Algumas vozes no mercado dizem que o trabalho remoto pode matar a cultura empresarial. No outro extremo, há casos de empresas e pessoas trabalhando 100% remotamente (mesmo antes da pandemia), indicando que uma cultura organizacional forte não depende de estar em um escritório todos os dias.
Os ambientes de trabalho remotos estão se tornando cada vez mais comuns e muitas pessoas em posições de liderança estão pensando em como construir uma cultura empresarial que faça sentido para equipes remotas e híbridas.
Neste artigo, reunimos dicas para desenvolver e promover uma cultura organizacional sólida que possa atrair e reter o talento necessário para alcançar os objetivos da empresa.
O que é a cultura empresarial e por que ela é importante?
A cultura representa a essência da organização e fala não sobre o que a empresa faz, mas sobre como a empresa faz o que faz, ou como as coisas são feitas.
É na cultura organizacional que os valores, crenças, estilos e princípios de comunicação que orientam as ações de uma organização são refletidos.
A cultura corporativa é sobre:
- Como uma empresa se posiciona, se comporta e se comunica
- Como contrata pessoas para a equipe
- Como comemora suas vitórias
- Como ela compensa seus talentos
- Como avalia o desempenho das pessoas
A cultura impacta praticamente todas as facetas de um negócio e influencia a conduta de todas as pessoas envolvidas. Ela também colabora na atração e retenção do talento certo para os valores e objetivos da empresa.
Nesta pesquisa realizada pela PWC com 3.200 profissionais de empresas de todo o mundo, 67% dos entrevistados disseram que a cultura é mais importante do que a estratégia e as operações para alcançar resultados comerciais positivos.
Ter uma cultura organizacional suficientemente poderosa para inspirar ação e resultados na equipe não só atrai e retém o talento necessário para bons resultados, mas também destaca aqueles que não incorporam os valores da empresa.
A cultura da empresa tem uma forte ligação com o engajamento da equipe – de acordo com esta pesquisa, as pessoas que dizem que sua cultura empresarial é positiva têm 3,8 vezes mais chances de ter um alto engajamento.
Cultura organizacional para equipes híbridas e remotas
Enquanto algumas empresas acreditam que a cultura corporativa é prejudicada fora de um ambiente presencial, pesquisas como esta mostram uma perspectiva diferente: pessoas que trabalham em arranjos remotos ou híbridos são mais propensas a ver a cultura corporativa de uma forma positiva.
Um número crescente de pesquisas indica que as pessoas preferem trabalho remoto ou híbrido, como esta pesquisa Gallup de 4.000 pessoas no mercado de trabalho dos EUA, que indicou que 56% das pessoas dizem que seu trabalho pode ser feito a partir de casa, e 84% das pessoas preferem arranjos de trabalho híbrido ou remoto.
Esta outra pesquisa mostra números ainda mais altos, com 97% das pessoas entrevistadas dizendo que querem trabalhar em regime de trabalho à distância ou híbrido.
Quais são os principais tipos de cultura corporativa?
Há várias maneiras de descrever a cultura de uma empresa. A mais comumente citada é baseada em um modelo desenvolvido por pesquisadores da Universidade de Michigan para entender critérios que podem prever o bom desempenho da empresa, e destaca 4 tipos de cultura corporativa predominantes: colaboração, inovação, hierarquia e competitividade.
Cultura colaborativa: Fazer as coisas juntos
A cultura organizacional colaborativa está centrada nas pessoas e em sua tendência natural de trabalhar em equipe para fazer as coisas acontecerem.
Benefícios relacionados ao bem-estar, espaço para feedback honesto, programas de mentoria, contratação que dá espaço para a diversidade, programas para aprender idiomas e se comunicar com diferentes culturas e a criação de grupos colaborativos são alguns exemplos de ações centradas no elemento humano.
Estilo de liderança: facilitadora, mentora, construtora de equipes
Principais motores: compromisso, comunicação, desenvolvimento, aprendizagem ao longo da vida e no trabalho
Justificativa: pessoas felizes e comprometidas produzem resultados positivos
Cultura hierárquica: Fazer as coisas do jeito certo
A cultura hierárquica está relacionada a características tais como estrutura, tradição, previsibilidade e estabilidade. Há uma ordem clara e estabelecida e camadas entre a liderança e os funcionários.
Da mesma forma, os sistemas e processos em vigor são claros e firmes, e têm o mesmo objetivo comum: continuar fazendo coisas que estão funcionando e substituir aquelas atividades que não proporcionam bons resultados.
Estilo de liderança: coordenadora, organizadora, monitora
Principais motores: eficiência, consistência, uniformidade, processo
Justificativa: controle e eficiência com processos bem definidos produzem resultados positivos
Cultura inovadora: Fazer as coisas primeiro
A cultura da inovação valoriza a criatividade e a experimentação, incentivando a busca de soluções inovadoras. Como resultado, espera-se que ele ultrapasse os limites, experimentando coisas novas e mudando de rumo quando necessário.
