{"id":17026,"date":"2017-10-18T12:11:23","date_gmt":"2017-10-18T16:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/voxymarketing.ablru2ma-liquidwebsites.com\/?p=17026"},"modified":"2021-05-27T14:17:29","modified_gmt":"2021-05-27T18:17:29","slug":"investing-top-customer-service-talent-can-save-company-big-bucks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/investing-top-customer-service-talent-can-save-company-big-bucks\/","title":{"rendered":"Investir em talentos para atendimento ao cliente garante uma grande economia de custos"},"content":{"rendered":"

A tecnologia e os canais de suporte automatizado permitem que os clientes resolvam os problemas t\u00e9cnicos mais comuns sem precisar de sua ajuda. Assim, as equipes de TI e de atendimento ao cliente observaram nos \u00faltimos anos uma redu\u00e7\u00e3o significativa no n\u00famero de solicita\u00e7\u00f5es de suporte para quest\u00f5es mais simples. Ao mesmo tempo, houve um aumento dr\u00e1stico no n\u00famero de chamadas para quest\u00f5es mais complexas, aumentando a necessidade de equipes de atendimento ao cliente mais qualificadas, tanto para o segmento empresarial quanto para o consumidor final.<\/span><\/p>\n

Soma-se o fato de que o custo de cada intera\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente tamb\u00e9m est\u00e1 aumentando. Em 2009, uma intera\u00e7\u00e3o custava aproximadamente USD\u00a07. Em 2014, esse valor j\u00e1 chegava aos USD\u00a010. E esses custos continuam aumentando pensando que a rotatividade destes funcion\u00e1rios aumentou para 24% este ano, um aumento de 5% desde a Grande Recess\u00e3o de 2007.<\/a><\/p>\n

O que a empresa pode fazer para amortizar esses custos e garantir a melhor qualidade para o atendimento ao cliente? Oferecer atendimento em ingl\u00eas \u2013 o idioma estrangeiro mais falado no mundo \u2013 \u00e9 um excelente ponto de partida para empresas com uma base de clientes espalhada pelo mundo inteiro<\/p>\n

Os\u00a0cursos voltados \u00e0 carreira\u00a0da Voxy s\u00e3o criados para oferecer aos profissionais uma pr\u00e1tica atualizada de ingl\u00eas, necess\u00e1ria para o mundo do trabalho do s\u00e9culo 21. Oferecemos um pacote de cursos de ingl\u00eas com tem\u00e1tica variada e abrangente, incluindo Ingl\u00eas para Atendimento ao Cliente<\/a>\u00a0e\u00a0Ingl\u00eas para Suporte e Atendimento em TI<\/a>.\u00a0Al\u00e9m disso, as avalia\u00e7\u00f5es online de ingl\u00eas<\/a> da Voxy oferecem \u00e0 equipe de RH as informa\u00e7\u00f5es de que precisam para avaliar a profici\u00eancia do idioma nas etapas iniciais do processo de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os cursos da Voxy s\u00e3o uma maneira econ\u00f4mica e flex\u00edvel de oferecer a suas equipes de TI e de atendimento ao cliente a pr\u00e1tica do ingl\u00eas necess\u00e1ria para suas fun\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode ver com seus pr\u00f3prios olhos!\u00a0Entre em contato<\/a>\u00a0hoje para agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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