{"id":119946,"date":"2023-06-28T10:52:26","date_gmt":"2023-06-28T14:52:26","guid":{"rendered":"https:\/\/voxy.com\/?p=119946"},"modified":"2023-11-28T16:15:48","modified_gmt":"2023-11-28T21:15:48","slug":"roi-capacitacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/roi-capacitacion\/","title":{"rendered":"ROI Capacitaci\u00f3n: Mide el Retorno de la Inversi\u00f3n en Programas de Desarrollo Corporativo"},"content":{"rendered":"\n<p>No medir el ROI de la capacitaci\u00f3n en educaci\u00f3n corporativa puede conducir a una mala asignaci\u00f3n de recursos y oportunidades perdidas de crecimiento y \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Es crucial que las organizaciones eval\u00faen regularmente el ROI de sus iniciativas para tomar decisiones informadas y optimizar sus inversiones, y la capacitaci\u00f3n no es una excepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, ver\u00e1 un paso a paso para<strong> medir la eficiencia de las iniciativas de capacitaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n<\/strong>, para un programa de L&amp;D basado en datos que aumentar\u00e1 la relevancia estrat\u00e9gica del \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los beneficios de medir el ROI del entrenamiento<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u201cMide siempre la eficacia de tus inversiones. Establece un conjunto de KPIs para medir los resultados de tus inversiones.\u201d<\/em> Jeff Bezos, fundador de Amazon<\/p>\n\n\n\n<p>La obsesi\u00f3n por el cliente y por medir los KPI (indicadores clave de rendimiento) es lo que menciona el fundador de Amazon como fundamentos para explicar el \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Una encuesta realizada por Voxy con m\u00e1s de 350 profesionales de recursos humanos encontr\u00f3 que <strong>solo el 11 % de las organizaciones miden el ROI de las iniciativas de capacitaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto muestra que hay mucho por hacer para proporcionar una mejor base para los n\u00fameros en el \u00e1rea de L&amp;D.<\/p>\n\n\n\n<p>Medir el ROI de la capacitaci\u00f3n permite a las organizaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evaluar la eficacia de la <a href=\"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/educacion-corporativa\/\">educaci\u00f3n corporativa<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Optimizar la asignaci\u00f3n de recursos y justifique los presupuestos de formaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Alinear la formaci\u00f3n con los objetivos de la organizaci\u00f3n, impulsando la mejora continua<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso a paso para medir el ROI de la capacitaci\u00f3n y el desarrollo<\/h2>\n\n\n\n<p>La medici\u00f3n de la eficacia de la formaci\u00f3n comienza mucho antes del propio c\u00e1lculo del ROI. Vea c\u00f3mo preparar la base para medir el retorno de la inversi\u00f3n en capacitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 1: Benchmark y Planificaci\u00f3n (Antes)<\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u00abUna meta sin un plan es solo un deseo\u00bb <\/em>Antoine de Saint-Exup\u00e9ry<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de planificaci\u00f3n se puede realizar en 3 fases:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Evaluaci\u00f3n de la brecha de habilidades<\/h4>\n\n\n\n<p>Las brechas de habilidades deben conocerse ANTES de invertir en un programa de capacitaci\u00f3n. Esto nos dar\u00e1 una visi\u00f3n amplia de d\u00f3nde estamos y hacia d\u00f3nde queremos ir, con el fin de alinear las acciones que se deben tomar para lograrlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Comprender las competencias y habilidades actuales y deseadas parece b\u00e1sico, pero en un evento reciente de Voxy, realizamos una encuesta con profesionales de recursos humanos que mostr\u00f3 que el <strong>23 % de las organizaciones no realizan una evaluaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/2022\/09\/voxy-skills-mapping\/\">brechas de habilidades<\/a> antes de las iniciativas de capacitaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/training-ROI-1.jpg\" alt=\"ROI capacitaci\u00f3n\" class=\"wp-image-119930\" srcset=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/training-ROI-1.jpg 800w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/training-ROI-1-300x150.jpg 300w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/training-ROI-1-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Objetivos de entrenamiento<\/h4>\n\n\n\n<p>Se debe tener claro el impacto que tendr\u00e1 la capacitaci\u00f3n en la empresa y, en base a ello, se deben establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de objetivos de entrenamiento son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adquirir habilidades laborales que pueden ser muy objetivas, como trabajar con un nuevo sistema, o habilidades m\u00e1s amplias como la <a href=\"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/comunicacion-efectiva-en-el-trabajo\/\">comunicaci\u00f3n efectiva en el lugar de trabajo<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Adquisici\u00f3n de conocimientos, para preparar al equipo para el cambio de normativa, por ejemplo.