{"id":119678,"date":"2024-10-10T15:51:53","date_gmt":"2024-10-10T19:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/voxy.com\/?p=119678"},"modified":"2024-10-10T15:51:55","modified_gmt":"2024-10-10T19:51:55","slug":"habilidades-de-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/habilidades-de-comunicacao\/","title":{"rendered":"12 Habilidades de Comunica\u00e7\u00e3o para Turbinar o Desempenho do Time"},"content":{"rendered":"\n<p>As habilidades de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o a base da colabora\u00e7\u00e3o e da performance de uma equipe de sucesso; portanto, se voc\u00ea est\u00e1 procurando maneiras de <strong>aumentar a colabora\u00e7\u00e3o na sua equipe<\/strong> para alcan\u00e7ar o sucesso a longo prazo, comece a trabalhar na comunica\u00e7\u00e3o hoje.<\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 considerada <a href=\"https:\/\/www.indeed.com\/career-advice\/resumes-cover-letters\/skills-employers-look-for\">a habilidade mais procurada<\/a> pelas empresas. Neste artigo, voc\u00ea conhecer\u00e1 os diferentes <strong>tipos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> e 12 importantes <strong>habilidades de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> que podem ser aperfei\u00e7oadas para uma equipe al\u00e9m da curva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os tipos de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de troca de informa\u00e7\u00f5es entre indiv\u00edduos ou grupos e envolve a transmiss\u00e3o e recep\u00e7\u00e3o de mensagens de diferentes maneiras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verbal<\/strong>, o que dizemos oralmente com o uso da linguagem, vocabul\u00e1rio, gram\u00e1tica, tom de voz, tom e entona\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o verbal<\/strong>, como express\u00f5es faciais, linguagem corporal, gestos, posturas e contato visual<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visual<\/strong>, usando recursos como imagens, gr\u00e1ficos, s\u00edmbolos e emojis para comunicar conceitos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escrita<\/strong>, transmitindo conceitos em e-mails, relat\u00f3rios, artigos e mensagens de texto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No trabalho, a comunica\u00e7\u00e3o pode ser de todos os tipos, mas independente do formato escolhido, existem habilidades de comunica\u00e7\u00e3o que permeiam todos os formatos.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/comunicacao-efetiva-no-trabalho\/\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a> <strong>t\u00eam potencial para aumentar a produtividade<\/strong> e podem ser melhoradas significativamente quando fazem parte do <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/plano-de-treinamento-e-desenvolvimento\/\">plano de treinamento e desenvolvimento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que investir na melhoria das habilidades de comunica\u00e7\u00e3o da equipe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitos talentos que t\u00eam total dom\u00ednio de suas <em>hard skills<\/em> chegam a um ponto de suas carreiras em que come\u00e7am a sentir a necessidade de <strong>melhorar a forma como se comunicam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode acontecer devido a v\u00e1rios fatores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para <strong>assumir cargos de <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/programa-de-desenvolvimento-de-lideranca\/\">lideran\u00e7a<\/a><\/strong>, dando e recebendo feedback, apresentando resultados aos stakeholders e vendendo ideias<\/li>\n\n\n\n<li>Para ter um <strong>melhor relacionamento com a equipe<\/strong> e ser uma influ\u00eancia positiva<\/li>\n\n\n\n<li>Para melhorar a qualidade das <strong>rela\u00e7\u00f5es pessoais<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"130199\" class=\"elementor elementor-130199\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ae1a34 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1ae1a34\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e438623 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e438623\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/learn.voxy.com\/corporate-language-training-pt.html?utm_source=website&#038;utm_medium=blog&#038;utm_campaign=ebook-corporate-learning&#038;utm_content=banner-a-pt\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"408\" src=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/PTBR-3.