Inglês para Atendimento ao Cliente

Não importa em que lugar do mundo sua organização está, é essencial que sua equipe de atendimento conte com todas as ferramentas necessárias para se comunicar com confiança com clientes de língua inglesa.

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Course Overview

Neste curso, os alunos aprenderão sobre as melhores práticas do setor e verão exemplos reais de atendimento ao cliente em diferentes canais, como por telefone, e-mail, chat em tempo real e redes sociais.

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Syllabus

6 Unidades
25 Horas de conteúdo autêntico
2 Exames de desempenho
A2+ Nível de proficiência necessário

Unidades
1. Visão geral e melhores práticas de atendimento ao cliente
2. Atendimento ao cliente por telefone
3. Atendimento ao cliente por e-mail, chat e redes sociais
4. Solução de problemas técnicos
5. Reuniões
6. Apresentações

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