Comunicar-se em inglês – ou qualquer outro idioma relevante para o nicho de atuação de uma organização – é uma habilidade vital para empresas que buscam expansão global. Um programa de treinamento de inglês corporativo escalável e que se adeque às necessidades da empresa e ao perfil dos trabalhadores é a melhor escolha para alavancar essa expansão.
Neste artigo, apresentamos um guia útil para garantir o sucesso do seu programa de upskilling de idiomas, servindo como catalisador tanto para o crescimento do negócio quanto para o desenvolvimento das pessoas.
O domínio do Inglês e de outras línguas presentes no mundo dos negócios é uma potente alavanca para o crescimento global. Alguns dos principais benefícios:
- Abre portas para novos mercados e oportunidades de negócios em diferentes regiões do mundo, criando novos fluxos de receita
- Melhora a capacidade de colaboração, a conexão e compartilhamento de conhecimento entre pessoas, times, regiões e divisões
- Facilita oportunidades de mobilidade interna e recrutamento interno para preenchimento de vagas em múltiplos países
- Torna a empresa mais atraente para talentos globais que buscam oportunidades em organizações com foco internacional
- Pessoas que dominam o Inglês e outros idiomas acessam mais fontes de informação, treinamentos e conhecimento multicultural, abrindo espaço para mais inovação.
Passo a Passo para um Treinamento de Inglês Corporativo
Defina uma pessoa responsável
Vamos começar pelo passo que consideramos o fator mais relevante para o sucesso de um treinamento de Inglês corporativo: a seleção de uma pessoa responsável pelo êxito do programa.
Observe o emprego da palavra “êxito”, que difere do simples lançamento. Um programa capaz de trazer resultados para a organização segue em constante adaptação e melhoria após o lançamento.
Identificar essas pessoas e colocá-las não apenas na implementação, mas também na medição dos resultados e no aperfeiçoamento do programa é o primeiro passo para o sucesso.
Isso ajuda a aumentar o engajamento e a satisfação entre os participantes, dois componentes críticos para o sucesso final de qualquer programa de treinamento de idiomas.
Defina uma visão
Antes de adentrarmos no aspecto prático, é essencial reservar um momento para uma reflexão ampla e subjetiva. Para desenvolver um programa verdadeiramente eficaz na melhoria dos resultados da empresa, comece definindo claramente como o sucesso será percebido.
- Como vamos avaliar o sucesso do programa de treinamento?
- Quais são as métricas e indicadores de sucesso?
- O que será notavelmente diferente?
- Quais serão os impactos das habilidades linguísticas nos trabalhadores e como isso se refletirá nos resultados de negócios?
De acordo com o Linkedin Learning Report, o alinhamento dos planos de treinamento com os objetivos do negócio é a principal prioridade para os líderes de treinamento, e esse é o momento certo para esse alinhamento.
Mapeie as competências do time e as necessidades de treinamento
A aprendizagem de idiomas é um processo que demanda investimento de tempo, então é importante entender o que cada pessoa precisa realizar e definir expectativas realistas alinhadas às necessidades do negócio.
A análise criteriosa das necessidades de treinamento é um passo muito importante para o sucesso de um treinamento de Inglês corporativo.
Dedicando um tempo para o detalhamento e conversas com os principais envolvidos, é possível chegar em um plano efetivo projetado para as demandas da indústria, departamentos, funções e preferências de cada participante.
Essa análise permite uma visão clara do que as pessoas devem saber fazer como resultado do treinamento – uma abordagem skills-based, que é uma tendência em alta nas organizações.
Algumas competências são comuns a diversas posições na empresa, como por exemplo:
- Explicar ideias complexas para clientes, fornecedores e colegas de trabalho
- Participar ativamente de reuniões remotas em times que atuam globalmente, entendendo diferentes sotaques
- Comunicar-se por escrito usando termos da indústria e da área, em plataformas de comunicação ou projetos como Slack, Teams e Asana
- Acessar conteúdo de educação corporativa além do idioma nativo
Já outras competências são específicas de departamentos. Alguns objetivos frequentes mencionados pelos nossos clientes para os principais times:
Vendas: contato e apresentações com clientes internacionais e negociações e fechamento de acordos.
RH: Recrutamento global e comunicação eficaz em contextos diversos e multiculturais.
Atendimento ao Cliente: suporte e resolução de problemas para clientes internacionais por meio de chamadas, chat e e-mails.
Produtos e TI: Colaboração em equipes globais para desenvolvimento de produtos, obtenção de certificações, adequação a legislações, leitura e criação de documentos, manuais técnicos e treinamentos.
Financeiro: Interpretação de relatórios financeiros internacionais, apresentação de resultados, participação em reuniões com investidores estrangeiros.
Logística: Comunicação eficiente com fornecedores e parceiros globais.
Marketing: Desenvolvimento de campanhas e conteúdos para audiências internacionais, análise de mercado, contato com agências e fornecedores, revisão de textos para aprovação.
Liderança Executiva: Participação em conferências e eventos globais, entrevistas, negociações internacionais.
