Formazione linguistica pensata per i team di viaggi e hospitality

Dalle interazioni con gli ospiti alla reception alle operazioni turistiche internazionali, Voxy fornisce ai team di hotel, compagnie aeree, turismo e ospitalità le competenze comunicative che generano performance aziendali reali.

Scelto dai principali brand di viaggi e hospitality

La sfida

Nel settore viaggi e hospitality, una comunicazione inefficace rappresenta un fallimento del servizio

Nel settore travel e hospitality, le competenze linguistiche non sono un aspetto di back office: sono parte integrante del prodotto. Quando il personale a contatto con il pubblico non riesce a comunicare con sicurezza con ospiti e partner internazionali, il risultato è una minore soddisfazione degli ospiti, recensioni meno positive e opportunità di ricavo perse. I programmi linguistici generici non preparano i team alla comunicazione in tempo reale e orientata al servizio richiesta da questo settore.

Comunicazione con gli ospiti

Addetti al front desk, concierge, guide turistiche e team prenotazioni interagiscono costantemente con ospiti internazionali. Livelli linguistici disomogenei hanno un impatto diretto sulla qualità del servizio, sulle recensioni degli ospiti e sulle prenotazioni ripetute.

Programmi generici che non coinvolgono

I professionisti dell’hospitality perdono motivazione quando i contenuti formativi non riflettono le loro interazioni quotidiane. Senza un lessico per i servizi agli ospiti, il coordinamento eventi o la logistica viaggi, gli studenti non applicano ciò che studiano.

Dimostrare il ROI sotto la pressione del controllo dei costi

I team HR nell’hospitality devono confrontarsi con margini ridotti e con le sfide di una forza lavoro stagionale. I programmi di formazione linguistica devono produrre risultati rapidi e misurabili, collegati alla soddisfazione degli ospiti e all’efficienza operativa.

Cosa offre Voxy

Programmi pensati per viaggi e hospitality

Voxy unisce scienza dell’apprendimento, personalizzazione basata sull’IA e docenza esperta per sviluppare competenze comunicative misurabili.

Contenuti di hospitality specifici per ruolo

Lezioni costruite attorno a interazioni con gli ospiti, gestione delle prenotazioni e scenari di servizio, affinché gli studenti si esercitino con contenuti direttamente rilevanti per il loro ruolo.

Coaching dal vivo con istruttori certificati

Sessioni individuali e in piccoli gruppi con docenti certificati che forniscono feedback in tempo reale su chiarezza, tono e comunicazione professionale.

Percorsi di apprendimento personalizzati basati sull'IA

L’IA proprietaria di Voxy, addestrata secondo principi pedagogici, crea percorsi di apprendimento iper-personalizzati per ogni dipendente, mantenendo alto il coinvolgimento grazie a contenuti adattivi e garantendo la qualità con la revisione degli esperti.

Programma gestito end-to-end con ROI chiaro

Dalla progettazione del programma al coinvolgimento degli studenti, fino alla reportistica in tempo reale e alla misurazione dei risultati, il team Customer Success di Voxy si fa carico dei tuoi obiettivi.

studenti in tutto il mondo

150+

Paesi serviti nel mondo

più veloce dell'apprendimento tradizionale

18+

lingue disponibili

Contenuti specializzati

English for Tourism & Hospitality

English for Tourism & Hospitality di Voxy offre ai tuoi team una formazione linguistica pratica e orientata al ruolo, costruita sugli scenari di comunicazione reali dei settori viaggi, aviazione e hospitality: dall’accogliere ospiti internazionali e gestire interazioni di servizio al coordinamento delle operazioni, alla gestione delle escalation e alla collaborazione con partner globali. Con 14 unità e 141 lezioni copre un’ampia varietà di ruoli e contesti del settore.

Basata sulla ricerca in acquisizione della seconda lingua e su una metodologia task-based, ogni lezione è legata alla comunicazione reale che i tuoi dipendenti utilizzeranno, sia che lavorino in operazioni alberghiere, servizi aeronautici, gestione tour o coordinamento viaggi.

Altri corsi:

English for Cabin Crew

English for Passenger Services

Introduction to Hospitality Customer Service

Housekeeping for Beginners

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