Como profesional del aprendizaje y el desarrollo, recopilar comentarios es una de las partes más importantes de su trabajo. Después de todo, no puede mejorar su programa sin realizar una evaluación de capacitación para comprender las opiniones de las personas que han pasado por su capacitación.
En este artículo, lo ayudaremos a comprender cómo recopilar comentarios al hacer las preguntas correctas.
También le daremos algunos consejos que puede usar para aplicar esos comentarios a la capacitación adicional. Esto le permitirá perfeccionar su programa de evaluación de la formación y crear una plantilla de cuestionario de evaluación perfecta.
¿Qué es un Cuestionario de Evaluación de Capacitación?
Un cuestionario de evaluación de capacitación es un tipo de evaluación de reacción que recopila comentarios, opiniones e información de personas que han realizado un curso de capacitación en evaluación.
Al hacer preguntas específicas sobre su experiencia reciente, puede recopilar comentarios prácticos que se pueden usar para mejorar la capacitación en el futuro.
Un formulario de evaluación de capacitación también lo ayudará a organizar las métricas y los datos para medir la eficiencia de su programa.
Cuando tiene una excelente plantilla de evaluación de capacitación que se adapta a las necesidades de su organización, puede mejorar la calidad de sus programas de capacitación y aprendizaje.
60+ preguntas para incluir en su cuestionario
Para obtener los mejores comentarios, debe hacer preguntas de evaluación de capacitación que sean relevantes, fáciles de entender y que tengan respuestas claras.
Las preguntas que traemos tienen diferentes tipos de métodos para responder (opción simple o múltiple, escala del 1 al 10, cerrada o abierta). Asegúrese de elegir una combinación de tipos para que la experiencia de responder las preguntas sea más atractiva.
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas para elegir y hacer a los alumnos antes y después del programa de capacitación en su cuestionario.
Antes del programa de formación
- ¿Qué actividad o tarea espera hacer mejor después de esta capacitación?
- ¿Qué métodos te ayudarán a aprender mejor?
- ¿Cuál es su nivel actual de experiencia en este campo o tema?
- ¿Qué es algo que te emociona aprender?
- ¿Qué es algo que ha encontrado útil al entrenar antes?
- ¿Tiene alguna inquietud acerca de completar esta capacitación?
- ¿Hay algún obstáculo para el entrenamiento que se te ocurra?
- ¿Qué es lo más emocionante de tomar esta capacitación?
- ¿Qué es lo que más le preocupa de tomar esta capacitación?
- ¿Qué factores determinarán si cree que esta capacitación ha sido útil o no?
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Después del Programa de Entrenamiento
Acerca de la experiencia de aprendizaje
- ¿Considera que esta capacitación fue una buena inversión de tiempo?
- ¿Entendió el propósito de esta capacitación antes de tomar el curso?
- ¿Entiende el propósito de esta capacitación ahora que ha terminado el curso?
- ¿Tuviste suficiente preparación antes de entrenar?
- ¿Se proporcionó suficiente tiempo en su programa para la capacitación?
- ¿La experiencia cumplió con tus expectativas?
- ¿Qué fue lo que más le gustó de la capacitación? ¿Qué fue lo que menos te gustó?
- ¿Cómo calificaría la calidad de la capacitación?
- ¿Encontraste la experiencia interactiva o atractiva?
- ¿El ritmo de entrenamiento fue demasiado lento o demasiado rápido?
- ¿Fluyeron los cursos de una manera que tuviera sentido?
- ¿Ha completado capacitaciones en línea antes?
- ¿Fue esta una experiencia de capacitación en línea positiva?
- ¿Hay temas de capacitación adicionales que le gustaría cubrir?
- ¿Experimentó fallas, errores o errores de carga en el entrenamiento?
- ¿Fue fácil ver los elementos visuales y leer el texto?
Sobre la eficacia del entrenamiento
- ¿Cree que la capacitación coincidió con la intención según el título del curso?
- ¿Aprendió lo que esperaba aprender a través de esta capacitación?