Além da análise de necessidades, é essencial realizar uma avaliação para identificar o nível inicial de proficiência dos participantes, permitindo um acompanhamento preciso da evolução. Essa avaliação pode ser realizada por meio de testes em plataformas específicas.
Defina o escopo e formato de treinamento
Durante a fase de estabelecimento do escopo, é necessário tomar decisões cruciais, tais como:
- Orçamento destinado ao programa
- Quantidade de tempo disponível para o treinamento
- Modalidade do treinamento: presencial, remoto ou uma combinação de ambos. Aulas virtuais e personalizadas são mais eficazes do que aulas presenciais em pequenos grupos e proporcionam acesso a instrutores especialistas em habilidades de trabalho
- Disponibilidade de espaços com computadores para treinamentos com trabalhadores de manufatura
- Definição do início, fim e se o programa de upskilling de idiomas será contínuo
Escolha as ferramentas
Para assegurar que as expectativas individuais e as necessidades da organização sejam atendidas, opte por um programa de treinamento que abranja conteúdos de negócios do mundo real, envolvendo habilidades de escuta, fala e interpretação de textos.
Plataformas de treinamento que permitem que as aulas aconteçam por meio de computadores ou celulares a qualquer hora, são especialmente relevantes para equipes que operam no formato remoto ou híbrido, e que seguem uma dinâmica assíncrona.
Procure soluções que ofereçam aulas e lições de curta duração (microlearning), integrando-se melhor à rotina de trabalho dos participantes. A acessibilidade do treinamento é outro fator importante a ser considerado na escolha da plataforma.
Para complementar o programa, inclua ferramentas adicionais, como canais no Slack para que os participantes possam compartilhar recomendações, e plataformas para encontros virtuais destinados à prática de conversação.
Na fase de análise de soluções, verifique também a disponibilidade de relatórios para acompanhamento das métricas e levante eventuais necessidades de integração com outras plataformas.
Monte uma estratégia de engajamento
Para garantir a eficácia de um programa de treinamento corporativo de inglês, é essencial manter o engajamento dos participantes além do entusiasmo inicial do lançamento. Algumas estratégias fundamentais para atingir esse objetivo:
- Estabeleça o apoio ativo e visível dos líderes da organização, demonstrando a importância do treinamento para o desenvolvimento individual e organizacional.
- Relacione o aprendizado de inglês às metas de desenvolvimento de carreira e objetivos individuais dos participantes.
- Torne o treinamento prático, focando em situações do mundo real que os participantes possam enfrentar em seus ambientes de trabalho e facilite oportunidades práticas para os participantes aplicarem as habilidades aprendidas em seus contextos de trabalho.
- Utilize lembretes regulares para manter a conscientização e o compromisso dos participantes ao longo do programa.
- Destaque histórias de sucesso de participantes anteriores para inspirar e motivar os atuais.
- Adapte o treinamento para atender às necessidades específicas de cada equipe e indivíduo, reconhecendo as diferentes competências e desafios (plataformas com IA podem fazer isso em escala).
- Estabeleça plataformas e fóruns que incentivem a interação entre os participantes, criando uma comunidade colaborativa de aprendizado contínuo.
Monte uma estratégia de comunicação
Para assegurar o bem-sucedido lançamento e uma adesão positiva ao novo programa de treinamento de inglês corporativo, implemente estratégias de comunicação impactantes.
Considere a realização de uma abrangente campanha por e-mail e comunicadores, promovendo os benefícios e detalhes do programa. Além disso, explore a realização de webinars informativos, proporcionando uma plataforma interativa para apresentar detalhes essenciais.
Inclua a comunicação sobre o programa durante reuniões de equipe para garantir que todos os membros estejam informados e empolgados com a iniciativa.
Faça o lançamento e acompanhe de perto
Acompanhar de perto as principais métricas do programa de treinamento é essencial para avaliar sua eficácia e fazer ajustes conforme necessário.
Métricas como taxas de participação, progresso individual e resultados alcançados fornecem insights cruciais sobre o impacto do treinamento. Acompanhando os números certos desde o início, é possível inclusive calcular o ganho de produtividade e o ROI (retorno sobre o investimento) de um treinamento de Inglês corporativo.
Além disso, a interação periódica com os participantes, por meio de feedbacks qualitativos, é fundamental para compreender suas experiências, desafios e necessidades específicas.
Essa abordagem não apenas permite ajustar o programa em tempo real, mas também fortalece a conexão entre os participantes e a equipe de treinamento, promovendo um ambiente de aprendizado colaborativo e adaptativo.
Essa troca constante de informações é fundamental para garantir que o programa de treinamento atenda continuamente às expectativas e objetivos da organização.
A Voxy é uma plataforma de idiomas centrada nas necessidades de negócios de equipes e organizações, com instrutores certificados e especializados em skills para o trabalho, disponíveis para aulas curtas que podem ser acessadas de qualquer dispositivo. Agende 15 minutos com a Voxy para falar das demandas do seu time.
