Como líder dentro de su organización, es probable que esté siempre en busca de colaboradores que posean las cualidades esenciales para influir en otros hacia los objetivos de la empresa y destacarse en esfuerzos colaborativos. Sin embargo, quizás no esté consciente de que estos rasgos, junto con otros, recientemente se les llama power skills.
Con el paso de los años, los líderes han llegado a darse cuenta de que este conjunto de rasgos altamente valiosos ayuda a las personas a adaptarse, tomar decisiones mejores y ser más innovadoras.
Pero ¿cómo reflejar esto en la forma en que se reclutan, construyen y capacitan equipos?
Este artículo explica todo lo que necesitas saber sobre las power skills (o habilidades poderosas en una traducción libre) y cómo puedes fomentarlas para construir los equipos de alto rendimiento que tu organización necesita para alcanzar nuevas alturas.
¿Qué son las Power Skills?
Si deseas saber más sobre las power skills, posiblemente hayas escuchado los términos hard skills (habilidades duras) y soft skills (habilidades blandas).
Incluso si ya conoces muy bien estos términos, antes de entender mejor el significado de las power skills, necesitamos recapitular:
Hard Skills
Las hard skills o habilidades duras son habilidades específicas que pueden ser enseñadas, medidas y cuantificadas.
Ejemplos y características de hard skills:
- Un diseñador que domina una herramienta como Photoshop
- Un abogado experto en contratos
- Un programador que dominó el desarrollo en Python
- Un profesional de ventas que puede presentar y cerrar ventas en tres idiomas diferentes
- Un especialista en marketing especializado en seguimiento y métricas
Las hard skills son más fáciles de identificar y evaluar.
Por ejemplo, una empresa podría pedir a los solicitantes de un puesto de diseño que creen una pieza basada en un brief específico, o pedir a un especialista en marketing que elabore un plan para generar oportunidades de venta calificadas.
Esto demuestra claramente la habilidad técnica y práctica de los candidatos en este campo.
Las hard skills son directamente relevantes para un trabajo o industria en particular y son esenciales para realizar tareas y responsabilidades específicas, y se pueden impartir a través de la educación, la formación y la certificación.
Soft Skills
Las soft skills o habilidades blandas son atributos y cualidades que permiten a las personas interactuar eficazmente con otros, navegar situaciones sociales con autenticidad y contribuir de manera positiva en diversos contextos personales y profesionales.
A diferencia de las habilidades duras, que suelen ser técnicas y específicas del trabajo, las soft skills se tratan más de cómo las personas interactúan y trabajan juntas.
Básicamente, hacen lo que los humanos hacen mejor: adaptarse, aprender, brillar. Y repetir. Con un poco de ayuda del grupo, parados en los hombros de gigantes.
Power Skills: La Evolución de las Soft Skills
El término power skill se ha utilizado cada vez más como sinónimo del término soft skills.
Quizás este cambio gradual se deba a reconocer las habilidades contenidas en este ámbito, ya que están lejos de ser «blandas».
De hecho, lo contrario es cierto: las power skills o soft skills son más difíciles de adquirir, llevan más tiempo desarrollarse, no pueden transferirse con facilidad y resultan difíciles de evaluar, identificar y enseñar.
No es nuevo que las empresas anhelen estas habilidades. La comunicación aparece como la habilidad más buscada por las empresas, citada por el 78% de los encuestados en este estudio de LinkedIn realizado entre profesionales de reclutamiento.
Las power skills ganan protagonismo
Aunque parezca un simple cambio de nombre, hay mucho más en juego.
La pandemia y el entorno laboral remoto e híbrido han redefinido el significado del éxito profesional.
Además, las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el machine learning, han facilitado la adquisición y automatización de habilidades técnicas, al mismo tiempo que exigen cada vez más flexibilidad y habilidades de análisis crítico a los profesionales para adaptarse a un entorno en constante cambio, de forma rápida.
Las power skills son un activo cada vez más valioso en los empleos actuales. Deloitte predice que las ocupaciones intensivas en habilidades de impacto representarán dos tercios de todos los empleos para 2030, un aumento significativo desde la mitad de los empleos en el año 2000.
Además, debido al avance de las pautas de diversidad e inclusión, muchas empresas buscan basar sus contrataciones en habilidades, desviándose del enfoque en graduaciones de universidades prestigiosas, que tienden a ser accesibles solo para un pequeño y heterogéneo grupo de personas.
Las habilidades de impacto y las habilidades técnicas se complementan entre sí, en el sentido de que las habilidades de impacto son el lado humano que contribuye a un rendimiento que las habilidades técnicas por sí solas no pueden abordar completamente.
12 Habilidades de Impacto para Equipos Preparados para el Futuro
Comunicación
La comunicación suele encabezar las listas de las habilidades más buscadas por las empresas.
La comunicación implica transferir información de manera efectiva tanto por escrito como verbalmente, incluyendo la escucha activa con empatía.