- ¿Hubo algún tema clave específico que quisiera aprender que no se incluyó en la capacitación?
- ¿Pudo obtener respuestas a sus preguntas durante la capacitación?
- ¿La capacitación solo cubrió lo básico u ofreció nueva información?
- ¿Cree que es necesaria una sesión de seguimiento de esta capacitación?
- ¿Qué porcentaje de esta capacitación cree que utilizará?
- ¿Qué porcentaje de este entrenamiento crees que recordarás?
- ¿El curso cumplió con tus expectativas?
- ¿Te interesaría otro entrenamiento similar a este?
- ¿Qué mejoras le haría a esta capacitación en el futuro?
- ¿Debería ofrecerse esta formación con regularidad?
- ¿Recomendaría esta capacitación a otros empleados?
- ¿Recomendaría que esta capacitación sea parte de la incorporación?
- ¿Hay algún otro comentario que le gustaría agregar sobre la capacitación?
- Sobre la comunicación y el acceso a la formación
- ¿Cómo se le informó sobre el próximo programa de capacitación?
- ¿Pudo encontrar/acceder a la capacitación fácilmente?
- ¿Tenía un espacio de trabajo productivo para la capacitación?
Sobre el Instructor
- ¿Cómo calificaría al instructor del 1 al 10?
- ¿El instructor se mostró informado y educado sobre el tema de la capacitación?
- ¿Fue amable el instructor?
- ¿El instructor pudo responder preguntas?
- ¿El instructor proporcionó ejemplos y contextualizó la información?
- ¿Estaba el instructor preparado para la capacitación?
- ¿Proporcionó el instructor retroalimentación al grupo?
- ¿El instructor dio instrucciones claras?
- ¿Tiene alguna sugerencia para los instructores en el futuro?
Sobre el Contenido, Actividades y Materiales
- ¿Cuál fue tu actividad de entrenamiento favorita? ¿Cuál fue tu menos favorito?
- ¿Qué podría agregarse al material de capacitación para hacerlo más eficiente?
- ¿Le resultó útil el estilo de capacitación (videos, conferencias, presentaciones, etc.)?
- ¿Hubo suficiente contenido de apoyo?
- ¿Tuviste suficientes recursos para terminar la capacitación?
- ¿Se organizó el material de la capacitación?
- ¿Fue el material práctico y útil?
- ¿El material fue fácil de entender?
Consejos para aplicar su evaluación
Ahora que tiene una idea de qué tipos de preguntas incluir en su cuestionario de evaluación de capacitación, hablemos de algunos consejos sobre cómo aplicar eso a las mejoras del programa de capacitación.
- No te pongas a la defensiva con los comentarios negativos. En su lugar, acepte los comentarios tal como se recopilan y tómelos como una señal para mejorar.
- Identifique las áreas clave de mejora en función de las inquietudes de retroalimentación comunes.
- Descubra qué empleados sobresalen en la capacitación para nutrirlos potencialmente para diferentes roles.
- Desarrolle programas adicionales o de apoyo.
- Revise todas las respuestas de la encuesta en lugar de elegir solo algunas para usar.
Herramientas para automatizar el proceso de evaluación de la formación
Las plataformas de capacitación a menudo brindan herramientas integradas de evaluación y evaluación que le permiten realizar un seguimiento del progreso de los alumnos, realizar cuestionarios o pruebas, recopilar comentarios y generar informes sobre las tasas de finalización, los niveles de compromiso y las métricas de rendimiento.
La elección de las herramientas de evaluación depende del programa de formación específico, sus objetivos y los recursos disponibles.
Si alguno de los programas de capacitación que ofrece no tiene opciones de evaluación de capacitación integradas, algunas de las herramientas más utilizadas para aplicar cuestionarios de evaluación de capacitación son Google Forms y Survey Monkey.
Conclusión
Ejecutar programas de capacitación y mejorar el plan de aprendizaje y desarrollo dentro de su organización es una tarea compleja. Para tener éxito y ayudar a que su empresa crezca, necesita el soporte y las herramientas adecuadas a su lado.
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