GENERALIDADES DEL CURSO

Inglés para Ayuda y Soporte Técnico

En este curso, los estudiantes aprenderán sobre mejores prácticas de la industria y verán ejemplos reales de cómo ofrecer ayuda y soporte técnico a través diversos canales, como por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Con contenidos de:

Programa del curso

1. Generalidades y mejores prácticas de ayuda y soporte técnico

Aprende a aplicar las mejores prácticas de soporte técnico y recibe consejos para ofrecer una buena experiencia a tus clientes cuando se comunican por un problema.

2. Soporte técnico por teléfono

Aprende a responder consultas técnicas y reclamos por teléfono.

3. Soporte técnico por correo electrónico, chat y redes sociales

Aprende a responder consultas técnicas y reclamos por correo electrónico, chat y redes sociales.

4. Resolución de problemas técnicos

Aprende a dar instrucciones técnicas simples y complejas, y a resolver problemas de productos o equipos.

5. Reuniones y conferencias

Aprende a redactar y comprender un temario, a identificar la información importante de la reunión, a presentar actualizaciones de trabajo y a tomar nota sobre distintos temas.

6. Presentaciones

Aprende a identificar y entender los puntos clave de una presentación y recibe consejos para dar una excelente presentación.

Certificación disponible para tus estudiantes

Los estudiantes que completen el curso de Inglés para Ayuda y Soporte Técnico reciben un certificado de finalización para demostrar su nivel de competencia lingüística.

Tenemos cursos disponibles sobre todos los temas

Siempre incorporamos nuevos cursos para ayudar a los estudiantes a desarrollar las habilidades que necesitan para desempeñarse en su vida profesional. También podemos agregar nuevos cursos según las necesidades de tus alumnos.