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-132234\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/PTBR-3.png 1024w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/PTBR-3-300x120.png 300w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/PTBR-3-768x308.png 768w, 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comunica\u00e7\u00e3o na equipe garante um terreno f\u00e9rtil para inova\u00e7\u00e3o, compartilhamento de conhecimento e <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/colaboracao-no-trabalho\/\">colabora\u00e7\u00e3o<\/a>, essenciais para a competitividade e sucesso de uma empresa no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12 habilidades de comunica\u00e7\u00e3o para aumentar a produtividade e o engajamento da equipe<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00e3o muitas as habilidades de comunica\u00e7\u00e3o que s\u00e3o <strong>postas \u00e0 prova diariamente<\/strong> para fazer o trabalho acontecer nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns ser\u00e3o mais relevantes em determinadas fun\u00e7\u00f5es, outros far\u00e3o toda a diferen\u00e7a para departamentos inteiros ou ser\u00e3o especialmente necess\u00e1rios para determinados setores. Vejamos quais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Escuta ativa<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 uma loucura que uma lista de habilidades de comunica\u00e7\u00e3o comece com ouvir e n\u00e3o falar?<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos maiores l\u00edderes mundiais da hist\u00f3ria, Nelson Mandela, foi fortemente influenciado pelo l\u00edder tribal que o criou. Esse l\u00edder, <a href=\"https:\/\/content.time.com\/time\/subscriber\/article\/0,33009,1821659-2,00.html\">segundo os relatos de Mandela<\/a>, s\u00f3 falava depois que todos da roda j\u00e1 haviam falado.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo da escuta ativa n\u00e3o seria dizer \u00e0s pessoas o que e como fazer, mas <strong>construir um consenso e seguir em frente<\/strong>, e \u00e9 preciso ter uma compreens\u00e3o clara da vis\u00e3o de todos para que isso aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Em \u00e1reas como vendas e <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/treinamentos-para-customer-service\/\">suporte ao cliente<\/a>, desenvolver habilidades de escuta ativa pode gerar resultados impressionantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Clareza<\/h3>\n\n\n\n<p>Comunique-se de forma clara e compreens\u00edvel, sem uso excessivo de palavras, sem termos pomposos, indo direto ao ponto sem perder a cordialidade e deixando claro quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Empatia<\/h3>\n\n\n\n<p>A empatia \u00e9 uma das <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/tracybrower\/2021\/09\/19\/empathy-is-the-most-important-leadership-skill-according-to-research\/?sh=39d8edc13dc5\">habilidades de comunica\u00e7\u00e3o mais importantes para os l\u00edderes<\/a> e trata-se de tentar ver a situa\u00e7\u00e3o do ponto de vista da outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p>Comunicar-se com empatia significa envolver-se de maneira a demonstrar respeito, compreens\u00e3o, interesse genu\u00edno, compaix\u00e3o, considera\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o das emo\u00e7\u00f5es e perspectivas das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro aspecto importante da comunica\u00e7\u00e3o com empatia \u00e9 <strong>fazer com que as pessoas se sintam compreendidas e aceitas<\/strong>, construindo um espa\u00e7o sem julgamento para uma comunica\u00e7\u00e3o aberta, n\u00e3o criticando ou descartando os sentimentos ou experi\u00eancias da outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Boa gram\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n<p>A gram\u00e1tica \u00e9 como uma <em>hard skill<\/em> dentro da <em>soft skill<\/em> que \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o. Uma gram\u00e1tica impec\u00e1vel por si s\u00f3 n\u00e3o garante boas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o, mas <strong>contribui para uma imagem de credibilidade e profissionalismo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desde uma r\u00e1pida revis\u00e3o de um texto antes de apertar o bot\u00e3o enviar at\u00e9 a adapta\u00e7\u00e3o do texto para o meio escolhido, a gram\u00e1tica contribui para a consist\u00eancia no estilo de comunica\u00e7\u00e3o, mesmo em uma conversa informal no Slack.