Dedicar esfuerzos a un eficaz proceso de inducción (onboarding) es fundamental, ya que impacta directamente en la primera impresión que los nuevos empleados tienen de la empresa. Este proceso es esencial para familiarizarlos con el funcionamiento de la empresa, facilitar las primeras conexiones y promover el compromiso con el trabajo y la nueva función.
Sin embargo, existen desafíos al crear un plan de onboarding efectivo, especialmente en entornos híbridos y remotos, donde es más difícil construir conexiones entre colegas y hay menos oportunidades para presentar a personas clave en la empresa.
En este artículo, descubra las mejores prácticas para crear un proceso de inducción de empleados memorable, asegurando que los nuevos miembros del equipo comiencen a marcar la diferencia en el negocio lo antes posible.
El poder de la primera impresión
Invertir tiempo y energía en un excelente programa de inducción no solo deja una buena impresión en la persona que se incorpora al equipo, sino que también significa ahorro de costos.
Esto se debe a que los primeros meses son decisivos en la relación del trabajador con el empleador. En una encuesta, el 17% de los empleados afirmó haber dejado el trabajo en las primeras 9 semanas debido a la falta de orientación clara y capacitación.
En el pasado, los empleados solían mostrar un mayor compromiso durante el primer año en un nuevo puesto. Sin embargo, esta investigación, que evalúa los datos anualmente, ha encontrado que los recién contratados muestran índices más bajos de compromiso, bienestar e inclusión en comparación con los empleados más experimentados.
No hay una segunda oportunidad para causar una excelente primera impresión, y esto convierte al período de onboarding de nuevos empleados en un proceso crucial dentro de la estrategia de recursos humanos.
Proceso de inducción en tiempos híbridos
Cuando el onboarding ocurre en persona, es más probable que se establezcan conexiones de manera más rápida. Frecuentemente, un grupo de personas comienza el proceso al mismo tiempo, lo que fomenta la cercanía y el compromiso, y permite retroalimentación a través de la observación por parte del equipo de recursos humanos.
Los modelos de trabajo híbrido y remoto, por otro lado, no siempre ofrecerán este tipo de experiencia. Sin embargo, esto no impide un proceso de inducción de nuevos empleados que impresione positivamente al trabajador y le brinde apoyo y acogida en este período tan importante.
En realidad, el principal desafío del proceso de onboarding de empleados en entornos híbridos y remotos es la necesidad de aumentar el contacto en los primeros períodos de un nuevo trabajador en la organización, sin causar agotamiento debido al exceso de reuniones virtuales.
En la práctica, significa que es importante contar con herramientas que ofrezcan explicaciones concisas, directas y eficientes (como iniciativas que dividen la carga inicial de información en píldoras, como en el microaprendizaje) para ayudar en el aprendizaje del profesional.
9 Mejores prácticas para un entrenamiento de integración memorable
Asegurar un entrenamiento de integración efectivo para nuevos empleados es crucial para establecer una base sólida para el éxito y la satisfacción de los trabajadores. Aquí tienes nueve de las mejores prácticas para hacer que el proceso de onboarding de empleados sea memorable e impactante.
#1 Acogida como prioridad
En las primeras semanas, es común tener mucho que asimilar, pero es esencial evaluar el plan de onboarding para evitar abrumar a los nuevos miembros.
El enfoque es crear una recepción acogedora, enfatizando la necesidad de una estructura clara (la falta de ella es una de las principales razones para la salida de empleados) y garantizando un total apoyo en los primeros días.
Esto tiene el potencial de causar un impacto más positivo que simplemente abrumar con información y reuniones en los primeros meses.
#2 Apoyo de herramientas
Para crear un proceso de inducción cautivador y bien organizado, hay diversas herramientas disponibles para consolidar todos los elementos, incluyendo tareas, módulos de aprendizaje, documentación y retroalimentación.
Además, es posible gestionar eficientemente las tareas de onboarding a través de herramientas de proyecto, como Asana. Esto garantiza que el proceso sea fluido, desde la entrada del nuevo trabajador en el equipo hasta su total adaptación a la dinámica de la empresa.
#3 Entrenamiento en la cultura corporativa
Una investigación de Gartner destacó las prioridades para los líderes de recursos humanos este año y reveló que la cultura está entre las prioridades debido al desafío impuesto por el trabajo híbrido, sin embargo, el 47% de los líderes de recursos humanos no sabe cómo impulsar el cambio para alcanzar la cultura deseada.