<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollo de liderazgo, para preparar a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de l\u00edderes.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de los <a href=\"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/principios-esg\/\">principios ESG<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto le permitir\u00e1 medir el rendimiento del programa y realizar cambios en el camino si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Plan de estudios<\/h4>\n\n\n\n<p>Un plan de estudio en aprendizaje corporativo es una hoja de ruta estructurada que describe los objetivos de aprendizaje de los empleados, el cronograma y los recursos necesarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayuda a las personas a perseguir sus objetivos de desarrollo profesional de manera organizada y eficiente, lo que conduce a mejores habilidades, conocimientos y crecimiento profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayudar\u00e1 a las personas a saber qu\u00e9 deben hacer para lograr los objetivos establecidos a corto, mediano y largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 2: M\u00e9tricas que importan (durante)<\/h3>\n\n\n\n<p>Al aprovechar las m\u00e9tricas, las organizaciones pueden mejorar el impacto general y el valor de sus iniciativas de capacitaci\u00f3n. Algunas m\u00e9tricas pueden ser:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Porcentajes de Utilizaci\u00f3n (Horas estudiadas, cursos realizados, entre otros)<\/h4>\n\n\n\n<p>Es importante poder medir las horas estudiadas, los cursos realizados, las actividades realizadas y otras <a href=\"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/indicadores-de-capacitacion\/\">m\u00e9tricas<\/a> de uso para asegurar que se est\u00e1n cumpliendo los KPI establecidos en nuestro plan de estudios. Si no, se pueden <strong>tomar medidas a tiempo para asegurar los resultados que esperamos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/MqWzytz2p5Uvr5mmBTkA3DevG4qrOBpQNgOfqucOCCT94sHHc4JHeaKB29w9_F4o7EUp-tfrkIJeB34hE0idtVl0nMEHI_6mlmMx3B0mVAKw6DX1F48PQ6fFnrOldmEXXfOPMOWIEG7oZN3HDAFyPjI\" alt=\"\" style=\"width:527px;height:219px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">NPS (Net Promoter Score) y encuestas de satisfacci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Si bien el NPS se asocia com\u00fanmente con los comentarios de los clientes, tambi\u00e9n se puede aplicar a los programas de capacitaci\u00f3n corporativos para <strong>medir la satisfacci\u00f3n de los participantes y la probabilidad de que los participantes recomienden la capacitaci\u00f3n a otros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En el contexto de la capacitaci\u00f3n corporativa, el NPS se calcula en base a una sola pregunta: \u00abEn una escala de 0 a 10, \u00bfqu\u00e9 tan probable es que recomiende este programa de capacitaci\u00f3n a un colega?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/qJSDTOqBRn9d-TKKV6psJTR4HyZf-6cXY6Mvd5YmZNrG7ZBgPzVVYbhSaaOHOBiSkCX_dEQneqRdt3TUMR7OJHKG3rjgaylrYtGUR4gTRrC89w_rzhRS__uoiAgDCB0ZYh2czm7YvG9O3uDd9yd7fH8\" width=\"431.4921\" height=\"202\"><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Testimonios de empleados<\/h4>\n\n\n\n<p>Los testimonios juegan un papel importante en la capacitaci\u00f3n corporativa al mejorar la credibilidad, influir en la toma de decisiones, demostrar beneficios tangibles y fomentar la conexi\u00f3n emocional y el compromiso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pruebas de evaluaci\u00f3n de habilidades<\/h4>\n\n\n\n<p>Especialmente para los programas de capacitaci\u00f3n de mayor duraci\u00f3n, es esencial realizar pruebas peri\u00f3dicas para medir el progreso, como una evaluaci\u00f3n de competencia en capacitaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica realizada cada 6 meses.