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Gest\u00e3o emocional<\/h3>\n\n\n\n<p>Usar o controle emocional para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 sobre <strong>mudar de &#8220;reagir&#8221; para &#8220;responder&#8221; a situa\u00e7\u00f5es no trabalho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O controle emocional no trabalho \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/treinamento-em-soft-skills\/\">soft skill<\/a> que ajuda as pessoas a manter o profissionalismo e enfrentar conversas dif\u00edceis com uma atitude descontra\u00edda que contagia as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 Flu\u00eancia em ingl\u00eas para neg\u00f3cios<\/h3>\n\n\n\n<p>O ingl\u00eas tem uma import\u00e2ncia significativa no trabalho, <strong>especialmente em empresas multinacionais<\/strong>, permitindo uma <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/comunicacao-efetiva-no-trabalho\/\">comunica\u00e7\u00e3o efetiva<\/a> com as partes interessadas e mais oportunidades de crescimento de carreira e <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/recrutamento-interno\/\">recrutamento interno<\/a> para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Viagens de neg\u00f3cios, visitas de vendas, representar a empresa em eventos, fazer demonstra\u00e7\u00f5es de produtos e formar uma equipe aberta \u00e0 <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/treinamento-intercultural\/\">diversidade cultural<\/a> s\u00e3o algumas das muitas maneiras pelas quais o dom\u00ednio da flu\u00eancia do <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/ingles-para-negocios\/\">ingl\u00eas comercial<\/a> pode melhorar os resultados da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#7 Dar e receber feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>Dar e receber feedback envolve muitas das outras habilidades de comunica\u00e7\u00e3o nesta lista, mas \u00e9 uma parte t\u00e3o importante do sucesso da equipe que vale a pena o ponto extra.<\/p>\n\n\n\n<p>Comunicar-se com clareza e pedir esclarecimentos quando necess\u00e1rio, expressar gratid\u00e3o, refletir sobre pontos de melhoria e implementar consistentemente o que faz sentido \u00e9 fundamental para o desenvolvimento profissional da equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#8 Colabora\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O fato de algu\u00e9m se comunicar muito bem oralmente n\u00e3o significa que a pessoa tenha a capacidade de colaborar e de construir pontes entre pessoas, conceitos, ideias e departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>No livro best-seller de Malcolm Gladwell, <em>The Tipping Point<\/em> (O Ponto de Virada), <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/starting-a-business\/what-type-of-connector-are-you-heres-why-it-matters-to\/243223\">o autor apresenta o conceito<\/a> de conectores,&nbsp;indiv\u00edduos que desempenham um papel em <strong>tornar as ideias virais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os conectores s\u00e3o indiv\u00edduos que possuem uma capacidade extraordin\u00e1ria de conectar pessoas de diferentes c\u00edrculos ou grupos sociais, com grandes e diversas redes que abrangem v\u00e1rios dom\u00ednios ou comunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Desenvolver habilidades de <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/colaboracao-no-trabalho\/\">colabora\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 se abrir para ser um conector e isso significa muito mais do que ter uma rede de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#9 Mente aberta<\/h3>\n\n\n\n<p>Pessoas de mente aberta t\u00eam uma <a href=\"https:\/\/www.goodreads.com\/en\/book\/show\/40745\">mentalidade de crescimento<\/a>, est\u00e3o dispostas a mudar de ideia quando expostas a argumentos coerentes, est\u00e3o sempre em busca de <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/lifelong-learning\/\">aprendizado ao longo da vida<\/a> e est\u00e3o abertas a conversas construtivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Desenvolver a capacidade de se comunicar com mente aberta torna os profissionais <strong>mais flex\u00edveis e mais propensos a responder bem \u00e0s mudan\u00e7as<\/strong>, revisando e ajustando planos de acordo com novas realidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#10 Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a comunica\u00e7\u00e3o humana vem uma boa quantidade de conflito. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos \u00e9 uma habilidade de comunica\u00e7\u00e3o e significa coisas como ter o timing certo para agendar uma conversa dif\u00edcil antes que seja tarde demais, entender as perspectivas, buscar um terreno comum e negociar para chegar a uma resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#11 Comunicando-se corajosamente com confian\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Comunicar-se corajosamente&#8221; \u00e9, na verdade, um dos valores da Voxy e uma habilidade de comunica\u00e7\u00e3o <strong>essencial para o sucesso dos neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Expressar-se com honestidade, autenticidade e respeito com a capacidade de autorregular as emo\u00e7\u00f5es, mesmo em situa\u00e7\u00f5es desafiadoras ou desconfort\u00e1veis, pode elevar o n\u00edvel do jogo profissional. <\/p>\n\n\n\n<p>Requer disposi\u00e7\u00e3o para assumir riscos, falar e abordar problemas de maneira eficaz, promovendo mudan\u00e7as positivas em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer evitar ser pego de surpresa por problemas que poderiam ser evitados ou mitigados? Incentive todos da equipe a <strong>sempre trazerem pautas que considerem relevantes para o sucesso do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#12 Volume, tom e dic\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea diz, \u00e9 <em>como<\/em> voc\u00ea diz! <\/p>\n\n\n\n<p>O tom de voz e a dic\u00e7\u00e3o usados no trabalho podem impactar significativamente como as mensagens s\u00e3o recebidas e percebidas pelos membros da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que as pessoas estejam atentas ao contexto e ajustem o tom de acordo com a formalidade, urg\u00eancia ou sensibilidade da conversa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">EXTRA: Leveza e acessibilidade \ud83e\udd13<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se trata de contar as piadas mais engra\u00e7adas do trabalho (embora isso certamente seja bom), mas de <strong>como as pessoas se sentem \u00e0 vontade<\/strong> para se aproximarem para fazer perguntas e trocar ideias com franqueza e receptividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um ambiente onde cada vez mais a comunica\u00e7\u00e3o acontece virtualmente, isso pode significar um sorriso, olhar nos olhos (mesmo que virtualmente) e usar os emojis certos na hora certa para encorajar, concordar ou parabenizar uma pessoa da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Um movimento interessante que aconteceu recentemente e que mostra a import\u00e2ncia dessa comunica\u00e7\u00e3o descontra\u00edda \u00e9 o lan\u00e7amento de <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2023\/01\/12\/google-is-finally-rolling-out-emoji-reactions-for-meet-video-calls\/\">rea\u00e7\u00f5es no Google Meet<\/a>, que contribuem para um clima mais leve nas reuni\u00f5es de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de pagamento e <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/pacote-de-beneficios\/\">benef\u00edcios<\/a>, sua equipe tamb\u00e9m quer conex\u00e3o, significado e fazer parte de algo grandioso. Investir em boas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para que essa m\u00e1gica aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Quebrar as <a href=\"https:\/\/voxy.com\/pt-br\/blog\/barreiras-da-comunicacao\/\">barreiras da comunica\u00e7\u00e3o<\/a> n\u00e3o pode ser apenas uma quest\u00e3o de boas inten\u00e7\u00f5es, uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz precisa fazer parte do plano estrat\u00e9gico de treinamento da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Voxy, dois mundos se fundem, com um programa de treinamento em habilidades de comunica\u00e7\u00e3o que tamb\u00e9m \u00e9 um treinamento de idiomas, essencial para o sucesso de equipes globais. Saiba mais e <a href=\"https:\/\/learn.voxy.com\/demo-pt.html\">marque uma conversa r\u00e1pida<\/a> com nossa equipe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As habilidades de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o a base da colabora\u00e7\u00e3o e da performance de uma equipe de sucesso; portanto, se voc\u00ea est\u00e1 procurando maneiras de aumentar a colabora\u00e7\u00e3o na sua equipe para alcan\u00e7ar o sucesso a longo prazo, comece a trabalhar na comunica\u00e7\u00e3o hoje. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 considerada a habilidade mais procurada pelas empresas. 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