5 consejos para impulsar el involucramiento profesional en los cursos de idiomas

5 consejos para impulsar el involucramiento profesional en los cursos de idiomas

Incrementar el involucramiento profesional en la capacitación no tiene por qué ser difícil. Vea estos 5 consejos que pueden ayudarle a C&D en este desafío.

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Introducción

¿Alguna vez te preguntaste por qué algunas empresas tienen éxito con sus programas de capacitación y otras no?

La respuesta es muy simple: el nivel de involucramiento.

Y si bien por sí solo no funciona como una fórmula mágica que lleva al éxito, las empresas deben aplicar un conjunto de estrategias que les permitan alcanzar sus objetivos más rápido.

Después de todo, invertir en las capacitaciones correctas requiere tiempo, esfuerzo, investigaciones confiables y la capacidad de demostrar rendimiento de la inversión (ROI). Con todos estos factores en juego, ¿por qué a menudo se suele descuidar el involucramiento?

Professional engagement is also a C&D challenge 

Los equipos responsables del desarrollo de profesionales y empleados suelen padecer los desafíos que suponen los programas de capacitación para empleados. Los gastos elevados, las altas tasas de abandono y la disminución en el nivel de involucramiento hacen que sea muy difícil poder demostrar un rendimiento de la inversión. 

Sin embargo, una vez que se implementa el programa, impulsar los niveles de involucramiento no tiene por qué ser una lucha cuesta arriba

En esta guía rápida te ofrecemos información sobre los factores que permiten lograr un mayor nivel de involucramiento en los programas de capacitación de idiomas. Además, definiremos qué es involucramiento y profundizaremos en las cinco técnicas comprobadas que impulsan el nivel de involucramiento de los estudiantes una vez que el programa de capacitación de idiomas ha sido implementado.

Lograr un alto nivel de involucramiento es muy importante, en especial cuando el enfoque está puesto en obtener mejores resultados, mayor productividad y mayor satisfacción de los empleados. 

La importancia del involucramiento profesional

Según estudios recientes de la publicación Harvard Business Review, los empleados que están satisfechos en su entorno de trabajo son más productivos, tienen mayor probabilidad de permanecer en su puesto y prefieren su empresa antes que la competencia. 

Echa un vistazo a las siguientes estadísticas:

  1. Solo el 13% de los empleados se siente involucrado en su trabajo, según un estudio de 142 países 1
  2. Solo el 21% de los empleados admite estar completamente comprometido con sus empleadores 2
  3. Solo el 10% de las organizaciones mide el nivel de involucramiento de forma continua 3
  4. Solo el 15% del tiempo de la gerencia se dedica a promover el involucramiento de los empleados 4
  5. Sin embargo, 50% more engagement el nivel de involucramiento aumenta cuando se implementan actividades de microlearning al programa de capacitación 5

Notas:
1. Gallup: State of the Global Workforce; 2017
2. Association for Talent Development: Latest Stats on Global Employee Engagement Trends
3. HR.com The State of Employee Engagement in 2019
4. LinkedIn 2019 Workplace Learning Report
5. Shift Learning Number Don’t Lie Why Microlearning is Better for Your Learners (and You too)

Definir el éxito de un programa de capacitación de idiomas según el nivel de involucramiento de los empleados

El involucramiento es el nivel de entusiasmo, disposición y compromiso que sienten los empleados al momento de completar tareas y alcanzar objetivos organizacionales. 

En el caso de los programas de capacitación de idiomas, ciertos factores intrínsecos influyen en el nivel de involucramiento, por ejemplo, la diversidad, la inclusión, las capacitaciones específicas para una industria y el hecho de incluir contenido interesante que refleje situaciones de la vida real. Nada tiene un mayor impacto sobre el bienestar financiero y los ingresos de una compañía como el nivel de involucramiento de los empleados.