Las personas se comprometen con el trabajo cuando se identifican con los valores propuestos por la empresa y este compromiso puede comenzar en el primer día de trabajo.
Invierte en un código de cultura claro y presenta ejemplos de cómo la cultura de la empresa puede aplicarse en situaciones laborales que tengan sentido para los puestos que las personas ocupan.
#4 Asignación de mentores de integración
En un proceso de inducción en una empresa, un «mentor» o «buddy» se refiere a un colega designado para ofrecer apoyo y orientación a un nuevo empleado durante su período inicial en la organización, y puede ser de cualquier departamento.
Contar con esta persona facilita la creación de una red de contactos, la aclaración de dudas y el apoyo social, desde mostrar la oficina o fábrica hasta una invitación a un almuerzo.
Al proporcionar este apoyo personalizado, el mentor desempeña un papel vital en la transición suave del nuevo empleado a la empresa, contribuyendo a una experiencia de inducción más positiva y efectiva.
#5 Administración de expectativas
La falta de claridad en las expectativas de la empresa ha sido un obstáculo para muchos empleados, y esta encuesta reveló que en los últimos años esta falta de claridad se ha agravado.
Aunque como candidatos las personas hayan pasado por un proceso de selección con una descripción detallada del puesto de trabajo, es valioso reservar tiempo para volver a revisar la descripción del cargo.
Esto incluye comprender cómo se evaluará el desempeño y qué pueden esperar los empleados en términos de retroalimentación sobre su trabajo.
#6 Kit de bienvenida
Ofrecer un kit de bienvenida a los empleados que comienzan en un cargo en la empresa es una forma importante de demostrar que la empresa valora a la persona que se une, y en empresas que trabajan en modalidades híbridas y remotas es una forma de tangibilizar el momento del onboarding.
Artículos personalizados, como camisetas, gorras o material de oficina con la marca de la empresa, ayudan a crear un sentido de identidad y pertenencia, fortaleciendo el vínculo emocional con la marca y la organización.
Además de encantar a los nuevos miembros del equipo, es común que las personas publiquen en LinkedIn comunicando a su red el inicio en un nuevo puesto, acompañado de fotos de sus estaciones de trabajo con los elementos del kit, etiquetando a la empresa y aumentando la visibilidad de la organización.
#7 Feedback continuo
Desarrolla procesos para evaluar continuamente la efectividad del proceso de inducción, asegurando que el contenido permanezca relevante y sujeto a mejoras continuas.
Este feedback puede obtenerse a través de entrevistas, incluyendo preguntas específicas sobre el onboarding en evaluaciones regulares de desempeño o en la plataforma utilizada para coordinar el proceso.
Los cuestionarios e indagaciones pueden abarcar diversos aspectos del onboarding, desde la calidad de la información proporcionada hasta la integración social y la eficacia del entrenamiento.
#8 Preguntas frecuentes documentadas
Compila las preguntas más comunes realizadas por los nuevos empleados durante el proceso de inducción de empleados y elabora un documento o página de Preguntas Frecuentes (FAQ), que pueda ser fácilmente accesible a través de una herramienta equipada con funciones de búsqueda.
Esto proporcionará a los trabajadores una fuente rápida y eficiente para aclarar dudas y obtener información relevante durante el proceso de incorporación a la empresa, contribuyendo a una experiencia de inducción enfocada en las personas y sus necesidades iniciales.
#9 Comunicación
Además de garantizar una comunicación directa y transparente con el nuevo miembro del equipo, promueve anuncios generales en plataformas de comunicación como Slack o Teams, y durante reuniones generales. De esta manera, todo el equipo tendrá la oportunidad de dar la bienvenida al nuevo integrante.
Este enfoque contribuye a construir un ambiente acogedor y fortalece el sentido de pertenencia desde el inicio de la jornada del trabajador en la empresa.
Pensamientos finales
Invertir en un plan de onboarding efectivo es más que una mera formalidad; es una estrategia fundamental para el éxito y la retención del talento.
La importancia de la primera impresión no puede subestimarse, y el período de onboarding emerge como una oportunidad crucial para causar un impacto positivo duradero.
Al adoptar estas prácticas, las organizaciones no solo capacitan a sus nuevos talentos, sino que también establecen las bases para un futuro brillante y productivo.
