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  • Viagens e Hotelaria

Treinamento de idiomas desenvolvido para equipes de viagens e hotelaria

Das interações com hóspedes na recepção a operações turísticas internacionais, a Voxy prepara as equipes de hotéis, companhias aéreas, turismo e hospitalidade com as habilidades de comunicação que geram resultados reais para o negócio.
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A escolha das principais marcas de viagens e hospitalidade

O desafio

Em viagens e hospitalidade, a comunicação ruim é uma falha de serviço

Em viagens e hospitalidade, as habilidades linguísticas não são uma questão de back-office: são o produto. Quando seus colaboradores de linha de frente não conseguem se comunicar com confiança com hóspedes e parceiros internacionais, o resultado é menor satisfação do hóspede, avaliações mais fracas e receita perdida. Programas de idiomas genéricos não preparam as equipes para a comunicação em tempo real e orientada ao serviço que o setor exige.

Comunicação com hóspedes

Os recepcionistas, concierges, guias turísticos e equipes de reservas interagem constantemente com hóspedes internacionais. Um nível de idioma desigual impacta diretamente a qualidade do serviço, as avaliações dos hóspedes e as reservas recorrentes.

Programas genéricos que não engajam

Os profissionais de hospitalidade perdem a motivação quando o conteúdo do treinamento não reflete suas interações diárias. Sem vocabulário para atendimento ao hóspede, coordenação de eventos ou logística de viagens, os alunos não aplicam o que estudam.

Comprovar o ROI sob pressão orçamentária

As equipes de RH em hospitalidade enfrentam margens apertadas e desafios com força de trabalho sazonal. Os programas de treinamento de idiomas precisam mostrar resultados rápidos e mensuráveis, conectados à satisfação do hóspede e à eficiência operacional.

O que a Voxy oferece

Programas desenvolvidos para viagens e hospitalidade

A Voxy combina ciência da aprendizagem, personalização com IA e instrução humana especializada para desenvolver habilidades de comunicação mensuráveis.

Conteúdo de hospitalidade específico por função

Aulas baseadas em interações com hóspedes, gestão de reservas e cenários de atendimento, para que os alunos pratiquem com conteúdos diretamente relevantes para a sua função.

Coaching ao vivo com instrutores certificados

Coaching ao vivo com instrutores certificados

Trilhas de aprendizagem personalizadas com IA

A IA proprietária e pedagogicamente treinada da Voxy cria trilhas de aprendizagem hiperpersonalizadas para cada colaborador, mantendo o engajamento alto com conteúdo adaptativo e garantindo a qualidade com a revisão de especialistas.

Programa totalmente gerenciado, com ROI claro

Do desenho do programa e do engajamento dos alunos aos relatórios em tempo real e à medição de resultados, a equipe de Customer Success da Voxy assume a responsabilidade pelos seus resultados.

6 mi

alunos em todo o mundo

150+

países atendidos em todo o mundo

3x

mais rápido que o aprendizado tradicional

18+

idiomas disponíveis

Conteúdo especializado

English for Tourism & Hospitality

O English for Tourism & Hospitality da Voxy oferece às suas equipes um treinamento de idiomas prático e direcionado à função, construído em torno dos cenários reais de comunicação em viagens, aviação e hospitalidade, desde recepcionar hóspedes internacionais e gerenciar interações de serviço a coordenar operações, lidar com escalonamentos e atuar com parceiros globais. Com 14 unidades e 141 aulas, cobre uma ampla variedade de funções e contextos em todo o setor.
Baseado em pesquisas sobre aquisição de segunda língua e em uma metodologia orientada a tarefas, cada aula está conectada à comunicação real que seus colaboradores irão usar, seja em operações hoteleiras, serviços aéreos, gestão de tours ou coordenação de viagens.
Comunicar-se com confiança com hóspedes internacionais em funções de atendimento, recepção e suporte

Outros cursos:

01

English for Cabin Crew

02

English for Passenger Services

03

Introduction to Hospitality Customer Service

04

Housekeeping for Beginners

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