Como profesional de capacitación y desarrollo, recibes solicitudes de entrenamiento de diversos departamentos para satisfacer diversas demandas. Tienes un plazo para atender estas solicitudes y tu objetivo es hacer que la mejora de habilidades sea rápida y eficiente. Pero, ¿qué funciona mejor, la capacitación in-company o en línea?
Tomar este tipo de decisión puede ser difícil, es ahí donde una lista de pros y contras puede ayudar. En este artículo, presentamos los pros y los contras de cada modalidad para apoyarte en la toma de la mejor decisión para brindar a tu equipo capacitaciones relevantes e impactantes.
Programas de Capacitación In-company: Pros y Contras
Interno: Pros
Sentimiento de comunidad
El surgimiento de la pandemia llevó a las empresas a atravesar una transición profunda y rápida hacia el trabajo y la capacitación remotos.
Aunque las personas aprecian la mejor calidad de vida y satisfacción laboral asociadas con el trabajo y el estudio remotos, los seres humanos anhelan inherentemente conexiones e interacciones en persona, y estas últimas están relacionadas con un mejor bienestar.
Las clases presenciales permiten retroalimentación inmediata y atención personalizada. Esto puede ser beneficioso para los empleados que prosperan en la comunicación interpersonal y necesitan orientación práctica.
Las actividades en grupo que mejoran las conexiones y construyen redes suelen ser más productivas en la capacitación in-company.
Aclarar dudas y hacer preguntas
Durante la capacitación in-company, las interacciones en persona ofrecen más señales sociales, incluyendo expresiones faciales y matices vocales, lo que puede contribuir a que las personas se sientan más cómodas al hacer preguntas y aclarar dudas sobre el contenido.
Tiempo reservado para enfocarse en el aprendizaje
Un desafío frecuente en la consecución de objetivos de educación corporativa es la dificultad de priorizar el upskilling en medio de las demandas del trabajo diario. La capacitación in-company proporciona a las personas una fecha y hora específicas programadas para sesiones de aprendizaje enfocadas, ayudando a superar este obstáculo.
Un breve descanso de las pantallas
La capacitación in-company ofrece un tiempo necesario lejos de las pantallas, lo cual puede ser un alivio bienvenido para quienes ya pasan largas horas frente a la computadora.
Capacitación in-company: Contras
Baja flexibilidad de horarios
Aunque tener un horario y día definidos para el aprendizaje tiene ventajas, la capacitación in-company a menudo se adhiere a horarios rígidos que pueden no adaptarse a los días ocupados de los empleados.
Reprogramar estas sesiones puede ser desafiante y a menudo requiere un aviso previo significativo. Además, si un participante pierde una sesión, tendrá que esperar hasta la próxima sesión programada para ponerse al día, lo que complica aún más su proceso de aprendizaje.
Costo más alto por alumno
Realizar capacitaciones in-company incurre en costos significativos, especialmente al configurar numerosos grupos.
Estos costos están asociados con el alquiler o asignación de instalaciones, contratación de instructores y gestión logística. Estos gastos pueden aumentar rápidamente, especialmente para grandes empresas con extensas necesidades de capacitación.
En una era donde la eficacia de costos es primordial y el presupuesto de capacitación necesita ser administrado de manera más estratégica, invertir en sesiones de capacitación in-company tradicionales puede no ser la decisión más prudente.
No adapta diferentes ritmos de aprendizaje y niveles de habilidad
En la capacitación in-company, es esencial agrupar a los individuos según sus niveles de habilidad, como básico, intermedio y avanzado para una capacitación de idiomas, por ejemplo. Sin embargo, este enfoque puede resultar en que los aprendices avanzados no alcancen su máximo potencial si el contenido de la capacitación solo cubre conceptos básicos y no evoluciona.
Además, los aprendices ágiles pueden sentirse desmotivados por el ritmo más lento impuesto por la trayectoria de aprendizaje del grupo.
Más difícil ofrecer capacitación personalizada
En la capacitación in-company, a menudo hay restricciones en la personalización del contenido para que coincida con las preferencias individuales de aprendizaje, como los medios preferidos, o para abordar los contextos específicos de los puestos y departamentos de los participantes.
