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  • Viajes y Hotelería

Capacitación lingüística diseñada para equipos de viajes y hotelería

Desde las interacciones con huéspedes en la recepción hasta las operaciones turísticas internacionales, Voxy brinda a los equipos de hoteles, aerolíneas, turismo y hotelería las habilidades de comunicación que impulsan un rendimiento empresarial real.
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Con la confianza de las principales marcas de viajes y hotelería

El desafío

En viajes y hotelería, una mala comunicación es una falla en el servicio

En viajes y hotelería, las habilidades lingüísticas no son un tema de back office: son el producto. Cuando tu personal de primera línea no logra comunicarse con seguridad con huéspedes y socios internacionales, el resultado es una menor satisfacción de los huéspedes, peores reseñas y pérdida de ingresos. Los programas genéricos de idiomas no preparan a los equipos para la comunicación orientada al servicio y en tiempo real que esta industria exige.

Comunicación con huéspedes

El personal de recepción, los concierges, los guías turísticos y los equipos de reservas interactúan constantemente con huéspedes internacionales. Un nivel de idioma desigual impacta directamente en la calidad del servicio, las reseñas de los huéspedes y las reservas recurrentes.

Programas genéricos que no enganchan

Los profesionales de hotelería pierden la motivación cuando el contenido de capacitación no refleja sus interacciones diarias. Sin vocabulario para servicios al huésped, coordinación de eventos o logística de viajes, los estudiantes no aplican lo que estudian.

Demostrar el ROI bajo un escrutinio presupuestario

Los equipos de RR. HH. en hotelería enfrentan márgenes ajustados y desafíos de fuerza laboral estacional. Los programas de capacitación lingüística deben mostrar resultados rápidos y medibles que se conecten con la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa.

Lo que Voxy ofrece

Programas diseñados para viajes y hotelería

Voxy combina la ciencia del aprendizaje, la personalización impulsada por IA y la instrucción experta de profesores para brindar habilidades de comunicación medibles.

Contenido de hotelería específico por rol

Lecciones basadas en interacciones con huéspedes, gestión de reservas y escenarios de servicio, para que los estudiantes practiquen con contenido directamente relevante para su rol.

Coaching en vivo con instructores certificados

Coaching en vivo con instructores certificados

Rutas de aprendizaje personalizadas con IA

La IA propia y pedagógicamente entrenada de Voxy crea rutas de aprendizaje hiperpersonalizadas para cada empleado, manteniendo un alto nivel de participación mediante contenido adaptativo y protegiendo la calidad con la revisión de expertos.

Programa gestionado de principio a fin con ROI claro

Desde el diseño del programa y el engagement de los estudiantes hasta los informes en tiempo real y la medición de resultados, el equipo de Customer Success de Voxy se hace cargo de tus resultados.

6M

estudiantes en todo el mundo

150+

países atendidos en todo el mundo

3x

más rápido que el aprendizaje tradicional

18+

idiomas disponibles

Contenido especializado

English for Tourism & Hospitality

English for Tourism & Hospitality de Voxy brinda a tus equipos una capacitación lingüística práctica y orientada a cada rol, construida en torno a los escenarios reales de comunicación en viajes, aviación y hotelería: desde dar la bienvenida a huéspedes internacionales y gestionar interacciones de servicio hasta coordinar operaciones, manejar escalaciones y trabajar con socios globales. Con 14 unidades y 141 lecciones, cubre una amplia variedad de roles y contextos en toda la industria.
Basado en investigaciones sobre la adquisición de una segunda lengua y en una metodología por tareas, cada lección está vinculada a la comunicación real que tus empleados utilizarán, ya sea que trabajen en operaciones hoteleras, servicios aéreos, gestión de tours o coordinación de viajes.
Comunicarse con confianza con huéspedes internacionales en roles de servicio, recepción y soporte

Otros cursos:

01

English for Cabin Crew

02

English for Passenger Services

03

Introduction to Hospitality Customer Service

04

Housekeeping for Beginners

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¿Listo para convertir el idioma en una ventaja competitiva?

Habla con un especialista de Voxy para diseñar un programa adaptado a los roles, los niveles de seniority y los objetivos de negocio de tu equipo, con un ROI medible.
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