Cuando un empleado posee habilidades de comunicación efectivas, puede ser productivo, más comprensivo y fomentar la colaboración.
Colaboración y Trabajo en Equipo
Las personas con fuertes habilidades de colaboración trabajan bien con otros para alcanzar los objetivos de la empresa.
Estos empleados sobresalen en la construcción de relaciones positivas y contribuyen a los objetivos generales del equipo.
Cuando un empleado tiene sólidas habilidades de colaboración y domina el trabajo en equipo, está más dispuesto a considerar diferentes y diversos puntos de vista, no tiene problema en pedir ayuda y puede resolver conflictos que eventualmente surgen.
Resolución de Problemas y Pensamiento Crítico
Las habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico permiten a un empleado analizar situaciones complejas y tomar decisiones decisivas.
Pueden ver el panorama general e identificar desafíos y oportunidades, proponiendo soluciones innovadoras. Aquellos con un pensamiento crítico sólido son creativos y tienen la capacidad de tomar decisiones sólidas y razonables.
Flexibilidad y Adaptabilidad
Aquellos que son flexibles tienen la capacidad de abrazar el cambio y adaptarse a nuevas situaciones o tecnologías. La tecnología continúa avanzando y aquellos con alfabetización digital son mejores para adaptarse a nuevas herramientas y procesos.
Además, los cambios inesperados no los desestabilizan. Están listos para adaptarse a cualquier cambio que surja. Incluso algunos prosperan en medio del cambio.
Las personas flexibles pueden adquirir nuevas habilidades y ajustar su enfoque rápidamente, adaptándose a los diversos desafíos que cualquier organización enfrenta.
Autodirección
Es responsabilidad de la empresa comunicar a las personas qué se espera de ellas y proporcionar todo el apoyo necesario para que esto suceda. Pero cuando esto se combina con individuos capaces de resolver problemas de manera autónoma y hacer que las cosas sucedan, eso es un tesoro.
Esta habilidad es especialmente importante en entornos remotos e híbridos, con equipos dispersos por todo el mundo, trabajando en diferentes husos horarios.
La autodirección en el lugar de trabajo se refiere a la capacidad e iniciativa de un individuo para gestionar sus propias tareas, metas y responsabilidades sin supervisión constante ni dirección explícita de superiores.
Inteligencia Cultural
La inteligencia cultural es la capacidad de comprender, adaptarse y trabajar eficazmente con personas de diferentes contextos culturales.
Es una habilidad esencial en los lugares de trabajo diversos e interconectados de hoy en día y es fundamental para ayudar a las organizaciones a alcanzar objetivos de diversidad, equidad e inclusión (DEI) y objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
La inteligencia cultural va más allá de la simple conciencia y sensibilidad cultural; implica la capacidad de navegar dinámicas culturales complejas, comunicarse eficazmente y construir relaciones entre diferentes culturas.
Conciencia Emocional
Ser emocionalmente inteligente significa reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, y también ser capaz de comprender y sentir empatía por las emociones de los demás.
La empatía es un signo de madurez emocional. En esta investigación, el 76% de las personas con líderes senior altamente empáticos informaron estar a menudo o siempre comprometidos, en comparación con solo el 32% de las personas con líderes senior menos empáticos.
Tener habilidades emocionales implica estar sintonizado con las señales emocionales, tanto verbales como no verbales, y tener las habilidades para navegar y responder a las emociones de manera efectiva.
Influencia con o sin autoridad
Convertirse en una influencia en el lugar de trabajo implica construir credibilidad para promover eficazmente las propias ideas, obtener el apoyo de colegas y superiores para impulsar un cambio positivo, con un compromiso genuino de agregar valor al negocio.
Gestión del Tiempo
Tener buenas habilidades de gestión del tiempo significa organizar, priorizar y utilizar eficazmente su tiempo para lograr tareas, metas y responsabilidades.
Implica tomar decisiones conscientes sobre cómo asignar el tiempo a diferentes actividades (y eso implica saber cuándo y cómo decir no) de manera que maximice la productividad y minimice el estrés.
La capacidad de atención de las personas está disminuyendo a un ritmo rápido y el número de distracciones solo aumenta, lo que afecta la capacidad de las personas para concentrarse en tareas importantes durante el tiempo necesario, lo que hace que las habilidades de gestión del tiempo sean aún más importantes.
Una persona que sabe cómo administrar su tiempo también tiende a ser consciente del tiempo de los demás, llegando puntual a las reuniones y respetando los plazos.
Viajar en el Tiempo
El poder de viajar en el tiempo aporta muchos beneficios a una organización. Una persona que comprende las tendencias de la industria y el mercado está mejor preparada para desarrollar las soluciones que la empresa necesita para aprovechar las oportunidades del mercado y prepararse para los desafíos.
