¿Cómo garantizar que la estrategia de educación corporativa prepare efectivamente a las personas para alcanzar los objetivos y generar un impacto en el éxito del negocio?
No es raro que los profesionales de capacitación se centren en mejorar las métricas de compromiso con soluciones de gamificación y otras innovaciones…
Y se olviden de lo esencial: asegurar que el equipo esté capacitado en las habilidades aplicables que llevarán al logro de la visión de negocio a futuro.
¿Qué es la educación corporativa y cómo construye equipos de alto rendimiento?
La educación corporativa es un conjunto de estrategias enfocadas en el desarrollo de los equipos, con el objetivo de desarrollar las competencias necesarias para encontrar soluciones a desafíos, mejorar la eficiencia y la competitividad.
La estrategia de educación corporativa puede tomar diferentes formatos de capacitación, como:
- Procesos de inducción (onboarding)
- Presupuesto anual que el empleado o empleada puede utilizar para la capacitación de su elección
- Capacitación para mejorar habilidades laborales específicas
- Programas de desarrollo profesional
- Capacitación para preparar líderes
- Formación sobre bienestar, salud mental y desarrollo personal
- Capacitación relacionada con medio ambiente, social y gobernanza (ESG)
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de educación corporativa
En general, los programas de educación corporativa tienden a incluir diferentes iniciativas dentro de estas categorías, con una variedad de métodos para involucrar al equipo y desarrollar las competencias necesarias para el éxito de la organización.
Eso en el mundo ideal.
La realidad es que las investigaciones indican que una de cada cinco organizaciones no tiene una estrategia de educación corporativa bien definida.
Y de las empresas que sí tienen una estrategia, menos de la mitad afirma que dicha estrategia está alineada con los objetivos del negocio.
Aunque esté respaldada por tecnologías que motiven a las personas, una estrategia de educación corporativa compuesta por capacitaciones que no estén directamente alineadas con los objetivos del negocio tiene menos probabilidades de generar el interés y la valoración necesarios para el éxito.
¿Cómo alinear la educación corporativa con los objetivos del negocio?
#1 Desarrolla relaciones cercanas con los líderes
Las estrategias de L&D más efectivas son esfuerzos conjuntos entre el equipo de capacitación y los distintos departamentos.
Para cerrar la brecha entre la educación corporativa y el desempeño de la empresa, primero es necesario comprender completamente la visión a futuro del negocio, y para ello, la colaboración del liderazgo es indispensable.
Al desarrollar una relación cercana con los líderes, comienzas a entender los detalles de la organización y las características y necesidades específicas de cada equipo.
Esto será crucial para que te vean como un socio estratégico y no solo como un proveedor de capacitación.
Los líderes deben poder transmitirte metas que se puedan reflejar en la estrategia de educación corporativa, como:
- Aumentar la productividad en un proceso de trabajo
- Preparar al equipo para una expansión o fusión global
- Aumentar el reconocimiento de marca y atraer nuevos clientes en un mercado
- Adoptar exitosamente una nueva herramienta o sistema de trabajo
- Expandir los negocios en un segmento, industria o región específica
En la fase de planificación de las iniciativas, es importante hacer las preguntas correctas a los líderes para identificar las competencias que necesitan ser desarrolladas.
Dos preguntas clave:
¿Qué esperas que el equipo haga de manera diferente después de esta capacitación?
Y más directamente:
¿Cómo nos ayuda esta capacitación a alcanzar la visión del negocio?
#2 Conviértete cada vez más en una organización impulsada por datos
Un plan estratégico de educación corporativa está centrado en las personas y basado en datos.
Una investigación realizada por la revista Fortune reveló que el 92% de las grandes empresas están invirtiendo en iniciativas basadas en datos para aumentar su competitividad.
En contraste, una encuesta entre profesionales de recursos humanos mostró que solo el 41% de ellos se sienten preparados para usar datos y así aumentar la efectividad de sus iniciativas.
Un presupuesto detallado, estimaciones de resultados (como el aumento de la productividad, por ejemplo), y las métricas que se utilizarán para evaluar el éxito de la estrategia de educación corporativa son elementos que un plan de capacitación necesita para avanzar dentro de la organización.
