{"id":17024,"date":"2017-10-18T12:10:06","date_gmt":"2017-10-18T16:10:06","guid":{"rendered":"https:\/\/voxymarketing.ablru2ma-liquidwebsites.com\/?p=17024"},"modified":"2021-05-27T14:26:16","modified_gmt":"2021-05-27T18:26:16","slug":"investing-top-customer-service-talent-can-save-company-big-bucks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/investing-top-customer-service-talent-can-save-company-big-bucks\/","title":{"rendered":"Invertir en el personal de atenci\u00f3n al cliente puede representar grandes ahorros para tu empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda y los canales de soporte automatizados brindan a los consumidores la posibilidad de resolver por s\u00ed solos las consultas y los problemas t\u00e9cnicos m\u00e1s comunes. Como resultado, en los \u00faltimos a\u00f1os, los representantes de atenci\u00f3n al cliente y el personal de soporte t\u00e9cnico han observado una disminuci\u00f3n en el n\u00famero de solicitudes de ayuda para temas m\u00e1s sencillos. Sin embargo, al mismo tiempo, el n\u00famero de solicitudes complejas ha subido notablemente, lo que genera una mayor necesidad de contar con un equipo de atenci\u00f3n al cliente capacitado tanto para el segmento empresarial como para el consumidor final.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/01\/kick-ass-customer-service\">A esto se le suma el aumento en el costo de cada interacci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente, que pas\u00f3 de USD\u00a07 en 2009 a USD\u00a010 en 2014. Estos costos contin\u00faan aumentando si tenemos en cuenta que la tasa de rotaci\u00f3n de representantes de atenci\u00f3n al cliente lleg\u00f3 a 24\u00a0% este a\u00f1o, lo que representa un incremento de 5\u00a0% desde la Gran Recesi\u00f3n de los EE.\u00a0UU.<\/a><\/p>\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 puede hacer tu empresa para compensar estos costos y brindar la m\u00e1s alta calidad de atenci\u00f3n al cliente? Ofrecer servicios de ayuda y soporte en ingl\u00e9s \u2014el segundo idioma m\u00e1s hablado del mundo\u2014 es un excelente punto de inicio para aquellas empresas que brindan atenci\u00f3n a nivel global.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">VLos cursos de Voxy para \u00e1reas profesionales est\u00e1n dise\u00f1ados para ofrecer a los empleados la posibilidad de practicar ingl\u00e9s con el contenido que necesitan para alcanzar el \u00e9xito en las carreras profesionales del siglo XXI. Ofrecemos una gama completa de cursos de ingl\u00e9s de negocios, como los cursos de \u00a0<a href=\"\/?page_id=16608&amp;lang=es\">Ingl\u00e9s para Atenci\u00f3n al Cliente<\/a>\u00a0y de\u00a0<a href=\"\/?page_id=16646&amp;lang=es\">Ingl\u00e9s para Ayuda y Soporte T\u00e9cnico<\/a>.\u00a0Adem\u00e1s, la\u00a0<a href=\"\/?page_id=12956&amp;lang=es\">evaluaci\u00f3n de ingl\u00e9s en l\u00ednea<\/a>\u00a0de Voxy brinda a los profesionales de RR.\u00a0HH. la informaci\u00f3n necesaria para evaluar el nivel de ingl\u00e9s de un postulante en las primeras etapas del proceso de contrataci\u00f3n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>Los cursos de Voxy son una manera flexible y efectiva desde el punto de vista de los costos de ofrecer a tus equipos de soporte t\u00e9cnico y de atenci\u00f3n al cliente el conocimiento que necesitan. \u00a1Compru\u00e9balo por ti mismo!\u00a0<a href=\"https:\/\/voxy.com\/demo\/es\">Cont\u00e1ctanos<\/a>\u00a0hoy para programar una demostraci\u00f3n gratis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tecnolog\u00eda y los canales de soporte automatizados brindan a los consumidores la posibilidad de resolver por s\u00ed solos las consultas y los problemas t\u00e9cnicos m\u00e1s comunes. 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