Además de estar atentas al futuro, las personas con esta habilidad también saben cómo analizar el pasado para prever escenarios y obtener perspicacia.
Ingenio
Las personas ingeniosas tienen la capacidad de encontrar formas rápidas e inteligentes de superar las dificultades. Las personas con esta habilidad hacen lo que pueden con lo que tienen, centrándose en lo que está bajo su control.
Un individuo ingenioso es hábil para encontrar soluciones prácticas, aprovechar al máximo los recursos limitados o no convencionales, y adaptarse a circunstancias cambiantes.
Ética Laboral
Una ética laboral sólida es esencial para mantener el profesionalismo, fomentar una cultura de trabajo positiva y lograr el éxito individual y organizacional.
Cada vez más organizaciones están reconociendo la necesidad de centrar sus iniciativas en las personas, no solo en el equipo, sino también en los consumidores y en toda la cadena humana que una organización impacta.
En un escenario donde ya no hay lugar para situaciones de acoso moral en el trabajo, el foco es mayor en la construcción de valores positivos y sostenibles para todos los involucrados, haciendo que las personas se sientan pertenecientes y respetadas.
Cómo reflejar las power skills en la estrategia de gestión de personas
Ya hemos hablado de cómo, a diferencia de las habilidades técnicas, las habilidades poderosas son difíciles de identificar, evaluar y enseñar.
Pero eso no significa que la empresa no pueda impulsar una mentalidad más centrada en las personas y desarrollar profesionales que avancen constantemente en el campo de las power skills.
Aquí hay algunos consejos para reflejar las habilidades poderosas en la estrategia de gestión de personas:
Identifica y evalúa las que son más críticas para el éxito empresarial
Primero, debes comprender qué habilidades blandas son más críticas para tus objetivos empresariales, roles laborales y resultados deseados.
Las encuestas a los empleados, la autoevaluación y los comentarios de los supervisores son formas de evaluar en qué medida las personas tienen power skills.
Diseña Programas de Capacitación Específicos
Tu empresa debería crear programas de capacitación que sean atractivos, interactivos y se centren en desarrollar esas power skills específicas.
Una combinación de métodos de capacitación es lo mejor. Considera ofrecer diferentes tipos de formatos en tu plan de capacitación, como talleres, ejercicios de simulación, discusiones grupales y módulos de aprendizaje electrónico.
Piensa en contratar entrenadores o coaches especializados en las habilidades blandas específicas que estás apuntando. Estos coaches deben tener experiencia en proporcionar este tipo de capacitación para los aprendices corporativos.
La capacitación en habilidades poderosas puede incluir:
- Capacitación en conciencia sobre temas de diversidad, equidad e inclusión (DEI)
- Capacitación en Comunicación Efectiva en el Lugar de Trabajo
- Capacitación en buenas prácticas para el trabajo remoto y híbrido
Voxy tiene cursos específicos para estos temas, donde el equipo puede aprender sobre habilidades de poder mientras avanza en las habilidades lingüísticas.
Fomenta el Aprendizaje de por Vida (Lifelong Learning)
El aprendizaje continuo o lifelong learning empodera a los empleados para que tomen el control de su propio desarrollo, aumentando su confianza y sentido de propiedad en sus carreras.
Al apoyar a los empleados en su desarrollo continuo, las organizaciones se posicionan para el éxito y el crecimiento a largo plazo en un mundo en constante cambio.
Revisa tus Requisitos de Contratación
Muchas empresas están adoptando modelos de contratación basados en habilidades, abriendo espacio para más diversidad en el lugar de trabajo.
Crea un Programa de Mentoría
Dale a las personas acceso a la experiencia de los mejores talentos de la empresa, a través de programas de mentoría donde los profesionales puedan transmitir sus lecciones sobre carreras.
Promueve una Cultura de Confianza en el Liderazgo
La gran mayoría de las personas rinden mejor cuando se les confía la autonomía para tomar decisiones que están bajo su control, sin micromanejo. En los planes de capacitación de liderazgo, incluye la construcción de una cultura de confianza como tema de discusión.
Verifica Inconsistencias
No tiene sentido que una organización ofrezca capacitación para que las personas abracen la diversidad, cuando la diversidad no se refleja en las prácticas de contratación y movilidad interna.
No tiene sentido promover talleres de gestión del tiempo para profesionales con sobrecarga de trabajo y plazos poco realistas.
Las personas con power skills, con el sentido crítico que les caracteriza, percibirán claramente cuando la empresa no cumple con lo que predica.
Reflexiones Finales
Las power skills (o habilidades blandas) son subjetivas y más difíciles de identificar y medir. En contraste, las hard skills (habilidades duras) son habilidades objetivas y cuantificables aprendidas a través de la educación formal y la capacitación laboral.
Las power skills en el lugar de trabajo complementan las habilidades técnicas y son relevantes para diversos roles laborales en diversas industrias.
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