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Superando dificuldades de comunicação em multinacionais

Superando dificuldades de comunicação em multinacionais

A comunicação em multinacionais pode ser um grande desafio para líderes e áreas de T&D. Veja soluções para problemas comuns dessas empresas.

Trabalhar em uma multinacional pode ser o sonho de muitos profissionais. O contato com outras culturas, línguas e hábitos, é enriquecedor, mas esse ambiente internacional também cria problemas para gestores e suas equipes.

Além da distância física, algo que o mundo aprendeu a lidar recentemente com a ampla adoção do trabalho remoto, também existem dificuldades como a comunicação, os fusos horários e o desenvolvimento de talentos. 

Comunicação de qualidade é essencial  

A comunicação é, em resumo, o que acontece quando um emissor transmite uma ideia ou sentimento para um ou mais receptores. Mas, apesar de parecer simples, nem sempre essa é uma prática facilmente executada nas empresas – especialmente em multinacionais

Quando o receptor não entende com clareza a mensagem transmitida, isso pode gerar interpretações incorretas. Uma orientação pode não ser seguida corretamente, um prazo pode não ser cumprido, uma venda pode não ser concluída.  

Por isso, a comunicação precisa ser clara e objetiva. O intuito não é apenas passar uma mensagem adiante, mas sim garantir que o receptor está de fato entendendo a informação transmitida.  

As barreiras de comunicação em multinacionais 

Em empresas multinacionais é normal ter equipes com pessoas de diversos países e que falam idiomas nativos diferentes. Embora isso seja excelente para a diversidade da equipe, essa configuração requer uma atenção especial sobre a comunicação.

Conhecido como o idioma padrão no mundo dos negócios, grande parte das empresas escolhe o inglês como língua comum. Entretanto, como lidar com a necessidade de proficiência em inglês em times globais com membros em países como o Brasil, onde apenas 5% da população sabem se comunicar em inglês e apenas 1% tem fluência?

Esse é um dos principais motivos que levam essas multinacionais a oferecerem treinamentos corporativos de inglês aos seus colaboradores. A Maxion Wheels, maior fabricante de rodas do mundo, por exemplo, implementou em 2019 o Programa de Aceleração do Inglês em parceria com a Voxy com objetivo de desenvolver funcionários no Brasil e no México que precisavam aprimorar o idioma inglês de imediato

Apesar de ser um treinamento muito valorizado pelos profissionais, que se sentem motivados a melhorar sua proficiência no idioma, os gestores e líderes precisam ter essa questão em mente para agir sobre a necessidade quando ela existir.

Equilíbrio de oportunidades e foco no incentivo

Outro problema que pode surgir em equipes globais é quando apenas aqueles colaboradores que têm mais fluência no inglês são escolhidos para conduzir os projetos. Isso dificulta o crescimento profissional daqueles que ainda não dominam o idioma, e é por isso que investir em treinamentos de inglês para toda a equipe é tão importante.

Além disso, também é importante incentivar um ambiente seguro e acolhedor sobre comunicação. A liderança pode fazer isso ao orientar os que tenham mais habilidades com o novo idioma a falar pausadamente e encorajar a participação dos mais inseguros, assegurando que todos estejam entendendo o que está sendo discutido.

Fusos horários e o trabalho flexível

Além do inglês, outro problema que pode surgir é com relação ao horário nos diferentes países em que os colaboradores estão localizados, já que é preciso que as equipes tenham sintonia entre diferentes fusos.

Uma opção para contornar essa dificuldade é implementar uma política de horários flexíveis, assim as equipes podem começar ou terminar o trabalho mais cedo ou mais tarde de acordo com as interações que devem acontecer simultaneamente em vários países.

Também é importante ter em mente que a diferença de fuso não pode ser uma barreira que exclua certos indivíduos do dia a dia da empresa. Caso não seja possível estabelecer uma rotina de trabalho que comporte todos os colaboradores, garantir reuniões gerais em horários mais inclusivos e registrar informações importantes em documentos que possam ser consultados a qualquer momento também são boas práticas.

Apesar dos vários benefícios de construir uma equipe internacional, a atenção aos desafios desse tipo de organização é fundamental para garantir o sucesso de empresas multinacionais. Se você quiser saber como a Voxy pode ajudar a sua empresa a superar as barreiras de comunicação com um treinamento de inglês 100% online e inovador, entre em contato com a nossa equipe.

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