Na hora de planejar um programa de capacitação, conhecer desde o princípio os objetivos e as métricas principais pode fazer toda a diferença.
Quando decidimos fazer um curso de especialização para melhorar nosso desempenho em determinada área, é fundamental ter clareza sobre os objetivos. Assim como precisamos que os objetivos estejam claros, também é importante entender como alcançá-los. E, por fim, precisamos saber como encontrar os resultados, visualizá-los ou comprová-los.
Quando se trata da capacitação ou do aperfeiçoamento de um idioma como o inglês, os resultados podem ser vistos na forma como nos expressamos, nas palavras que usamos, na facilidade e velocidade com que podemos nos comunicar em uma reunião ou ao escrever um e-mail.
Entretanto, assim como podemos perceber nosso desempenho por meio de coisas simples como a compreensão de um e-mail ou da letra de uma música de que gostamos, também podemos ver os resultados nas métricas, ou seja, em dados expressados numericamente. Esses dados estão disponíveis no Voxy Command Center, onde é possível analisar o rendimento dos estudos e a aprendizagem adquirida a partir de seus resultados e dos de seus funcionários.
Identificar e selecionar as métricas adequadas para monitorar os resultados
Ao monitorar os resultados, é fundamental alinhar as métricas aos objetivos, e isso é possível através do perfil do seu programa. A Voxy ajudará você a estabelecer as métricas corretas para medir o desempenho do programa e de seus funcionários. Além disso, temos a capacidade e os conhecimentos necessários para garantir que cada público conte com métricas específicas para atender a suas necessidades da forma mais completa e adequada.
Para isso, é necessário saber medir o impacto da aquisição de conhecimento em seus funcionários. Os líderes de aprendizagem devem utilizar uma grande variedade de métricas para poder avaliar o sucesso e identificar áreas que precisam ser melhoradas. Como de costume, o feedback qualitativo dos alunos é o indicador mais utilizado, mas algumas métricas quantitativas também são relevantes, tais como a quantidade de alunos que continuam usando as soluções de aprendizagem online e o aumento do número de cursos concluídos no último ano.
Nesse sentido, os profissionais da área de Capacitação e Desenvolvimento (C&D) levam em conta o comprometimento, pois os alunos comprometidos com o curso são fundamentais para medir o sucesso de um programa de mais de uma forma, por exemplo:
Conclusões sobre o curso
Quais são as conclusões e as lições que os alunos e professores do programa tiram do curso? E, apesar de parecer algo simples, é muito importante dedicar alguns minutos às conclusões finais do programa.
As pesquisas de satisfação dos alunos
Essa é outra forma de definir e medir o sucesso de um programa, já que permite obter o feedback dos alunos a partir de perguntas. Isso significa que o usuário final pode comentar quais foram os pontos fracos e os pontos fortes do curso em sua opinião.
Os minutos mensais de aprendizagem
Nesse caso, nos referimos ao tempo que o aluno investe em aprender: quanto tempo ele dedicou a estudar e aprender as lições propostas pelo curso? Essa é uma pergunta-chave, pois não é o mesmo aprender um conteúdo em dez ou três horas de estudo. Podemos considerar que o mesmo conhecimento é adquirido, mas fazer isso em três horas com a mesma capacidade de retenção é muito melhor, especialmente nestes tempos em que ninguém tem muita paciência e todo mundo quer as coisas no mesmo instante.
Dessa forma, é possível medir o sucesso de um programa, e não apenas isso, como também encontrar a maneira correta e adequada de ler os resultados, além de visualizá-los. Por isso, é importante saber comparar esses resultados com os objetivos estabelecidos antes do início do curso, no momento da criação de um programa.
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