Un programa de capacitación personalizado para el equipo de recursos humanos en el uso de datos (people analytics) que puedan ser incorporados inmediatamente a las estrategias de capacitación en toda la organización puede ser el punto de partida para un área de recursos humanos impulsada por datos, con las habilidades tecnológicas necesarias para tener un impacto positivo.
#3 Mapea y organiza las habilidades que necesita el negocio
Mantener un mapeo de las competencias necesarias para el desempeño de una organización es un proyecto gigantesco, en constante evolución, y con necesidades que surgen cada vez más rápido debido al avance de la tecnología.
En palabras del CEO de LinkedIn, Ryan Roslansky, las habilidades hoy en día son más importantes que los títulos académicos.
Pero para contratar, capacitar y promover en un mercado que prioriza las competencias, es necesario mapear, categorizar y mantener actualizadas las competencias que cada puesto requiere para desempeñar sus funciones – una taxonomía de competencias o skills taxonomy.
Un mapeo de competencias y habilidades permite a la empresa adelantarse a los cambios cada vez más rápidos del mercado, especialmente en lo que respecta a las habilidades tecnológicas.
La implementación de una taxonomía de habilidades, además de impulsar los esfuerzos de contratación, también muestra a las personas el camino para adquirir las competencias necesarias para crecer dentro de la organización.
#4 No dejes fuera las habilidades blandas
La demanda por habilidades blandas (soft skills) está en auge: según Deloitte, dos tercios de los puestos de trabajo requerirán estas competencias para 2030 y, según una investigación de LinkedIn, el 91% de los profesionales de desarrollo humano coinciden en que estas habilidades son cada vez más esenciales para el éxito profesional.
Una de las principales razones del aumento en la valorización de las habilidades blandas es precisamente la velocidad a la que evolucionan las competencias técnicas: el dominio de las soft skills es el diferenciador que puede impulsar un rendimiento profesional de alto nivel.
Los profesionales que combinan habilidades técnicas (hard skills) y blandas se destacan, ya que, además de realizar sus tareas con excelencia técnica, colaboran de manera eficaz, lideran equipos para poner en práctica ideas y se adaptan rápidamente a las nuevas demandas del mercado.
#5 Diversifica los formatos
La lucha por captar la atención de las personas es cada vez más difícil, y una estrategia de educación corporativa debe aprovechar recursos capaces de involucrarlas.
Una práctica eficaz para aumentar el compromiso es diversificar los formatos, combinando capacitaciones en plataformas digitales con eventos presenciales, alternando entre microlearning con lecciones cortas y clases en vivo más largas, así como capacitación técnica con sesiones de role playing.
Considerando todas las demandas de la agenda ya acelerada de los profesionales, diversificar hace que la capacitación sea más flexible y accesible, permitiendo que las personas aprendan a su propio ritmo y según sus necesidades, lo que resulta en un equipo más capaz de enfrentar los desafíos del mercado de manera eficiente.
#6 Refleja tendencias y benchmarking de L&D
Un profesional de recursos humanos estratégico siempre está atento a las tendencias y lo que otras empresas están practicando, filtrando lo que tiene sentido para el negocio y adaptando lo que sea posible a la realidad y necesidades de su empresa.
El enfoque estratégico en relación con las múltiples oportunidades que las tendencias presentan radica precisamente en filtrar y priorizar lo que es más crítico y tiene mayor potencial para acercar a la empresa a sus objetivos.
#7 Prepara a los líderes para el presente y el futuro
Los gestores tienen un profundo impacto en los trabajadores, influyendo en su motivación, salud mental, satisfacción e incluso en la probabilidad de que renuncien. En esta encuesta realizada con trabajadores estadounidenses, siete de cada diez personas dijeron que dejarían su empleo debido a un mal jefe.
En otra encuesta de FlexJobs, realizada a más de 8,400 profesionales, el 87% de los encuestados reportaron haber trabajado con al menos un gerente tóxico.
Los comportamientos mencionados incluyen pasivo-agresividad, falta de apoyo para el crecimiento, comportamiento grosero y uso de sarcasmo y desprecio, con síntomas relacionados como aumento de la ansiedad y fatiga mental.