El enfoque de «talla única» para el diseño curricular y la instrucción puede impedir que las personas reciban el apoyo personalizado necesario para tener éxito. Esta falta de personalización tiene el potencial de ser menos atractiva e impedir el progreso.
No acomoda a trabajadores híbridos y remotos
Con un número creciente de individuos trabajando de forma remota o en posiciones híbridas, se vuelve cada vez más desafiante y costoso organizar reuniones para sesiones de aprendizaje en grupo.
Recursos y experiencia limitados
En muchos casos, las sesiones de capacitación in-company dependen de un conjunto limitado de recursos y, en el caso de la enseñanza de idiomas, por ejemplo, de instructores que pueden no tener el conocimiento especializado y las habilidades de enseñanza necesarias para facilitar efectivamente el aprendizaje de idiomas dirigido a las necesidades laborales.
Número limitado de personas
En este formato, incorporar nuevos participantes y ajustar la configuración del grupo resulta más desafiante. Además, el requisito de espacio físico hace que este formato no sea escalable.
Difícil de seguir la progresión
Al llevar a cabo la capacitación in-company a través de clases que no están basadas en plataformas, seguir el progreso individual del aprendiz y el desempeño general del programa se vuelve significativamente más desafiante. Reunir, categorizar y analizar métricas para tomar decisiones informadas sobre programas de capacitación no es sencillo.
Programas de Capacitación en Línea: Pros y Contras
Capacitación Online: Pros
Escalabilidad
Entregar capacitación a través de plataformas en línea es la opción ideal para empresas que buscan escalabilidad y alcance. Esto facilita la expansión rápida del programa y permite una gestión eficiente del día a día, incluida la adición y eliminación continua de participantes.
Flexibilidad
En una plataforma de capacitación en línea, los aprendices suelen disfrutar de la autonomía para programar y reprogramar sesiones dentro de un corto período de tiempo, lo que resulta en tasas de asistencia más altas.
Implementación más rápida
Con la capacitación en línea, el proceso de realizar una evaluación inicial, planificar los objetivos y el número de participantes, lanzar, comunicar y dar seguimiento al programa es más fácil y rápido que el tiempo necesario para formar grupos para corresponder a los niveles de habilidad y la disponibilidad de las personas.
Personalización
Las plataformas de capacitación en línea ofrecen numerosas oportunidades de personalización. Con la IA, estas plataformas pueden enriquecerse con datos como el formato preferido de cada persona, áreas para mejorar habilidades, cargo, departamento e industria al inicio del programa.
Comparado con la capacitación en idiomas in-company, por ejemplo, esto permite experiencias de aprendizaje personalizadas y dirigidas que satisfacen las necesidades y preferencias individuales.
Diversas opciones de medios
La capacitación en línea emplea una variedad de tipos de medios para proporcionar contenido de capacitación, incluyendo video, audio, texto, cuestionarios y otros, siendo una estrategia eficaz para aumentar el compromiso del aprendiz y solidificar la comprensión de los temas.
Acomoda diferentes regímenes de trabajo y ubicaciones geográficas
Un número creciente de empresas está adoptando configuraciones de trabajo híbridas y remotas para proporcionar mayor flexibilidad y atender a individuos en diferentes husos horarios. La capacitación en línea se alinea perfectamente con estos arreglos, ofreciendo una solución conveniente para acomodar diferentes horarios y ubicaciones.
Administración del programa basada en datos
Atendiendo a la necesidad común de los profesionales de capacitación y desarrollo de ser más orientados por datos, la capacitación en línea permite la gestión mediante paneles de control.
Estos paneles pueden ofrecer información actualizada y relevante tanto para los profesionales como para el liderazgo sobre la progresión y las métricas. En consecuencia, se vuelve más fácil medir métricas estratégicas como el retorno de inversión (ROI) en capacitación.
Más productivo
Según investigaciones realizadas por el Grupo Brandon Hall, los empleados generalmente necesitan de un 40 a un 60% menos de tiempo para aprender un material específico a través del e-learning en comparación con las sesiones de capacitación presenciales.
Con un programa de capacitación entregado a través de una plataforma en línea, los individuos ya no necesitan interrumpir su trabajo por largos períodos y luego desconectarse de la capacitación hasta la próxima sesión.