RRHH y C&D son áreas clave para el negocio

Una vez que se implementa un programa de capacitación de idiomas, las organizaciones más exitosas ofrecen clases personalizadas que se adaptan a las necesidades de los estudiantes para mantenerlos motivados. Según los gerentes de recursos humanos y los profesionales encargados del desarrollo y el aprendizaje, el éxito de los empleados también implica el éxito de la compañía. 

Basándonos en nuestra experiencia de trabajo con compañías líderes, a continuación te mostramos las cinco técnicas comprobadas que impulsan el nivel de involucramiento de los empleados.

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Tener un objetivo en mente desde el comienzo

El famoso psicólogo Fitzhugh Dodson tenía una frase que sigue vigente en la actualidad: “sin objetivos ni un plan para alcanzarlos, eres como un barco que ha zarpado sin destino”

Toda empresa que quiere lanzar un programa de aprendizaje de idiomas debe tener un objetivo al cual apuntar. Y, junto con el objetivo, algo más importante: un plan para alcanzarlo. En otras palabras, no es suficiente tan solo determinar que los empleados deben aprender inglés.

Principales objetivos y métricas

Primero, debes pensar en cuáles son los objetivos organizacionales y diseñar un plan paso a paso para que los empleados puedan alcanzarlos. En una organización, los líderes de equipo deben llegar a un acuerdo acerca de qué métricas utilizarán para evaluar el éxito de su programa de idiomas.

Los ejemplos de éxito y métricas incluyen una cantidad mínima predeterminada de horas de estudio, el cumplimiento de las expectativas de mejora de la competencia lingüística, el puntaje promedio en las encuestas de satisfacción y documentos que demuestren el uso del idioma en el contexto del trabajo. A través de un plan estructurado, los administradores del programa pueden ayudar a los empleados a alcanzar sus objetivos, por ejemplo, sentirse más confiados al dar una presentación o lograr escribir un correo electrónico sin errores, mediante la mejora de su nivel de inglés. Al definir objetivos claros, hay mayor probabilidad de que los empleados se sientan más involucrados con el programa y quieran alcanzar esos objetivos. 

Al definir los objetivos al inicio del programa de capacitación de idiomas, los clientes de Voxy han reportado que los empleados dedican más horas a estudiar inglés, alcanzan niveles de competencia lingüística más altos y ahorran más tiempo en el trabajo porque usan la plataforma Voxy por más tiempo.

Ofrecer incentivos a los empleados

¿Quieres que los empleados u otros participantes se involucren a largo plazo en el programa de capacitación de idiomas de la empresa? Para eso, la respuesta es fácil: ofrece un incentivo. Realizar revisiones periódicas con los empleados que tienen una participación activa te permite obtener feedback de primera mano sobre los tipos de incentivos que funcionan mejor con cada empleado.

Se pueden crear mecanismos para reconocer el avance de los empleados en el programa, como evaluaciones de desempeño, reconocimientos en toda la empresa, certificados y/o premios. Una buena estrategia para incentivar la competencia amistosa entre los estudiantes podría ser colocar tablas de clasificación en la oficina. Otra forma eficaz de fomentar el involucramiento es ofrecer un programa de salud y bienestar. Y, según la organización, también se puede motivar a los empleados mediante recompensas económicas y oportunidades de promoción

Cómo los incentivos aumentan el compromiso profesional en la práctica

En un estudio de caso reciente, compartimos la experiencia exitosa de CENIBRA, una fábrica de celulosa líder a nivel mundial que logró un alto nivel de involucramiento de sus empleados en su programa de capacitación de idiomas. Para impulsar el nivel de involucramiento en el programa, CENIBRA realizaba un seguimiento constante del desempeño de sus empleados, elegía a los cinco mejores y les brindaba un reconocimiento en el boletín informativo mensual de la empresa. Además, para motivarlos a esforzarse aún más, los mejores cinco de cada mes recibían créditos para usar en una clase particular de una hora, lo que les permitió mejorar aún más sus niveles de competencia lingüística

Implementar actividades de microlearning en el programa de capacitación de idiomas 

Básicamente, el microlearning es un método de aprendizaje que proporciona información en un formato breve y más fácil de incorporar. Sin embargo, el microlearning no se trata solo de lecciones breves, sino que es una actividad hiperpersonalizada que ofrece la cantidad correcta de información en un tiempo adecuado para ayudar a los estudiantes a alcanzar metas específicas. El microlearning apela a nuestra memoria de trabajo y nuestra capacidad de concentración y nos ofrece solo la cantidad de información suficiente para lograr un objetivo específico.