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/V2KSg7-qjdvhGI6jm5zy9Buyy4us0Z_bGum6vOkrFi8Zt6jgEIWzooAaBjo7jDbYEF9Qprjx1fL--y8uPamJEZBMkc47vSnbHayGHNzobloVulTudgwP1Nu145O5DUTbolH3AOm4IiTEJNeyq3mdbvo\" alt=\"roi capacitaci\u00f3n\" style=\"width:454px;height:421px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3: C\u00e1lculo del ROI del entrenamiento (despu\u00e9s)<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 es el ROI y c\u00f3mo se aplica a los programas de aprendizaje corporativo?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI significa Retorno de la Inversi\u00f3n<\/strong>. Es una m\u00e9trica financiera utilizada para evaluar la rentabilidad y eficiencia de una inversi\u00f3n o iniciativa empresarial. El ROI mide el rendimiento o la ganancia de una inversi\u00f3n en relaci\u00f3n con su costo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-1.jpg\" alt=\"roi capacitaci\u00f3n\" class=\"wp-image-119947\" style=\"width:647px;height:324px\" srcset=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-1.jpg 800w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-1-300x150.jpg 300w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-1-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Para los planes de aprendizaje corporativos funciona casi de la misma manera, la diferencia est\u00e1 en c\u00f3mo medimos el factor \u201cBeneficio\u201d, que depender\u00e1 del tipo de capacitaci\u00f3n y beneficios obtenidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Algunas formas en que los programas de capacitaci\u00f3n corporativa se convierten en ganancias para las organizaciones:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-2.jpg\" alt=\"roi capacitaci\u00f3n\" class=\"wp-image-119956\" style=\"width:662px;height:331px\" srcset=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-2.jpg 800w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-2-300x150.jpg 300w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-2-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRODUCTIVIDAD:<\/strong> Cuando las personas trabajan mejor y m\u00e1s r\u00e1pido despu\u00e9s de un programa de capacitaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RETENCI\u00d3N DEL TALENTO:<\/strong> Cuando las personas permanecen m\u00e1s tiempo en la empresa debido a las oportunidades de aprendizaje.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>MOVILIDAD INTERNA:<\/strong> Cuando existe una reserva de talento dentro de la organizaci\u00f3n y se maximiza el potencial de los empleados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veamos algunas simulaciones:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo 1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una empresa invirti\u00f3 en un programa de capacitaci\u00f3n para su equipo de SDR para identificar mejores oportunidades de ventas:<\/p>\n\n\n\n<p>Oportunidades abiertas antes del programa de capacitaci\u00f3n: $50,000<\/p>\n\n\n\n<p>Oportunidades abiertas despu\u00e9s del programa de capacitaci\u00f3n: $100,000<\/p>\n\n\n\n<p>Ganancia: ($100,000 &#8211; $50,000)= $50,000<\/p>\n\n\n\n<p>Inversi\u00f3n: $20,000<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI=(50,000 &#8211; $20,000)\/($20,000) = 150%<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo 2:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una empresa invirti\u00f3 en un programa de priorizaci\u00f3n y gesti\u00f3n del tiempo para 100 empleados. Las ganancias de productividad se miden a trav\u00e9s de encuestas o evaluaciones de desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aumento de la productividad: 8 horas al mes, 96 horas al a\u00f1o<\/p>\n\n\n\n<p>Costo por hora de empleado: $10<\/p>\n\n\n\n<p>Ganancia: (96 x 10 x100)= $96,000<\/p>\n\n\n\n<p>Inversi\u00f3n: $20,000 USD<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROI=(96 000 &#8211; $20 000)\/($20 000) = 380 %<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso de la vida real:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora un ejemplo de uno de nuestros clientes, una multinacional canadiense de servicios bancarios y financieros, con un programa para 500 empleados:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-3.jpg\" alt=\"roi capacitaci\u00f3n\" class=\"wp-image-119965\" style=\"width:625px;height:313px\" srcset=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-3.jpg 800w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-3-300x150.jpg 300w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-3-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p>Otras <a href=\"https:\/\/voxy.com\/es\/blog\/indicadores-de-capacitacion\/\">m\u00e9tricas<\/a> rastreadas en el programa para complementar el ROI en