Conforme los equipos se encuentran cada vez más distantes y distribuidos físicamente, el involucramiento en la capacitación de empleados, que siempre ha sido un desafío para los profesionales de T&D, adquiere nuevas dimensiones que requieren enfoques innovadores para ofrecer programas de capacitación sobresalientes.
La tecnología que impregna e intensifica los procesos de trabajo acorta la vida útil de las habilidades, exigiendo un upskilling rápido de los empleados.
La contratación de nuevos miembros del equipo es costosa, lo que lleva a las organizaciones a centrarse en la retención de talento.
El acceso a la capacitación para el desarrollo de habilidades se está convirtiendo en un beneficio muy deseado por los empleados y en una potente herramienta de atracción de talento. Por lo tanto, ofrecer capacitación relevante y mantener el compromiso de las personas con ella es esencial.
Aquí hay algunas mejores prácticas para mejorar el compromiso de los empleados en la capacitación:
Siempre moviliza el apoyo de los líderes
El apoyo de los gerentes es fundamental para fomentar el involucramiento en la capacitación de empleados. Una encuesta de Gallup muestra que solo el 34 por ciento de los trabajadores sienten que alguien en el trabajo fomenta su desarrollo.
Los gerentes en las organizaciones más exitosas fomentan el desarrollo al ser aprendices de por vida, creando una cultura que valora, espera y recompensa el aprendizaje continuo.
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Las organizaciones también pueden aprovechar la popularidad de los líderes pidiéndoles a los más influyentes que creen contenido para promocionar programas, como grabar un video para lanzar un nuevo programa de capacitación. El líder destaca los beneficios del programa e inspira a las personas a participar.
Refleja el lifelong learning en sus objetivos individuales
Incorporar el aprendizaje de por vida en los objetivos anuales de un empleado individual es una excelente manera de motivar a los empleados a aprender nuevas habilidades de manera continua.
Sin embargo, evita establecer objetivos que se centren únicamente en alcanzar un cierto nivel de competencia. En su lugar, establece un objetivo que fomente la participación en un proceso de aprendizaje continuo.
Por ejemplo, las personas podrían establecer como objetivo tomar una clase de media hora cada semana en lugar de aspirar a lograr un nivel particular de competencia en una habilidad específica.
Enfócate en aplicaciones del mundo real
Los empleados se involucrarán más en cursos y oportunidades de capacitación que consideren relevantes para sus metas profesionales y que puedan aplicar de inmediato.
Centrarse en conceptos del mundo real actuales es fundamental para aumentar el involucramiento en la capacitación de empleados.
También es importante proporcionar a los empleados datos claros sobre cómo la capacitación les beneficiará y les ayudará a desempeñar mejor sus trabajos.
Envía recordatorios continuos
Los empleados reciben información constantemente en sus bandejas de entrada de correo electrónico y en otros medios. Su vida laboral cotidiana suele girar en torno a reaccionar a situaciones urgentes en lugar de pensar en objetivos estratégicos a largo plazo.
En su entorno laboral diario, los empleados a veces pasan por alto los objetivos de capacitación. Puedes ayudarles a mantenerse encaminados con sus objetivos de capacitación enviando recordatorios continuos por correo electrónico, notificaciones en Slack y otros medios.
Obtenga y comparta historias de otros participantes
La narración puede hacer que un mensaje sea más personal. Al compartir las historias de éxito de otras personas, brinda la oportunidad de que otros imaginen el logro de sus objetivos a través del proceso de aprendizaje.
Los empleados a menudo están entusiasmados con la lectura de las historias de otros estudiantes. Después de todo, todos aprecian una buena historia.
Personalize a nivel de equipo e individual
Algunos cursos de capacitación pueden beneficiar a todos. Power skills como la comunicación y la gestión del tiempo son ejemplos.
Sin embargo, las empresas deben tener cuidado con el aprendizaje demasiado centralizado. Harvard Business Review menciona que las empresas a menudo desarrollan actividades de aprendizaje en torno a lo que es posible o lo que creen que sería útil en lugar de lo que realmente ayudará al empleado a desempeñarse mejor en su trabajo. Tomarse el tiempo para diseñar cursos más prácticos y específicos vale la pena.
Los empleados se involucran más en cursos que satisfacen sus necesidades específicas, ya sea como individuos o como miembros de un equipo en particular. Los cursos personalizados que ayudan a cubrir brechas de habilidades actuales o previstas también benefician a la organización.
Adapta el aprendizaje a las agendas ocupadas de las personas
La mayoría de los empleados ya trabajan más de 40 horas a la semana. También están ocupados en su vida personal. De hecho, cada año están más ocupados.
Si las empresas desean que los empleados participen en una cultura de aprendizaje continuo, deben diseñarlos de manera que los empleados puedan integrarlos en sus agendas ocupadas y a veces asincrónicas.
El microaprendizaje permite a los empleados adaptar los cursos a pequeños fragmentos de tiempo, especialmente cuando los cursos están disponibles en dispositivos móviles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Asegúrate de que las personas encuentren motivos para implementar lo que aprenden
Los empleados tienen el deseo de adquirir información práctica y relevante. En este sentido, las empresas deben establecer situaciones que permitan la aplicación inmediata de lo aprendido, para combatir los efectos de la curva del olvido.
La aplicación de nueva información y habilidades juega un papel clave en su consolidación. Además, cuando los empleados sienten que pueden utilizar lo que han aprendido, aumenta su entusiasmo por seguir aprendiendo.
Elige multimedia
Las personas tienen diferentes estilos de aprendizaje. Los tres estilos principales son visual, auditivo y kinestésico.
Un plan efectivo de aprendizaje continuo utilizará múltiples medios para que cada aprendiz pueda encontrar programas de capacitación que se ajusten a su estilo. Ejemplos incluyen videos, lecturas e interacciones en vivo, como juegos de roles.
Fomenta una comunidad de aprendizaje
Las personas a menudo están más comprometidas y colaboran de manera más efectiva cuando forman parte de una comunidad. Estos grupos pueden alentar a sus miembros a continuar aprendiendo y compartir conocimientos, incluidas formas prácticas de aplicar lo aprendido.
Una idea a considerar es la creación de un canal de Slack o Teams donde los empleados puedan sugerir y discutir espontáneamente oportunidades de aprendizaje, compartir contenido relacionado e informar experiencias.
Asigna un Campeón del Programa
Desde nuestra experiencia en apoyar a organizaciones en 150 países, este es EL factor más importante para el involucramiento y el éxito de la capacitación de los empleados.
El mejor campeón del programa siente pasión por el aprendizaje continuo y comprende cómo el plan puede satisfacer las necesidades comerciales.
Esta persona también realiza un seguimiento de las métricas de capacitación más importantes para aplicar estas mejores prácticas cuando la participación de los aprendices disminuye, a tiempo para no perjudicar los objetivos esperados.
También deben coordinarse bien con el departamento de capacitación y desarrollo para abogar por los cursos que los estudiantes pueden sugerir o necesitar.
Resumiendo
Para impulsar el involucramiento de los empleados en L&D, es muy importante movilizar el apoyo de los líderes y establecer objetivos personalizados, enfocarse en la aplicación del mundo real y aprovechar los medios multimedia.
Al fomentar una comunidad de aprendizaje y asignar un Campeón del Programa dedicado, las organizaciones pueden navegar por este paisaje transformador, impulsando un compromiso y éxito duraderos en la capacitación de los empleados.
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