Conheça os indicadores de treinamento e desenvolvimento mais utilizados para medir o desempenho dos programas de treinamento corporativo.
Um plano de treinamento que prepara as pessoas para o atingimento dos objetivos do negócio só é possível quando amparado pelas informações certas. De acordo com esse levantamento, empresas data-driven têm 58% mais probabilidade de alcançar metas de receita.
Os KPIs de treinamento (indicadores chave de desempenho ou key performance index) permitem avaliar se o valor investido em treinamento está dando o retorno esperado.
Segundo o Linkedin Workplace Learning Report, 41% dos líderes de treinamento e desenvolvimento esperam ter um orçamento maior para a área nos próximos anos, e não há forma mais eficiente de justificar o orçamento do que apresentar estatísticas, métricas e indicadores sólidos para sustentar as iniciativas que você propõe.
Neste artigo, falaremos sobre como medir a eficácia do treinamento e um mapeamento completo das métricas de T&D e indicadores que mostram se sua empresa está no caminho certo e de quais ajustes precisa.
Quais são os benefícios de acompanhar de perto os indicadores de treinamento e desenvolvimento?
Além de uma melhor compreensão dos resultados dos treinamentos desenvolvidos na empresa, uma gestão de treinamentos orientada por dados traz outros benefícios:
- Visibilidade maior no retorno que o treinamento dá para o desempenho da empresa e as necessidades do negócio, garantindo o orçamento de treinamentos.
- Comprovar em números que a empresa avança na nutrição de uma cultura organizacional voltada para o lifelong learning;
- Obtenção de informações mais precisas para decidir futuros planos de treinamento, incluindo diferentes componentes de treinamento, como atratividade, tempo dedicado e qualidade;
- Avaliar adesão a metas de upskilling
- Manter um pipeline interno de talentos para recrutamento e mobilidade interna
Métricas e indicadores de treinamento e desenvolvimento para avaliar a eficácia dos treinamentos
Não é necessário monitorar todas as métricas de treinamento, é importante selecionar aquelas que melhor se alinham aos objetivos atuais do negócio e ao nicho de atuação.
Aqui estão alguns dos principais indicadores de treinamento e desenvolvimento avaliados pelas empresas para medir a eficácia do planejamento:
#1 Taxa de Participação
A taxa de participação é uma métrica fundamental para avaliar o envolvimento dos funcionários nos programas de treinamento da empresa. Ela representa a proporção de funcionários que efetivamente participaram dos treinamentos em relação ao número total de funcionários elegíveis para participar.
Monitorar essa métrica ao longo do tempo permite avaliar a eficácia das comunicações da empresa sobre os programas de treinamento e verificar se os treinamentos oferecidos estão alinhados com as necessidades e demandas dos diferentes departamentos e profissionais.
#2 Taxa de Engajamento
Enquanto a taxa de participação se concentra na quantidade de participação, a taxa de engajamento avalia a qualidade e o nível de envolvimento dos funcionários durante o treinamento.
Isso pode incluir fatores como participação ativa nas atividades, interação com instrutores e colegas, realização de tarefas práticas e demonstração de interesse genuíno no conteúdo do treinamento.
O engajamento em atividades de treinamento reflete não apenas a qualidade do treinamento fornecido, mas também pode expressar o quanto uma pessoa está comprometida com a empresa e com o trabalho em geral.
Algumas maneiras de manter um bom engajamento no treinamento:
- Fornecer treinamento relevante para cada cargo e plano de carreira
- Crie metas de desenvolvimento individuais
- Envie lembretes periódicos para cumprir as metas estipuladas
- Opte por treinamentos que permitem horários flexíveis
- Escolha conteúdo que faça sentido para o mundo real
#3 Taxa de Conclusão
A taxa de conclusão nos treinamentos é uma métrica que mede o número de participantes que completaram com sucesso um programa de treinamento em relação ao número total de participantes que iniciaram o treinamento.
Ela representa a porcentagem de funcionários que passaram por todo o conteúdo ou atividades do treinamento e atingiram os objetivos estabelecidos.
Uma baixa taxa de conclusão pode indicar problemas com a metodologia de ensino ou com a forma como o treinamento é entregue.
Se a taxa de conclusão variar significativamente entre diferentes cursos ou grupos de participantes, isso pode indicar a presença de barreiras ou obstáculos específicos que impedem alguns funcionários de completarem o treinamento.
#4 Número de horas estudadas
Para avançar em qualquer programa de upskilling, você precisa investir o tempo necessário, e é disso que se trata essa métrica: avaliar se as pessoas estão dedicando horas para aprender.
Para que este indicador de treinamento seja mais eficaz, faz sentido estabelecer metas para cada pessoa no início do programa, um número X de horas para dedicar aos cursos.
O número de horas que as pessoas investem também está relacionado com a satisfação no trabalho, com pesquisas indicando que quem estuda mais é mais confiante, bem sucedido e feliz no trabalho.
#5 Evolução da Pontuação em Avaliações de Habilidades
Com essa métrica de treinamento, é possível avaliar o progresso de uma pessoa em um determinado programa de treinamento, fazendo uma avaliação inicial antes do início do programa e estabelecendo um prazo para refazer a mesma avaliação.
Por exemplo, uma empresa pode começar um programa de upskilling de idiomas para o time de vendas, avaliar a proficiência com um teste antes do início e realizar o mesmo teste passada a primeira fase do programa.
