Estabelecer um plano estratégico de treinamentos para customer service é crucial para manter níveis excepcionais de satisfação do cliente. Essa equipe representa a linha de frente na resolução de dúvidas, reclamações e sugestões, mantendo uma interação direta e constante com os clientes. Segundo uma pesquisa realizada pela Oracle, 86% dos clientes estão dispostos a pagar […]