Voxy tiene mucho interés en incrementar el desarrollo de programas que ayuden a superar las barreras de comunicación en inglés en la industria de la aviación. Nuestra metodología basada en tareas se centra en actividades relevantes que preparen a los estudiantes para situaciones auténticas, lo que incluye la aplicación de normas y protocolos de seguridad para garantizar un transporte aéreo seguro. Si los programas de enseñanza de idiomas están desactualizados, los estudiantes no están preparados correctamente, en especial, para casos de emergencia. A continuación, analizamos una tragedia en particular que todavía pesa en la industria de la aviación y hablamos sobre cómo la enseñanza eficiente de idiomas puede prevenir crisis a futuro.
Tragedia en el aire
Si le preguntas a cualquier piloto que aterriza en el aeropuerto JFK de la ciudad de Nueva York, sin lugar a dudas, te dirá que los controladores aéreos de esta ciudad son intimidantes. Además, en general, esto lo dicen pilotos experimentados que hablan inglés como lengua materna, y lo dicen con fundamento: Nueva York tiene uno de los espacios aéreos con más tráfico en el mundo. Ahora, imagina por un momento que el inglés no es tu lengua materna y que tú y tu tripulación deben hablar con un controlador aéreo que tiene poca paciencia y que habla muy rápido. Están todos los ingredientes para que se produzca un desastre.
Este es justamente el escenario aterrador que condujo al accidente del vuelo 52 de Avianca que iba desde Bogotá, Colombia, a la ciudad de Nueva York en 1990. Debido a las condiciones climáticas extremas, el vuelo se tuvo que mantener en un circuito de espera por más de una hora sin permiso para aterrizar, a pesar de que el combustible del avión había llegado a niveles demasiado bajos. En esta situación crítica, sin descuidar el profesionalismo, la tripulación del vuelo de Avianca comunicó su estado de la mejor forma posible al personal en tierra. Según los registros de las conversaciones, la tripulación del vuelo no usó la terminología correcta y, lamentablemente, no logró transmitir la urgencia de la situación, además de que ni siquiera mencionó la palabra “emergencia”. Así, el equipo de control aéreo del aeropuerto JFK subestimó la llamada de emergencia y, en cuestión de minutos, el avión se estrelló, lo que dejó un saldo de 73 muertos de las 158 personas que había a bordo. Luego del accidente, la Junta Nacional de Seguridad en el Transporte de EE. UU. (NTSB) determinó que el accidente del vuelo de Avianca ocurrió como consecuencia de que la tripulación no logró comunicar adecuadamente la emergencia de combustible.
Esta tragedia se podría haber evitado. Sin embargo, más de una vez han ocurrido accidentes de este tipo.
El aumento del tráfico aéreo y la necesidad de superar barreras lingüísticas
Otra organización de la industria, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), publicó su proyección del tránsito aéreo a 20 años, de 2018 a 2038. La proyección de IATA muestra de forma clara cuáles mercados emergentes tendrán un aumento de tránsito de pasajeros en aerolíneas comerciales. Brasil y México encabezan la lista de mercados emergentes de América Latina que experimentarán este aumento. Por eso, ahora más que nunca, es importante que los líderes de la industria de la aviación tengan en cuenta las necesidades de aprendizaje de inglés de sus empleados y que consideren cuáles son las barreras lingüísticas que hay que superar. Si bien solo es una recomendación realizada por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), el “inglés para la aviación” es el único idioma aceptado en todo el mundo para los pilotos de vuelos comerciales. Sin embargo, todavía existe la necesidad de incorporar una enseñanza de idiomas basada en contenidos a la industria de la aviación. Asimismo, la enseñanza de inglés para otros miembros de la tripulación es importante y debería ser un requisito. La implementación de un programa de enseñanza de inglés eficiente ayudará a los empleados a comunicarse de forma efectiva e, incluso, podría salvar vidas.
Al tomar en cuenta las emergencias que pueden ocurrir en la industria de la aviación, Voxy conoce las barreras lingüísticas en la comunicación en inglés que existen en el sector. En una emergencia, es fundamental tener la capacidad de comunicarse de forma correcta. En este contexto, además de sus programas de enseñanza de idiomas, Voxy ofrece su amplia experiencia trabajando con empresas para integrar su contenido (guías, manuales y otros materiales) en lecciones de idioma específicas para los empleados. Este es el momento de actuar para evitar una catástrofe en la industria de la aviación causada por barreras lingüísticas.
¿Te interesa saber cómo Voxy puede brindarle a tu equipo la enseñanza de idiomas que necesita para estar preparado para las emergencias y evitarlas? Contáctanos para conocer más sobre nuestras capacidades de integración de contenido y más.
