Analizar la vitalidad de una empresa y su potencial de crecimiento con frecuencia implica evaluar la solidez de su cultura, que sirve como un indicador confiable. Sin embargo, nutrir una cultura sólida y capaz de comprometer a equipos híbridos presenta algunos desafíos, así como oportunidades específicas de este modelo.
Algunos de los desafíos que enfrentan las organizaciones al utilizar un modelo de trabajo híbrido son la comunicación deficiente, la colaboración reducida, cuestiones de equilibrio entre vida personal y profesional, y la disparidad entre trabajadores presenciales y remotos.
Una cultura organizacional sólida es fundamental para atraer y retener talento de alto nivel, fomentar un alto rendimiento y alcanzar objetivos comerciales esenciales.
Según un estudio realizado por la consultora PwC, el 67% de los encuestados afirmaron que la cultura es más importante que la estrategia o las operaciones para el éxito de los negocios.
¿Qué consideran los trabajadores al evaluar la cultura de una organización?
Según una encuesta realizada por Quantum Workplace, los valores de la empresa y cómo reconoce y evalúa a sus trabajadores son los principales impulsores de una cultura sólida.
Por otro lado, el entorno de trabajo presencial (edificio, oficina) es el factor que menos influye en la percepción de los trabajadores sobre la cultura.
Para los trabajadores de equipos híbridos, el trabajo flexible contribuye a la asimilación de una cultura positiva: esta investigación de Gartner muestra que un impresionante 76% de los empleados remotos y híbridos que recientemente migraron tienen una visión favorable del entorno laboral híbrido.
Además, los resultados indican que el 64% de los trabajadores de equipos híbridos y el 66% de los remotos afirman que la cultura de su organización influye positivamente en su satisfacción laboral, un porcentaje significativamente mayor en comparación con el 52% de los empleados que trabajan exclusivamente en el lugar.
Profundicemos en las mejores prácticas para mantener viva y actualizada la cultura empresarial en equipos híbridos:
Comunicación Intencional y Relevante
Las barreras en la comunicación provocan malentendidos, conflictos, pérdida de información y disminución de la moral y la conexión entre las personas.
Una comunicación deficiente dificulta la retención y el compromiso de los mejores trabajadores, disminuye la productividad, lo que resulta costoso para las empresas.
Los canales de comunicación transparentes crean un ambiente de trabajo colaborativo y aumentan la confianza dentro de una organización. Cuando el liderazgo y los trabajadores comparten información abiertamente y pueden comunicarse con valentía, las personas naturalmente se vuelven más motivadas e innovadoras.
Al mantener a todos informados, los líderes de equipo y los miembros están al tanto del progreso de los proyectos y de posibles problemas que puedan surgir.
Proporcionar actualizaciones regulares ayuda a las personas a enfocarse en metas y tareas en lugar de invertir energía en malentendidos y desconfianzas.
Los miembros del equipo desempeñan un papel significativo en la comunicación efectiva y concisa en el lugar de trabajo al expresar preocupaciones, hacer preguntas y brindar retroalimentación, aprendiendo las soft skills necesarias para manejar conflictos y lograr objetivos comunes.
Interacción Social
Las investigaciones muestran que las relaciones de calidad en el lugar de trabajo están vinculadas a una mayor productividad y bienestar.
Cuando una empresa fomenta la interacción social, se crea un espacio donde las personas pueden conectarse, comunicarse y celebrar.
Las oportunidades para interacciones presenciales, aunque sean ocasionales, son positivas, pero no siempre son posibles en un modelo de trabajo híbrido o remoto.
Algunos ejemplos de interacciones sociales para equipos híbridos y remotos:
- Pausas para café virtuales utilizando aplicaciones como Donut (integrada en Slack), que emparejan a personas dentro de la organización para una conexión rápida y charlas informales.
- Tarjetas virtuales con felicitaciones de cumpleaños y otras fechas, como Kudoboard.
- Happy hours en línea, que pueden tener temáticas.
- Talleres por interés, como una sesión de bienestar o algo creativo como un taller de dibujo.
Estas actividades conectan a las personas más allá del día a día laboral y fomentan un sentido de pertenencia incluso cuando alguien está trabajando de forma remota.
Inversión en Entrenamiento y Desarrollo
Las personas desean desarrollarse, aprender nuevas habilidades y mejorar su desempeño laboral. Esta investigación de LinkedIn muestra que las oportunidades de aprendizaje y crecimiento son impulsores clave de una cultura sólida.
Al invertir en un plan de entrenamiento y desarrollo alineado con las necesidades de la empresa, los empleados se sienten más respaldados, lo que aumenta la productividad y la precisión en el trabajo.
