Formazione linguistica pensata per i team di viaggi e hospitality

Dalle interazioni con gli ospiti alla reception alle operazioni turistiche internazionali, Voxy fornisce ai team di hotel, compagnie aeree, turismo e ospitalità le competenze comunicative che generano performance aziendali reali.

Scelto dai principali brand di viaggi e hospitality

La sfida

Nel settore viaggi e hospitality, una comunicazione inefficace rappresenta un fallimento del servizio

Nel settore travel e hospitality, le competenze linguistiche non sono un aspetto di back office: sono parte integrante del prodotto. Quando il personale a contatto con il pubblico non riesce a comunicare con sicurezza con ospiti e partner internazionali, il risultato è una minore soddisfazione degli ospiti, recensioni meno positive e opportunità di ricavo perse. I programmi linguistici generici non preparano i team alla comunicazione in tempo reale e orientata al servizio richiesta da questo settore.

Comunicazione con gli ospiti

Addetti al front desk, concierge, guide turistiche e team prenotazioni interagiscono costantemente con ospiti internazionali. Livelli linguistici disomogenei hanno un impatto diretto sulla qualità del servizio, sulle recensioni degli ospiti e sulle prenotazioni ripetute.

Programmi generici che non coinvolgono

I professionisti dell’hospitality perdono motivazione quando i contenuti formativi non riflettono le loro interazioni quotidiane. Senza un lessico per i servizi agli ospiti, il coordinamento eventi o la logistica viaggi, gli studenti non applicano ciò che studiano.

Dimostrare il ROI sotto la pressione del controllo dei costi

I team HR nell’hospitality devono confrontarsi con margini ridotti e con le sfide di una forza lavoro stagionale. I programmi di formazione linguistica devono produrre risultati rapidi e misurabili, collegati alla soddisfazione degli ospiti e all’efficienza operativa.

Cosa offre Voxy

Programmi pensati per viaggi e hospitality

Voxy unisce scienza dell’apprendimento, personalizzazione basata sull’IA e docenza esperta per sviluppare competenze comunicative misurabili.

Contenuti di hospitality specifici per ruolo

Lezioni costruite attorno a interazioni con gli ospiti, gestione delle prenotazioni e scenari di servizio, affinché gli studenti si esercitino con contenuti direttamente rilevanti per il loro ruolo.

Coaching dal vivo con istruttori certificati

Percorsi di apprendimento personalizzati basati sull'IA

L’IA proprietaria di Voxy, addestrata secondo principi pedagogici, crea percorsi di apprendimento iper-personalizzati per ogni dipendente, mantenendo alto il coinvolgimento grazie a contenuti adattivi e garantendo la qualità con la revisione degli esperti.

Programma gestito end-to-end con ROI chiaro

Dalla progettazione del programma al coinvolgimento degli studenti, fino alla reportistica in tempo reale e alla misurazione dei risultati, il team Customer Success di Voxy si fa carico dei tuoi obiettivi.

studenti in tutto il mondo

150+

Paesi serviti nel mondo

più veloce dell'apprendimento tradizionale

18+

lingue disponibili

Contenuti specializzati

English for Tourism & Hospitality

English for Tourism & Hospitality di Voxy offre ai tuoi team una formazione linguistica pratica e orientata al ruolo, costruita sugli scenari di comunicazione reali dei settori viaggi, aviazione e hospitality: dall’accogliere ospiti internazionali e gestire interazioni di servizio al coordinamento delle operazioni, alla gestione delle escalation e alla collaborazione con partner globali. Con 14 unità e 141 lezioni copre un’ampia varietà di ruoli e contesti del settore.

Basata sulla ricerca in acquisizione della seconda lingua e su una metodologia task-based, ogni lezione è legata alla comunicazione reale che i tuoi dipendenti utilizzeranno, sia che lavorino in operazioni alberghiere, servizi aeronautici, gestione tour o coordinamento viaggi.

Comunicare con sicurezza con ospiti internazionali in ruoli di servizio, front desk e supporto

Altri corsi:

English for Cabin Crew

English for Passenger Services

Introduction to Hospitality Customer Service

Housekeeping for Beginners

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