O setor de turismo e hotelaria contribui anualmente com USD 7,6 trilhões para a economia global e gera empregos para aproximadamente 10% da população mundial. No entanto, existem algumas lacunas críticas de competências que impedem que empresas e funcionários prestem um serviço de melhor qualidade. “Hoje o setor enfrenta um deficit de profissionais qualificados”, explica Ghassan […]