GENERALIDADES DEL CURSO

Inglés para Atención al Cliente

En este curso, los estudiantes aprenderán sobre mejores prácticas de la industria y verán ejemplos reales de cómo ofrecer atención al cliente a través diversos canales, como por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Con contenidos de:

Programa del curso

1. Generalidades y mejores prácticas de la atención al cliente

Recibe consejos y aprende cómo ofrecer una buena experiencia de atención al cliente.

2. Atención al cliente por teléfono

Aprende a brindar una excelente atención al cliente por teléfono.

3. Atención al cliente por correo electrónico, chat y redes sociales

Aprende a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad a través de correo electrónico, por chat y en las redes sociales.

4. Resolución de problemas técnicos

Aprende a evaluar y resolver problemas técnicos.

5. Reuniones

Aprende a dirigir una reunión de principio a fin, desde crear el temario hasta presentar información actualizada a los otros miembros del equipo.

6. Presentaciones

Aprende a preparar las mejores presentaciones, con consejos para iniciar y finalizar tus presentaciones de forma efectiva.

Tenemos cursos disponibles sobre todos los temas

Siempre incorporamos nuevos cursos para ayudar a los estudiantes a desarrollar las habilidades que necesitan para desempeñarse en su vida profesional. También podemos agregar nuevos cursos según las necesidades de tus alumnos.