La aprendizaje en línea permite la segmentación del contenido en dosis más pequeñas, conocidas como microaprendizaje, y sesiones cortas. Este enfoque integra el tema en estudio de manera más fluida en la vida diaria del aprendiz.
Un estudio de IBM con empresas que utilizan tecnología de aprendizaje observó mejoras importantes en la productividad (14%), satisfacción y compromiso del personal (19%), satisfacción del cliente (17%) y reducción en el tiempo para competencia (-12%).
Hace el aprendizaje más accesible para personas con discapacidades
Garantizar la accesibilidad en la capacitación para todos los aprendices garantiza un acceso justo a experiencias de aprendizaje de alta calidad, independientemente de la capacidad. Al adherirse a las pautas de accesibilidad digital, el aprendizaje en línea se vuelve más inclusivo y atiende a los trabajadores con discapacidades, un desafío creciente enfrentado por los profesionales de L&D.
Capacitación en línea: Contras
Requiere autonomía para el autoaprendizaje
En la capacitación in-company, los participantes a menudo dedican horas consecutivas al aprendizaje, beneficiándose del sentido de responsabilidad promovido por una comunidad de compañeros (compañeros de clase) y la orientación de un mentor (instructor). Por otro lado, el aprendizaje en línea requiere autodisciplina y autonomía de los individuos para alcanzar sus objetivos.
Interacciones obstaculizadas
En la capacitación en línea, los individuos pueden sentirse menos cómodos participando en interacciones, haciendo preguntas y participando en actividades en grupos más pequeños. Aunque todas estas cosas son técnicamente posibles en un entorno en línea, las formas no verbales de comunicación se ven comprometidas en comparación con las actividades presenciales.
Problemas relacionados con la tecnología
Varios años después de la pandemia, no solo la tecnología ha mejorado para adaptarse, sino que las personas también se han vuelto mejores para participar en capacitaciones y reuniones en línea (¿quién no ha hablado con el micrófono silenciado, verdad?). Sin embargo, la capacitación en línea puede enfrentar más problemas técnicos debido a factores como la calidad de la conexión, la disponibilidad de la plataforma y problemas de hardware.
Fatiga visual
Dependiendo de su función en el trabajo, los individuos pueden pasar horas prolongadas trabajando en la computadora y también tiempo en sus teléfonos. Ocasionalmente, las personas pueden optar por usar su tiempo después del trabajo para tomar cursos de capacitación, lo que resulta en un aumento del tiempo frente a la pantalla y menos tiempo sin conexión.
Consejos para obtener lo mejor de ambos mundos
- Profundizar en el proyecto de planificación de programas de capacitación que involucren plataformas en línea en cuanto a personalización, adaptando el contenido a las preferencias de aprendizaje individuales, roles laborales y necesidades departamentales. Esto garantiza que los aprendices reciban experiencias de capacitación relevantes y atractivas.
- Fomentar el deseo de las personas de reunirse en grupos y formar comunidades combinando la capacitación en línea con reuniones presenciales ocasionales. Incluso con una frecuencia mínima, estas reuniones son capaces de formar conexiones importantes.
- Proporcionar soporte técnico sólido para resolver cualquier problema encontrado durante las sesiones de capacitación en línea. Además, asegurarse de que los materiales de capacitación en línea sean accesibles para todos los aprendices, incluidos aquellos con discapacidades.
Conclusión
Las capacitaciones in-company han sido durante mucho tiempo una característica estándar en los programas de educación corporativa. Sin embargo, con el rápido avance de la tecnología y los cambios en la dinámica del lugar de trabajo, es hora de reconsiderar su eficacia.
Al adoptar soluciones digitales, las empresas pueden capacitar a sus empleados para que aprendan a su propio ritmo, desde cualquier lugar y equiparlos con las habilidades lingüísticas necesarias para destacarse en el mundo empresarial globalizado actual.
En última instancia, la elección entre clases presenciales y en línea debe basarse en una cuidadosa consideración de los objetivos de la organización, el presupuesto y las preferencias y estilos de aprendizaje de los empleados. En algunos casos, un enfoque mixto que combine elementos de instrucción presencial y en línea puede proporcionar la solución ideal, atendiendo a diversas necesidades de aprendizaje y maximizando el impacto de los programas de capacitación.