Para los gerentes de Capacitación y Desarrollo (C&D) que buscan crear un impacto a gran escala en su empresa, el microlearning puede ser un gran aliado, ya que maximiza la capacidad de concentración de los empleados, fomenta el involucramiento y ayuda a demostrar el rendimiento de la inversión (ROI) mediante el aumento de la productividad de los empleados que reciben capacitación eficiente y personalizada. 

Microlearning: gran aliado del compromiso profesional

En los programas de capacitación en idiomas, el microlearning tiene la capacidad de crear un impacto permanente en el nivel de involucramiento de los empleados. De hecho, según un informe de Software Advice, el microlearning aumenta el nivel de involucramiento de los empleados en un 50 %. ¿Quieres saber más sobre el microlearning y sobre cómo puede fomentar el nivel de involucramiento de los empleados en tu programa de capacitación de idiomas? Haz clic aquí para encontrar más información. 

Elegir un programa flexible

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Si un programa de capacitación de idiomas no ofrece la posibilidad de estudiar en cualquier momento o lugar, es muy difícil que los empleados se destaquen en los programas de capacitación de idiomas. En muchas organizaciones globales, los empleados se encuentran en diferentes husos horarios, lo que impide que puedan estudiar todos al mismo tiempo.

Para verdaderamente alcanzar el éxito, los empleados necesitan tener tiempo individual para practicar a medida que van avanzando en el aprendizaje de un idioma.

La importancia de la flexibilidad

Con beneficios parecidos a los que se obtienen con el microlearning, Forbes afirma que los estudiantes con acceso a clases virtuales tienen un mejor control sobre su propio aprendizaje, lo que les permite trabajar a su propio ritmo, a diferencia de aquellos que solo asisten a clases presenciales. En una encuesta que se realizó a aproximadamente 400 empleados, el 50 % indicó que usaría las herramientas de aprendizaje de la compañía aún más si los cursos fueran más breves

Además, los administradores del programa y los empleados deben ponerse de acuerdo en cuanto al tiempo de práctica de inglés. Es esencial asignar un espacio dedicado y generar el tiempo necesario para que los empleados puedan aprender. Y, sobre todo, para aumentar el involucramiento, es muy importante asegurarse de que los empleados puedan acceder al programa de capacitación de idiomas cuando no están en la oficina, a través de aplicaciones web y móviles. De esta manera, los estudiantes pueden practicar en el momento que les sea más cómodo: durante el almuerzo, mientras se trasladan al trabajo o en algún momento libre. 

Las clases virtuales en vivo, así como las actividades de práctica en línea, pueden resultar más accesibles que las modalidades de enseñanza tradicionales. Esto ayuda a mantener el involucramiento entre los estudiantes, y, por lo tanto, son más efectivas que las clases presenciales

Notas:
Software Advice: Top LMS Features To Drive Employee Engagement
Numbers Don’t Lie: Why Microlearning is Better for Your Learners (and You too)
Forbes: Online Education: From Good to Better to Best

Brindar contenido personalizado y auténtico

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La práctica hace al maestro y, para mantener el involucramiento a largo plazo, el contenido que se ofrece a los empleados debe estar relacionado con situaciones reales

Brindar a los empleados materiales artificiales y desactualizados es una receta infalible para aburrirlos. Para aumentar el involucramiento de los empleados desde el principio, la clave es brindar contenido relevante y personalizado que se relacione específicamente con sus funciones y objetivos. 

