Como um profissional de aprendizado e desenvolvimento, coletar feedback é uma das partes mais importantes do seu trabalho. Afinal, você não pode melhorar seu programa sem fazer uma avaliação de treinamento para entender a opinião das pessoas que passaram pelo seu treinamento.
Neste artigo, ajudaremos você a entender como coletar feedback fazendo as perguntas certas. Também daremos algumas dicas que você pode usar para aplicar esse feedback em treinamentos adicionais. Isso permitirá que você aperfeiçoe seu programa de avaliação de treinamento e crie um modelo de questionário de avaliação perfeito.
O que é um Questionário de Avaliação de Treinamento?
Um questionário de avaliação de treinamento é um tipo de avaliação de reação que coleta feedback, opiniões e informações de pessoas que fizeram um curso de treinamento de avaliação.
Ao fazer perguntas específicas sobre sua experiência recente, você pode coletar feedback acionável que pode ser usado para melhorar o treinamento no futuro.
Um formulário de avaliação de treinamento também o ajudará a organizar as métricas e os dados para medir a eficiência do seu programa.
Quando você tem um ótimo modelo de avaliação de treinamento que atende às necessidades de sua organização, pode melhorar a qualidade de seus programas de treinamento e aprendizado.
60+ perguntas para incluir em seu questionário
Para obter o melhor feedback, você precisa fazer perguntas de avaliação de treinamento que sejam relevantes, fáceis de entender e tenham respostas claras.
As perguntas que trazemos têm diferentes tipos de métodos para responder (escolha única ou múltipla, escala de 1 a 10, fechada ou aberta). Certifique-se de escolher uma mistura de tipos para tornar a experiência de responder às perguntas mais envolvente.
Aqui estão alguns exemplos de perguntas para escolher e perguntar aos alunos antes e depois do programa de treinamento em seu questionário.
Antes do Programa de Treinamento
- Que atividade ou tarefa você espera fazer melhor após este treinamento?
- Que métodos o ajudarão a aprender melhor?
- Qual é o seu nível atual de experiência neste campo ou tópico?
- O que é algo que você está animado para aprender?
- O que é algo que você achou útil ao treinar antes?
- Você tem alguma preocupação em concluir este treinamento?
- Existe algum obstáculo para o treinamento que você possa imaginar?
- O que é mais empolgante em fazer esse treinamento?
- O que é mais preocupante em fazer este treinamento?
- Quais fatores determinarão se você acredita ou não que este treinamento foi útil?
Após o Programa de Treinamento
Sobre a experiência de aprendizagem
- Você considera que esse treinamento foi um bom investimento do seu tempo?
- Você entendeu o propósito deste treinamento antes de fazer o curso?
- Você entende o propósito deste treinamento agora que concluiu o curso?
- Você teve preparação suficiente antes do treino?
- Houve tempo suficiente em sua programação para o treinamento?
- A experiência atendeu às suas expectativas?
- O que você mais gostou no treinamento? O que você menos gostou?
- Como você avaliaria a qualidade do treinamento?
- Você achou a experiência interativa ou envolvente?
- O ritmo de treino foi muito lento ou muito rápido?
- Os cursos fluíram de uma forma que fazia sentido?
- Você já concluiu o treinamento on-line antes?
- Foi uma experiência de treinamento online positiva?
- Existem tópicos de treinamento adicionais que você gostaria de cobrir?
Sobre a eficácia do treinamento
- Você acha que o treinamento correspondeu à intenção com base no título do curso?
- Você aprendeu o que esperava aprender com este treinamento?
- Havia algum tópico-chave específico que você queria aprender que não foi incluído no treinamento?
- Você conseguiu obter respostas para suas perguntas durante o treinamento?
- O treinamento cobriu apenas o básico ou ofereceu novas informações?
- Você acredita que uma sessão de acompanhamento é necessária para esse treinamento?
- Que porcentagem desse treinamento você acha que usará?
- Que porcentagem desse treinamento você acha que vai se lembrar?
- O curso atendeu às suas expectativas?
- Você estaria interessado em outra sessão de treinamento semelhante a esta?
- Que melhorias você faria para este treinamento no futuro?
- Esse treinamento deve ser oferecido regularmente?
- Você recomendaria este treinamento para outros funcionários?
- Você recomendaria este treinamento como parte da integração?
- Há algum outro comentário que você gostaria de acrescentar sobre o treinamento?
Sobre a comunicação e acesso ao treinamento
- Como você foi informado sobre o próximo programa de treinamento?
- Você conseguiu encontrar/acessar o treinamento facilmente?
- Você teve um espaço de trabalho produtivo para treinamento?
- Você teve alguma falha, bug ou erro de carregamento no treinamento?
- Foi fácil ver os elementos visuais e ler o texto?
Sobre o instrutor
- Como você avaliaria o instrutor de 1 a 10?
- O instrutor pareceu informado e instruído sobre o tópico do treinamento?
- O instrutor foi amigável?
- O instrutor foi capaz de responder às perguntas?
- O instrutor forneceu exemplos e contextualizou as informações?
- O instrutor estava preparado para o treinamento?
- O instrutor forneceu feedback ao grupo?
- O instrutor deixou as instruções claras?
- Você tem alguma sugestão para instrutores no futuro?
Sobre o Conteúdo, Atividades e Materiais
- Qual foi a sua atividade de treinamento favorita? Qual foi o seu menos favorito?
- O que poderia ser adicionado ao material de treinamento para torná-lo mais eficiente?
- O estilo de treinamento (vídeos, palestras, apresentação, etc.) foi útil para você?
- Havia conteúdo de apoio suficiente?
- Você teve recursos suficientes para terminar o treinamento?
- O material do treinamento foi organizado?
- O material foi prático e útil?
- O material foi fácil de entender?
Dicas para aplicar sua avaliação
Agora que você tem uma ideia de quais tipos de perguntas incluir em seu questionário de avaliação de treinamento, vamos falar sobre algumas dicas sobre como aplicar isso para melhorias no programa de treinamento.
- Não fique na defensiva sobre o feedback negativo. Em vez disso, aceite o feedback conforme ele é coletado e considere-o como um sinal para melhorar.
- Identifique as principais áreas de melhoria com base em preocupações comuns de feedback.
- Descubra quais funcionários se destacam no treinamento para potencialmente nutrir para diferentes funções.
- Desenvolva programas de treinamento adicionais ou de apoio para aprendizado adicional.
- Examine todas as respostas da pesquisa em vez de escolher apenas algumas para usar.
Ferramentas para automatizar o processo de avaliação de treinamento
As plataformas de treinamento geralmente fornecem ferramentas integradas de avaliação e avaliação que permitem acompanhar o progresso dos alunos, realizar questionários ou testes, coletar feedback e gerar relatórios sobre taxas de conclusão, níveis de engajamento e métricas de desempenho.
A escolha dos instrumentos de avaliação depende do programa de treinamento específico, de seus objetivos e dos recursos disponíveis.
Se algum dos programas de treinamento que você oferece não possui opções de avaliação de treinamento incorporadas, algumas das ferramentas mais usadas para aplicar questionários de avaliação de treinamento são o Google Forms e Survey Monkey.
Conclusão
Executar programas de treinamento e melhorar o plano de treinamento e desenvolvimento dentro de sua organização é uma tarefa complexa. Para ter sucesso e ajudar sua empresa a crescer, você precisa do suporte e das ferramentas certas ao seu lado.
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