GENERALIDADES DEL CURSO

Inglés para Atención al Cliente

En este curso, los estudiantes aprenderán sobre mejores prácticas de la industria y verán ejemplos reales de cómo ofrecer atención al cliente a través diversos canales, como por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Con contenidos de:

Programa del curso

1. Generalidades y mejores prácticas de la atención al cliente

Recibe consejos y aprende cómo ofrecer una buena experiencia de atención al cliente.

2. Atención al cliente por teléfono

Aprende a brindar una excelente atención al cliente por teléfono.

3. Atención al cliente por correo electrónico, chat y redes sociales

Aprende a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad a través de correo electrónico, por chat y en las redes sociales.

4. Resolución de problemas técnicos

Aprende a evaluar y resolver problemas técnicos.

5. Reuniones

Aprende a dirigir una reunión de principio a fin, desde crear el temario hasta presentar información actualizada a los otros miembros del equipo.

6. Presentaciones

Aprende a preparar las mejores presentaciones, con consejos para iniciar y finalizar tus presentaciones de forma efectiva.

Certificación disponible para tus estudiantes

Los estudiantes que completen el curso de Inglés para Atención al Cliente reciben un certificado de finalización para demostrar su nivel de competencia lingüística.

Tenemos cursos disponibles sobre todos los temas

Siempre incorporamos nuevos cursos para ayudar a los estudiantes a desarrollar las habilidades que necesitan para desempeñarse en su vida profesional. También podemos agregar nuevos cursos según las necesidades de tus alumnos.