inc. (a Voxy), dá as boas-vindas aos Usuários do seu Site, www.voxy.com e de todos os aplicativos ou aplicativos móveis oferecidos pela Voxy, Inc. (o Site). A Voxy utiliza cookies no seu Site, conforme descritos na presente política de cookies.

A Voxy utiliza “cookies” para personalizar a experiência do Usuário com o Site, o conteúdo e os serviços, bem como para armazenar as informações, para que não seja preciso digitá-las a cada acesso ao Site, ao conteúdo ou aos serviços. Leia esta política de cookies com atenção.

Esta política de cookies foi atualizada pela última vez em [agosto] de 2021.

Alguns cookies coletam dados pessoais. Para ver os detalhes sobre como a Voxy coleta e utiliza os dados pessoais dos Usuários, consulte a Política de Privacidade da Voxy.

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado pelo seu navegador e permite que ele memorize as informações entre as páginas da internet e as sessões do navegador.

Existem dois tipos principais de cookies:

  • Cookies de sessão: específicos para uma visita específica e limitados ao envio de identificadores da sessão (números aleatórios gerados pelo servidor) para que o Usuário não precise reinserir informações quando navegar em uma nova página.  Os cookies de sessão não são armazenados permanentemente no seu dispositivo e são excluídos quando o navegador for fechado.
  • Cookies persistentes: registram informações sobre suas preferências e são armazenados na memória cache do seu navegador ou dispositivo móvel.

Desativação e exclusão de cookies

Para alterar as configurações de cookies, clique em ACEITAR ou RECUSAR na janela pop-up de consentimento de cookies no Site da Voxy. Se o Usuário selecionar RECUSAR, os cookies não essenciais não serão instalados no seu dispositivo.

Além disso, todos os navegadores da internet permitem limitar o comportamento dos cookies ou desativar os cookies nas configurações ou opções do navegador. As etapas para este fim são diferentes conforme o navegador; o Usuário pode encontrar instruções no menu Ajuda do seu navegador. Por meio do navegador, o Usuário também pode visualizar os cookies que estão no seu computador e exclui-los individualmente ou todos de uma vez.

Observe que o Usuário provavelmente não conseguirá usufruir de todos os recursos do Site da Voxy e dos serviços e pode ter problemas com a funcionalidade do Site e do serviço se excluir ou recusar certos cookies essenciais.

O que os cookies fazem?

A Voxy categorizou os cookies no seu Site conforme descrito abaixo:

Tipo de CookieTipo de Cookie
EssenciaisEsses cookies são essenciais para o Usuário navegar no Site da Voxy e utilizar seus recursos.  As informações coletadas estão relacionadas ao funcionamento do Site, permitindo à Voxy oferecer o conteúdo do Site.
Funcionalidade/otimizaçãoEsses cookies memorizam as opções do Usuário, por exemplo, o país em que Usuário acessa o Site da Voxy, seu idioma e quaisquer alterações que o Usuário fizer no tamanho do texto e outras partes das páginas da internet que podem ser personalizadas para melhorar a experiência do Usuário e tornar suas visitas mais personalizadas e agradáveis.
AnálisesEsses cookies coletam informações sobre como os Usuários utilizam o Site da Voxy, por exemplo, que páginas o Usuário visita com mais frequência, de que sessões o Usuário participa, se o Usuário recebe alguma mensagem de erro e como o Usuário chegou ao Site da Voxy.  As informações coletadas por esses cookies são utilizadas para analisar e melhorar o uso do Site da Voxy.

 

Além disso, a Voxy disponibiliza as informações mais detalhadas abaixo, sobre os cookies instalados quando o Usuário visita o Site. A Voxy procure ser o mais abrangente possível na elaboração desta lista. No entanto, os cookies e tecnologias semelhantes no Site mudam com o tempo.

Cookies utilizados no Site Voxy.com

CategoriaCookieDuração do CookieObjetivo
Análises_ga_BYBG9N694K2 anosGoogle Analytics: monitora o uso agregado da plataforma com o objetivo de melhorar as iniciativas de marketing e melhorar a plataforma. Obtenha mais informações em https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Análises_ga2 anosGoogle Analytics: monitora o uso agregado da plataforma com o objetivo de melhorar as iniciativas de marketing e melhorar a plataforma.

Cookies utilizados na plataforma da Voxy

CategoriaCookieDuração do CookieObjetivo
Essencialsessionid1 mêsIdentifica a sessão do Usuário para fins de autenticação e autorização, atribuídos pelo aplicativo da Voxy
Essencialmy_languagesessãoUtilizado pelo aplicativo para identificar o idioma dos Usuários
Essencialcsrftoken1 anocookie django para impedir a falsificação cruzada
EssenciallogglytrackingsessionsessãoUtilizado para correlacionar a depuração aos registros de solução de problemas
Análises_mkto_trk2 anosUtilizados pela ferramenta de e-mail operacional da Voxy, o Marketo, como um identificador para enviar e-mails operacionais e a utiliza da plataforma Voxy pelo Usuário
Análises_ga2 anosGoogle Analytics: monitora o uso da plataforma com o objetivo de melhorá-la. Obtenha mais informações em https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
AnálisesPendo (armazenamento local) Pendo_* Pendo: monitora o uso da plataforma para fins de aperfeiçoamento; também permite que a Voxy envie mensagens aos Usuários pela plataforma para fins de suporte e informação
EssencialZendesk (armazenamento local) ZD_* Zendesk: permite que a equipe de suporte solucione problemas e interaja com os Usuários e os clientes

 

Outras tecnologias

Além dos cookies, a Voxy utiliza outras tecnologias semelhantes da seguinte forma:

  • Sinalizadores da Web: A Voxy ou empresas terceirizadas que monitoram o uso de “sinalizadores da Web” para coletar informações sobre o uso do Site da Voxy, os sites de patrocinadores e anunciantes selecionados e os conteúdos e serviços da Voxy. Os sinalizadores da Web são pequenos arquivos de imagem gráfica incorporados a uma página da Web ou a um e-mail, exibidos na página da Web ou no e-mail, que retornam informações do navegador do Usuário ao servidor principal. As informações coletadas pelos sinalizadores da Web permitem à Voxy monitorar estatisticamente quantas pessoas estão utilizando o Site e os serviços da Voxy.
  • SDKs: kits de desenvolvimento de software para aplicativos móveis, utilizados nos aplicativos da Voxy.  Eles permitem à Voxy coletar informações sobre a atividade no aplicativo e o dispositivo em que ele for executado, para solucionar problemas e aperfeiçoar a plataforma da Voxy.

Alterações na política de cookies da Voxy

A presente política de cookies pode ser atualizada ao longo do tempo.

Se a Voxy fizer qualquer alteração importante nesta política de cookies, o Usuário será notificado por meio de uma janela pop-up no Site, por um período satisfatório, antes e depois da alteração. Para ler a política de cookies da Voxy, visite o Site da Voxy e clique no link Política de Privacidade.