Estos números resaltan la importancia de que la educación corporativa incluya programas de desarrollo de liderazgo que aborden las habilidades blandas necesarias para comunicar eficazmente la visión del negocio a todos en la organización y fomentar un ambiente laboral más saludable.
#8 Prioriza soluciones que se adapten al contexto laboral
Procura incluir en la estrategia de educación corporativa capacitaciones que reflejen una de las principales tendencias en T&D: learning in the flow of work o LIFOW, término acuñado por el consultor de recursos humanos Josh Bersin, que significa aprendizaje en el flujo de trabajo.
Algunas habilidades pueden trabajarse en conjunto con otras, como el entrenamiento de idiomas que se realiza con contenido relacionado con el área de trabajo del profesional, por ejemplo, un miembro del equipo de ventas aprendiendo inglés en una clase basada en una llamada de ventas.
#9 Mejora la promoción de los programas
Aunque el equipo de capacitación y los líderes comprendan y estén comprometidos con el plan de educación corporativa y cómo se integra en la estrategia general, no se debe asumir que todos tienen el mismo nivel de comprensión. Por lo tanto, el equipo de T&D necesita ponerse el sombrero de marketing para que la comunicación y la educación corporativa logren atraer a las personas.
23 ideas para promover capacitaciones entre los empleados
Es común que las personas no sepan por qué están participando en determinada capacitación, por lo que es importante dejar claro qué competencias se espera que desarrollen y cómo esto encaja en la visión del negocio de la organización.
Cuando las personas entienden cómo contribuyen personalmente al éxito del negocio, se sienten más comprometidas a hacer una contribución significativa.
#10 Escala con accesibilidad
Escalar y mejorar el retorno de inversión de las capacitaciones es otra forma de alinear la educación corporativa con los objetivos del negocio. Implementa recursos de accesibilidad digital en sitios web, aplicaciones, plataformas y contenido digital para que puedan ser utilizados y comprendidos por todos.
#11 Incluya el aprendizaje continuo en los valores de la empresa
La falta de oportunidades de aprendizaje es una de las principales razones por las cuales las personas dejan sus trabajos. Invertir en aprendizaje continuo mantiene a los equipos comprometidos y ayuda a la empresa a destacarse en el mercado.
Promover entrenamientos y desarrollo personal fomenta una cultura de agilidad en el aprendizaje, lo que trae diversos beneficios: equipos más adaptables, capaces de resolver problemas rápidamente y con una visión más amplia del negocio. Valorar el aprendizaje también aumenta el compromiso, lo que, según un informe de Gallup, puede elevar la rentabilidad hasta en un 21%.
#12 Aprovecha las ventajas de la personalización
Además de ajustarse al contexto, el entrenamiento también necesita ser flexible para encajar en las agendas de cada participante y ser personalizable según los intereses y funciones de cada uno, por eso el entrenamiento realizado virtualmente está ganando cada vez más terreno.
Cuando el aprendizaje está alineado con las preferencias de las personas, ellas se comprometen más y aplican lo que aprenden en el trabajo.
Pero, ¿cómo personalizar el entrenamiento para grandes equipos? La respuesta está en la personalización con IA, que ajusta la experiencia en caminos de aprendizaje de acuerdo con las necesidades y preferencias de cada uno.
Educación corporativa: ejemplos alineados con objetivos de negocios
Algunos ejemplos de iniciativas y programas de entrenamiento que pueden formar el ecosistema de formación y desarrollo con enfoque en educación corporativa y alineación con lo que el negocio necesita para crecer:
- Programas de idiomas con enfoque en la comunicación global y expansión de mercado
- Mentorías para promover el desarrollo personal y profesional de los empleados
- Entrenamientos para mejorar las habilidades de negociación y cierre de negocios
- Cursos de gestión de proyectos para perfeccionar la planificación y ejecución
- Programas de inducción para asegurar una rápida adaptación de nuevos empleados
- Entrenamientos para elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente
- Entrenamiento intercultural para preparar al equipo para trabajar en ambientes globales y diversos
La implementación de programas realmente relevantes para la empresa no solo convierte al profesional de T&D en un importante socio de negocios, sino que también lo posiciona como una autoridad en educación corporativa.
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