Estilo de liderança: futurista, inovadora, experimentadora, criativa, empreendedora
Principais motores: inovação, agilidade, testes, criação
Justificativa: inovação, visão e mudança constante produzem resultados positivos
Cultura competitiva: Fazer as coisas rápido
A cultura de mercado, ou cultura competitiva, prioriza os resultados na condução dos negócios e as decisões são geralmente vistas primeiramente do ponto de vista financeiro, com metas ousadas e muitas métricas de desempenho.
Se por um lado as empresas com uma cultura focada na competitividade são geralmente bem sucedidas, a demanda extrema pode resultar em uma equipe próxima ao esgotamento e desmotivada, o que pode gerar alta rotatividade.
Estilo de liderança: orientada para a competitividade e resultados
Principais motores: participação de mercado, rentabilidade
Justificativa: Competitividade agressiva e foco extremo no cliente produzem resultados positivos
Como determinar o tipo de cultura empresarial
Para identificar ou escolher um tipo de cultura organizacional que se ajuste aos objetivos comerciais, é preciso ter muita clareza sobre alguns pontos importantes:
- Os valores não negociáveis que devem ser refletidos na cultura organizacional
- Compare os valores com os tipos de cultura corporativa explicados, identificando os mais predominantes na forma como a empresa conduz ou gostaria de conduzir os negócios
- Liste os prós e contras de cada tipo
- Organize uma rodada de feedback com a equipe
Após o momento de reflexão, é hora de listar as ações e iniciativas práticas que representam o tipo de cultura que melhor se adapta à empresa e incluí-las nos planos de cada departamento.
7 dicas para desenvolver a cultura empresarial em equipes remotas e híbridas
Reunimos algumas iniciativas que contribuem para o desenvolvimento de uma cultura organizacional forte com a capacidade de fortalecer a conexão e o trabalho colaborativo em equipes remotas ou híbridas:
#1 Traduzir a cultura em ações tangíveis
A cultura é um conceito amplo e subjetivo, portanto é importante que o RH e a liderança reflitam a cultura que a empresa quer construir em um plano de ação claro com metas mensuráveis.
Mapear as decisões estratégicas que estão diretamente ligadas à cultura, como a contratação de iniciativas de diversidade e ESG, no caso de uma cultura colaborativa focada nas pessoas, por exemplo.
#2 Onboarding de qualidade
Comece impressionando! Criar e refinar constantemente um processo de onboarding que dedique as primeiras semanas de uma nova pessoa na equipe para conhecer a empresa, o produto, o mercado, compreender qual será seu papel e conhecer as pessoas com quem interagirá com mais freqüência.
Uma pessoa pode ser escalada na organização para ser um “companheiro de bordo” para uma nova pessoa na equipe.
#3 Refletir a cultura no pacote de benefícios
Usando o mesmo exemplo de uma empresa que se identifica com uma cultura organizacional focada nas pessoas, ao escolher benefícios para atrair a equipe, uma empresa pode incluir opções como dias para a saúde mental e reembolsos para a inscrição em academias.
#4 Proporcionar oportunidades para atender
Só porque a equipe não se reúne o tempo todo, não significa que não possa se encontrar eventualmente. A empresa pode organizar eventos periódicos para reunir parte ou a totalidade da equipe.
#5 Ferramentas
Ferramentas de comunicação diária relacionadas ao trabalho como Slack ou Equipes, a aplicação Donut que funciona em Slack e agenda reuniões rápidas entre as pessoas para uma conversa informal (o mesmo que aconteceria perto do cafezinho no escritório) e Kudoboard (cartões assinados por toda a equipe para ocasiões especiais) são algumas ferramentas que aproximam as pessoas e facilitam o desenvolvimento da cultura da empresa.
#6 Feedback da equipe
Inclua perguntas sobre a cultura da empresa em pesquisas de satisfação e refletir os resultados da avaliação no planejamento. Os valores da empresa permanecem, mas a cultura é fluida e muda de acordo com as necessidades da equipe e do mercado.
Identificar periodicamente as lacunas entre a cultura atual e a cultura que a empresa deseja ter, com ações práticas para reduzir esta lacuna, tais como treinamento em habilidades específicas.
#7 Reconhecer aqueles que estão alinhados com a cultura da empresa
Com reconhecimento público em reuniões periódicas e prêmios especiais, reconheça as pessoas da equipe que se destacam por incorporar os valores refletidos na cultura da empresa, deixando claro qual o valor que a pessoa incorpora com maestria.
Conclusão
Embora os valores de uma empresa possam mudar um pouco ou quase nada, a cultura corporativa não é fixa e se adapta às necessidades da equipe, da sociedade, do mercado, da tecnologia e de outros fatores de influência.
Ganhar a confiança e o respeito de pessoas com uma cultura forte e envolvente vale muito mais do que um salário no mercado e um bom pacote de benefícios.
Empresas com uma cultura organizacional forte não precisam promovê-la ativamente – uma cultura sólida e positiva envolve a equipe e é promovida pelas pessoas de forma orgânica. O papel da liderança na empresa é refletir a cultura e os valores que a empresa quer construir em ações práticas.
As dicas deste artigo dependem de uma comunicação eficaz, que pode acontecer em pessoas de diferentes culturas em diferentes idiomas.
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