Otros efectos positivos del desarrollo del talento incluyen una mejora en la moral y el compromiso de los trabajadores, la reducción de la rotación de personal y una menor necesidad de reclutar fuera de la organización.
Aun cuando las personas tienen autonomía para asignar el presupuesto de entrenamiento individual, los profesionales de entrenamiento necesitan comprender a fondo los objetivos del negocio para poder mapear las competencias necesarias para llevar a la empresa al próximo nivel y asegurar el desarrollo de esas habilidades.
Reconocimiento de Contribuciones
Los programas de reconocimiento permiten que los trabajadores sepan que la organización valora su trabajo. Al reconocer y celebrar a quienes hacen contribuciones relevantes, una empresa puede mejorar la moral, aumentar la productividad y reducir la rotación de personal.
El reconocimiento de las contribuciones puede darse de diversas maneras. Muchas organizaciones utilizan programas basados en el desempeño para reconocer a los empleados que alcanzan o superan metas.
Celebrar aniversarios laborales y programas de empleado del mes o del año son formas sencillas de implementar el reconocimiento al servicio de los miembros del equipo. Además, el reconocimiento entre compañeros proporciona retroalimentación mientras se construyen relaciones entre los miembros del equipo.
Políticas Flexibles
El trabajo híbrido y remoto se ha convertido en un camino irreversible, lo que amplía la necesidad de soluciones de entrenamiento adaptables en cualquier momento y lugar.
Según un estudio titulado The Future of Work, el 41% de las empresas planean aumentar su fuerza laboral remota en los próximos dos años, mientras que el 73% anticipa un continuo crecimiento en configuraciones de trabajo remoto y flexible.
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La integración de flexibilidad y trabajo remoto se ha convertido en una realidad establecida tanto para empleadores como para empleados. En una encuesta de Gartner, el 60% de los encuestados expresó la expectativa de trabajar remotamente al menos una vez por semana, un aumento significativo en comparación con el 38% antes de la pandemia.
Adoptar la flexibilidad genera beneficios sustanciales: las organizaciones que atienden las necesidades individuales experimentan un aumento en la moral y el empoderamiento a través de la autonomía, lo que conduce a un mayor compromiso con la empresa.
Las percepciones de Gartner resaltan una tendencia significativa: las empresas que adoptan la flexibilidad radical observan un impresionante aumento del 40% en los empleados que se identifican como de alto rendimiento.
Recursos Tecnológicos
Implementa plataformas de comunicación que faciliten interacciones asíncronas entre equipos remotos y de oficina. Herramientas como Slack, Microsoft Teams o Zoom permiten mensajes, videoconferencias y colaboración en tiempo real, promoviendo una conectividad constante y el intercambio de información.
Ofrece programas de entrenamiento accesibles y completos a través de plataformas digitales de educación corporativa que sean personalizables según el perfil de cada persona y que puedan consumirse en cualquier momento desde cualquier dispositivo, permitiendo que el aprendizaje se integre naturalmente en la vida diaria de las personas, siguiendo la tendencia cada vez más fuerte del aprendizaje continuo.
Mecanismos de Retroalimentación
En una cultura de trabajo híbrida saludable, la retroalimentación es una vía de doble sentido entre gerentes y miembros del equipo. Es responsabilidad de una organización desarrollar y mantener una cultura de retroalimentación que cree un ambiente seguro para compartir y recibir retroalimentación.
El objetivo de la retroalimentación es recopilar, analizar y responder a comentarios positivos y negativos con soluciones accionables. Encuestas, sistemas en tiempo real y sistemas de retroalimentación bidireccional son formas de mantener el pulso de la cultura laboral de una empresa.
Los mecanismos de retroalimentación muestran a los empleados lo importantes que son para una empresa, ayudándoles a mejorar el rendimiento y a construir confianza. La gestión de la experiencia del empleado de calidad aumenta la moral y impulsa la cultura organizacional.
Cultura de Confianza
En equipos híbridos, donde la distancia física puede crear barreras, una cultura de confianza funciona como el pegamento que mantiene a los equipos unidos, comprometidos y alineados hacia objetivos compartidos. No solo es importante, es fundamental para el éxito en dicho entorno.
La confianza está directamente relacionada con la retención y el compromiso de los trabajadores. Las personas tienden a quedarse más tiempo en organizaciones donde la confianza prevalece, sintiéndose más comprometidas con los objetivos de la empresa.
Una cultura de confianza fomenta la innovación y el intercambio de ideas, y crea una fuerza laboral más resistente y cooperativa. Al mostrar aprecio, una empresa puede mejorar la satisfacción y el desempeño de los empleados, reducir la rotación, lo que disminuye el costo y el tiempo de entrenamiento e induccíon.
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