#6 Satisfação dos funcionários
A satisfação dos trabalhadores com os treinamentos oferecidos é frequentemente avaliada por meio de avaliações de treinamento, com perguntas capazes de avaliar todas as partes do treinamento e em relação à qualidade e utilidade.
#7 Taxa de aplicação no trabalho
A proporção de aprendizado que é aplicada efetivamente no ambiente de trabalho e representa uma porcentagem de funcionários que aplicaram as habilidades adquiridas durante o treinamento em suas tarefas diárias.
Uma alta taxa de aplicação de habilidades sugere que os treinamentos estão fornecendo conhecimento prático e relevante que os funcionários podem usar para melhorar seu desempenho no trabalho.
#8 Retenção de funcionários
A taxa de retenção representa a porcentagem de funcionários que optam por permanecer na empresa e pode ser correlacionada a participação nos treinamentos.
Esta métrica oferece insights valiosos sobre a eficácia da estratégia de retenção de talentos da organização, uma vez que a oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades é um dos principais fatores que influenciam as decisões dos funcionários sobre permanecerem ou não em uma empresa.
Essa métrica não apenas indica a eficácia do treinamento em si, mas também sua influência na retenção de talentos e no comprometimento dos funcionários com a organização.
#9 Mobilidade interna
A taxa de mobilidade interna é uma métrica que mede a proporção de funcionários que mudam de posição ou departamento dentro da empresa em um determinado período de tempo.
Em relação à qualidade do treinamento oferecido pela empresa, a taxa de mobilidade interna pode fornecer algumas indicações importantes, como a relevância do treinamento e a qualidade do programa de desenvolvimento de carreiras.
#10 Taxa de promoção
A taxa de promoção de funcionários é uma métrica que mede a frequência com que os funcionários são promovidos dentro da empresa durante um determinado período de tempo.
A taxa de promoção pode ser um indicador importante da qualidade dos treinamentos oferecidos pela empresa, fornecendo insights sobre sua relevância, eficácia no desenvolvimento de habilidades e impacto no avanço na carreira e na retenção de talentos.
#11 Custo por pessoa treinada
Este indicador de treinamento e desenvolvimento considera o total investido para um curso de treinamento, para todos os treinamentos de uma área, ou para todos os trabalhadores e trabalhadoras da empresa.
Este indicador pode ser usado para analisar a evolução do investimento por pessoa ao longo do tempo, analisar investimentos futuros e comparar com empresas similares no nicho de mercado.
#12 ROI do treinamento
O ROI (Retorno sobre o Investimento) é uma métrica financeira usada para avaliar a rentabilidade e eficiência de um investimento ou iniciativa empresarial. O ROI mede o desempenho ou o lucro de um investimento em relação ao seu custo.
Para planos de aprendizado corporativo, funciona de maneira semelhante, sendo que a diferença está em como medimos o fator “Benefício”, que dependerá do tipo de treinamento e dos benefícios obtidos.
#13 Impacto no desempenho da equipe
O impacto do treinamento pode ser mensurado no nível de equipes e departamentos. Isso pode ser medido quando há um desafio específico de uma área e diversos trabalhadores são treinados e como consequência disso um indicador específico melhora, como o downtime (tempo de inatividade) de um equipamento.
#14 Impacto no desempenho individual
Além de refletir os objetivos do negócio, um plano de treinamento eficiente também reflete cada indivíduo na organização e seu desenvolvimento profissional, que inclui caminhos de aprendizagem individualizados.
Quando a análise das necessidades de treinamento reflete os pontos de melhoria, o resultado do seguimento do plano individual deve aparecer refletido na melhoria de performance nas avaliações periódicas feitas pelos gestores, projetos concluídos e metas alcançadas.
#15 Melhoria da qualidade do produto ou serviço
Métricas de melhoria de qualidade como dados auferidos em inspeções de qualidade de produtos e pesquisas de qualidade de atendimento ao cliente, por exemplo, podem ser fortes indicadores do sucesso da estratégia de treinamento e são diretamente associadas ao objetivo do negócio.
#16 Tempo para competência
O tempo de competência, que é o tempo médio necessário para os funcionários adquirirem as habilidades e competências ensinadas durante o treinamento, é uma métrica que pode fornecer insights valiosos sobre a eficácia do conteúdo e da metodologia escolhida.
Se o tempo de competência for longo, pode indicar que o conteúdo do treinamento não está totalmente alinhado com as necessidades dos funcionários ou que a metodologia de entrega do treinamento não é eficaz.
Um tempo de competência mais curto pode refletir um instrutor ou facilitador habilidoso e experiente, capaz de transmitir o conteúdo de forma clara e envolvente, facilitando a aprendizagem dos funcionários.
#17 Redução de erros ou retrabalho
Quando treinamentos são feitos para trabalhar a redução de erros e acidentes, a menor incidência é o principal indicador, como a redução de acidentes de trabalho após um treinamento intensivo sobre práticas de segurança e uso de EPIs.
Conclusão
Tudo o que pode ser medido é gerenciado com mais facilidade, e as métricas e indicadores de T&D permitem uma visão estratégica da gestão das competências de uma equipe.
Um papel fundamental do RH é que o treinamento e o desenvolvimento sejam vistos como um investimento e não como uma despesa, e as métricas monitoradas de perto oferecem mais visibilidade sobre a eficácia do treinamento e informam as decisões sobre qual treinamento priorizar e investir.
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