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Cómo convencer a la alta gerencia de cambiar por completo el programa de enseñanza de idiomas

team sitting around a table meeting

Como he dicho en varias oportunidades, un programa de aprendizaje de idiomas en el entorno laboral representa una inversión significativa y, por lo tanto, el área de RR. HH. necesita saber que tiene los recursos para determinar las necesidades de los empleados, ofrecer contenidos relevantes, monitorear el progreso de los estudiantes y medir los resultados.  Por lo general, a nivel de la gerencia media, no quedan muchas dudas respecto de la necesidad de invertir para que sus empleados puedan comunicarse efectivamente en inglés, pero esto no siempre es tan claro entre los cargos más altos de la organización.  Ya sea que les cueste sumarse al cambio, tengan sus reservas con respecto a la nueva tecnología o que hayan abandonado por completo la idea de aprender otro idioma, el equipo directivo suele ser una barrera a la hora de impulsar un programa de enseñanza de inglés efectivo, mediado por la tecnología, en el entorno de trabajo.  Estas son tres de las objeciones más comunes entre los responsables de la toma de decisiones y algunos consejos sobre cómo responder a ellas.

Objeción #1:  Tenemos profesores que vienen a nuestra oficina. Es imposible pensar que una solución tecnológica pueda enseñar mejor que una clase presencial con un profesor de carne y hueso.  No hay razón para cambiar nuestro programa.

Incluso si la empresa ofrece clases presenciales con un profesor, siempre hay lugar para mejorar.  Los gerentes de RR. HH. suelen tener muy poca visibilidad de lo que pasa en las clases presenciales y no hay forma de saber si los empleados están aprendiendo o no.  Sabemos que las clases genéricas no son efectivas a la hora de aprender, pero es imposible que los profesores puedan personalizar la enseñanza con el mismo nivel de detalle que una herramienta de enseñanza adaptativa.  Al combinar las clases con un profesor, los resultados que ofrece el análisis de necesidades y los datos que brinda una plataforma adaptativa de autoaprendizaje, podemos maximizar los resultados de aprendizaje.  Además, las clases virtuales en vivo también dan la posibilidad de generar un enfoque más eficiente y efectivo a un costo más bajo.  Básicamente, una solución virtual integrada puede brindar todos los beneficios de una clase con profesor, junto con la visibilidad, los resultados y la escalabilidad que ofrece la tecnología.

Objeción #2: Ya probamos diferentes proveedores de capacitación en línea para enseñar otros temas y la verdad es que nadie usa la plataforma. No quiero invertir en tecnología que nadie va a aprovechar.

Esta es una objeción muy habitual, y la triste verdad es que hay muchísimos programas de capacitación—para enseñanza de idiomas o para muchos otros fines—donde el proveedor vende un software y luego desaparece sin siquiera verificar si estuvo correctamente implementado.  La buena noticia es que Voxy está diseñado para evitar estos problemas. Como cuenta con gerentes dedicados para la integración con nuevos clientes y un servicio de ayuda especializado, Voxy se asegura de que cada empresa tenga el programa de enseñanza de idiomas más adecuado para sus propias necesidades y objetivos.  Además, una vez iniciado el programa, los gerentes de RR. HH. pueden monitorear fácilmente el desempeño y el progreso de los empleados, sin tener que dedicar horas de su tiempo a ello.

Objeción #3:  Hace años que tenemos un programa de aprendizaje de inglés en la empresa, pero la realidad es que nadie aprende nada. 

Esta es posiblemente la objeción más triste de todas, en especial, porque suele tener una amplia cuota de verdad.  La mayoría de los programas de enseñanza de idiomas no están enfocados en la efectividad y, por lo tanto, buena parte de los participantes no aprenden tanto como deberían.  Sin embargo, no todas las soluciones son iguales: Voxy cuenta con años de evidencia empírica que establece su efectividad a la hora de mejorar los resultados de los estudiantes.  Los cursos para áreas profesionales de Voxy les ofrecen a los empleados el contenido auténtico y la capacitación de inglés que necesitan para alcanzar sus metas.