 La capacitación en idiomas funciona mucho mejor si los estudiantes pueden practicar con contenido interesante, relevante y aplicable en su trabajo. Además, cuando los estudiantes tienen mucho interés en aprender inglés, es más probable que se involucren, a diferencia de aquellos que se sienten forzados a realizar una capacitación de idiomas. 

Contenido del mundo real para un mayor compromiso profesional

Una de las mejores características de Voxy es que permite tomar contenidos que los estudiantes consumen con frecuencia (artículos, transcripciones de videos, imágenes, tweets, etc.) y convertirlos en lecciones de inglés. De esta manera, los empleados pueden usar las habilidades adquiridas para alcanzar sus objetivos en el trabajo y en situaciones diarias.

Lo más importante, sin embargo, es ofrecer contenido que se adapte a las necesidades e intereses de cada uno de los estudiantes. No implementar esta regla será el comienzo de un camino de éxodo masivo de los empleados, que abandonaran el programa. 

Próximos pasos para gerentes

Ahora conoces las cinco técnicas comprobadas para que tu programa de capacitación de idiomas sea todo un éxito.

¿Y ahora?

Los Customer Success Managers (CSM) de Voxy cuentan con varios años de experiencia y pueden ayudar a los gerentes a definir metas realistas, además de mostrarles cómo acceder a los datos que necesitan para administrar sus programas. 

El proceso de implementación del programa Voxy comienza con una serie de capacitaciones y acceso a cuentas de demostración para que los administradores conozcan la plataforma a fondo y se familiaricen con ella. 

Los CSM también brindan capacitaciones sobre la herramienta de administración de estudiantes e informes: el Voxy Command Center. Si el programa incluye aprendizaje mixto, es decir, una combinación de clases virtuales y presenciales, los profesores recibirán su propio Playbook. El Playbook para Profesores de Voxy es una guía completa que brinda información sobre cómo navegar por la plataforma y por los planes de estudio. 

Además, los estudiantes reciben planes de estudio que los ayudarán a continuar su aprendizaje de idiomas y que sirven como otra herramienta para mantener el nivel de involucramiento. 

Además, el programa de Voxy también permite que los estudiantes completen encuestas de satisfacción en varios intervalos del programa. De esta manera, tienen la oportunidad de compartir información importante, por ejemplo, lo que opinan del programa y cómo creen que mejorar su nivel de inglés impacta en sus tareas diarias.

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¿Quiere saber cómo Voxy puede apoyar en el aumento del involucramiento profesional en su programa de idiomas corporativo? 

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Acerca de Voxy

Voxy es una solución innovadora de capacitación corporativa que ha sido utilizada con éxito por cientos de clientes en el mundo para mejorar las habilidades de sus equipos. Se puede acceder a nuestra plataforma con tecnología de IA desde una computadora como desde cualquier dispositivo móvil, lo que permite a cada estudiante tener una experiencia de aprendizaje completamente personalizada y realmente interesante. 

La gran biblioteca de contenido de Voxy tiene más de 45 cursos sobre habilidades técnicas e interpersonales y más de 25.000 lecciones de inglés extraídas de recursos muy reconocidos, como AP, Financial Times, Bloomberg y más. 

Los cursos de Voxy están a cargo de profesores certificados que ofrecen clases en vivo de manera remota, disponibles a cualquier hora del día, lo que permite a todos los estudiantes mejorar sus habilidades de comunicación, impulsar el trabajo en equipo y desarrollar negocios globales. Con la ayuda del centro de reportes del administrador, nuestra solución escalable ofrece un programa inclusivo diseñado para impulsar los resultados para los estudiantes modernos.

Con el respaldo de inversionistas líderes en educación y tecnología, Voxy se fundó en Nueva York y tiene equipos en Estados Unidos, Brasil, México, Singapur, España e Irlanda.