la evaluaci\u00f3n de la eficiencia del entrenamiento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>91% permaneci\u00f3 activo en la plataforma en el programa de 12 meses<\/li>\n\n\n\n<li>2h44 este es el promedio de horas estudiadas por estudiante\/mes<\/li>\n\n\n\n<li>El 86% de los alumnos mejoran su nivel<\/li>\n\n\n\n<li>42% complet\u00f3 2 o m\u00e1s evaluaciones de competencia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ROI vs ROE en programas de formaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque calcular el ROI es una tendencia en el \u00e1rea de L&amp;D, esta no siempre ser\u00e1 la mejor m\u00e9trica. Hay situaciones en las que es m\u00e1s importante medir el logro de los resultados deseados que los rendimientos puramente financieros.<\/p>\n\n\n\n<p>El retorno de las expectativas (ROE) es una m\u00e9trica utilizada para evaluar la eficacia y el impacto de los programas o iniciativas de capacitaci\u00f3n en funci\u00f3n de los resultados esperados o los objetivos establecidos antes de la capacitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-4.jpg\" alt=\"roi capacitaci\u00f3n\" class=\"wp-image-119974\" style=\"width:614px;height:307px\" srcset=\"https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-4.jpg 800w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-4-300x150.jpg 300w, https:\/\/voxy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ROI-Capacitacion-4-768x384.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-white-color has-alpha-channel-opacity has-white-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<p>Una buena planificaci\u00f3n y dise\u00f1o del programa le permitir\u00e1 medir ambos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3: Plan de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Al comunicar los resultados de la capacitaci\u00f3n corporativa a las partes interesadas, es importante brindar <strong>informaci\u00f3n clara y concisa<\/strong> que demuestre el valor y el impacto del programa de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el Informe de aprendizaje de Linkedin, <a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/content\/dam\/me\/learning\/en-us\/pdfs\/workplace-learning-report\/LinkedIn-Learning_Workplace-Learning-Report-2023-EN.pdf\">el 41 % de los profesionales de L&amp;D esperan una mayor asignaci\u00f3n de presupuesto para capacitaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os<\/a>, por lo que demostrar el ROI y comunicar de manera proactiva el impacto de las iniciativas de L&amp;D a las partes interesadas es lo que consolidar\u00e1 la presencia de L&amp;D en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de comunicaci\u00f3n se puede hacer peri\u00f3dicamente a lo largo del programa, como por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisiones comerciales peri\u00f3dicas, si el programa de capacitaci\u00f3n dura 1 a\u00f1o, h\u00e1galo cada trimestre.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisi\u00f3n ejecutiva final (revisi\u00f3n comercial anual), para demostrar el ROI y el ROE de nuestros programas de aprendizaje corporativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejores pr\u00e1cticas para acelerar el ROI del programa<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La dedicaci\u00f3n a la fase de planificaci\u00f3n y dise\u00f1o del programa ya representa la mitad del \u00e9xito del programa.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifique adecuadamente las brechas de habilidades que existen en sus equipos y el objetivo final que desea lograr al implementar un plan de capacitaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando est\u00e9s creando tus objetivos, utiliza la metodolog\u00eda SMART. Los objetivos deben ser espec\u00edficos, medibles, alcanzables, realistas y de duraci\u00f3n determinada.<\/li>\n\n\n\n<li>Todo programa debe tener una persona encargada, dentro de la empresa, de monitorear el progreso de las personas inscritas y los resultados. Sin un \u00abCampe\u00f3n o Patrocinador\u00bb dentro de la empresa, ser\u00e1 dif\u00edcil lograr un ROI positivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Tome medidas a tiempo si alguna de las m\u00e9tricas est\u00e1 por debajo de lo deseado, siga las instrucciones de su proveedor de capacitaci\u00f3n para mejorar estas m\u00e9tricas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No medir el ROI de la capacitaci\u00f3n en educaci\u00f3n corporativa puede conducir a una mala asignaci\u00f3n de recursos y oportunidades perdidas de crecimiento y \u00e9xito. 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