Paso a Paso para un Programa de Inglés para Empresas Escalable

corporate english training

Comunicarse en inglés, o en cualquier otro idioma relevante para el nicho de actividad de una organización, es una habilidad vital para las empresas que buscan expandirse globalmente. Un programa de inglés para empresas que sea escalable y que se adapte a las necesidades de la empresa y al perfil de los trabajadores es la mejor elección para impulsar esa expansión.

En este artículo, presentamos una guía útil para garantizar el éxito de su programa de upskilling de idiomas, sirviendo como catalizador tanto para el crecimiento del negocio como para el desarrollo de las personas.

El dominio del inglés y de otros idiomas presentes en el mundo de los negocios es una poderosa palanca para el crecimiento global. Algunos de los principales beneficios incluyen:

  • Abre puertas a nuevos mercados y oportunidades de negocios en diferentes regiones del mundo, creando nuevos flujos de ingresos.
  • Mejora la capacidad de colaboración, la conexión y el intercambio de conocimientos entre personas, equipos, regiones y divisiones.
  • Facilita oportunidades de movilidad interna y reclutamiento interno para cubrir vacantes en múltiples países.
  • Hace que la empresa sea más atractiva para talentos globales que buscan oportunidades en organizaciones con enfoque internacional.
  • Las personas que dominan el inglés y otros idiomas tienen acceso a más fuentes de información, capacitación y conocimiento multicultural, abriendo espacio para más innovación.

Paso a Paso para un Programa de Inglés para Empresas

Defina a una persona responsable

Comencemos con el paso que consideramos más relevante para el éxito de un entrenamiento corporativo en inglés: la selección de una persona responsable del éxito del programa.

Observa el uso de la palabra «éxito», que difiere del simple lanzamiento. Un programa capaz de brindar resultados a la organización sigue en constante adaptación y mejora después del lanzamiento.

Identificar a estas personas y colocarlas no solo en la implementación, sino también en la medición de resultados y el perfeccionamiento del programa es el primer paso hacia el éxito.

Esto ayuda a aumentar la participación y la satisfacción entre los participantes, dos componentes críticos para el éxito final de cualquier programa de capacitación en idiomas.

Defina una visión

Antes de sumergirnos en lo práctico, es esencial reservar un momento para una reflexión amplia y subjetiva. Para desarrollar un programa verdaderamente eficaz en la mejora de los resultados de la empresa, comience definiendo claramente cómo se percibirá el éxito.

  • ¿Cómo evaluaremos el éxito del programa de entrenamiento?
  • ¿Cuáles son las métricas e indicadores de éxito?
  • ¿Qué será notablemente diferente?
  • ¿Cuáles serán los impactos de las habilidades lingüísticas en los trabajadores y cómo se reflejará esto en los resultados comerciales?

Según el Informe de Aprendizaje de Linkedin, el alineamiento de los planes de capacitación con los objetivos comerciales es la principal prioridad para los líderes de capacitación, y este es el momento adecuado para ese alineamiento.

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Mapea las competencias del equipo y las necesidades de capacitación

El aprendizaje de idiomas es un proceso que requiere inversión de tiempo, por lo que es importante entender lo que cada persona necesita lograr y establecer expectativas realistas alineadas con las necesidades del negocio.

El análisis cuidadoso de las necesidades de capacitación es un paso crucial para el éxito de un entrenamiento corporativo de inglés.

Dedicar tiempo al detalle y a las conversaciones con los principales involucrados permite llegar a un plan efectivo y una capacitación de inglés para empresas diseñada para las demandas de la industria, los departamentos, las funciones y las preferencias de cada participante.

Este análisis proporciona una visión clara de lo que las personas deben saber hacer como resultado del entrenamiento, una aproximación basada en habilidades (skills-based), que es una tendencia en alza en las organizaciones.

Algunas competencias son comunes a diversas posiciones en la empresa, como por ejemplo:

  • Explicar ideas complejas a clientes, proveedores y colegas de trabajo.
  • Participar activamente en reuniones remotas en equipos que operan a nivel global, comprendiendo diferentes acentos.
  • Comunicarse por escrito utilizando términos de la industria y del área, en plataformas de comunicación o proyectos como Slack, Teams y Asana.
  • Acceder a contenido de educación corporativa más allá del idioma nativo.

Otras competencias son específicas de departamentos. Algunos objetivos frecuentes mencionados por nuestros clientes para los equipos principales incluyen:

Ventas: contacto y presentaciones con clientes internacionales, negociaciones y cierre de acuerdos.

Recursos Humanos: reclutamiento global y comunicación efectiva en contextos diversos y multiculturales.

Atención al Cliente: soporte y resolución de problemas para clientes internacionales a través de llamadas, chat y correos electrónicos.

Productos e IT: colaboración en equipos globales para el desarrollo de productos, obtención de certificaciones, adecuación a legislaciones, lectura y creación de documentos, manuales técnicos y capacitaciones.

Finanzas: interpretación de informes financieros internacionales, presentación de resultados, participación en reuniones con inversores extranjeros.

Logística: comunicación eficiente con proveedores y socios globales.

Marketing: desarrollo de campañas y contenidos para audiencias internacionales, análisis de mercado, contacto con agencias y proveedores, revisión de textos para aprobación.

Liderazgo Ejecutivo: participación en conferencias y eventos globales, entrevistas, negociaciones internacionales.

Además del análisis de necesidades, es esencial realizar una evaluación para identificar el nivel inicial de competencia de los participantes, permitiendo un seguimiento preciso de la evolución. Esta evaluación puede realizarse a través de pruebas en plataformas específicas.

Defina el alcance y formato de la capacitación

Durante la fase de establecimiento del alcance, es necesario tomar decisiones cruciales, como:

  • Presupuesto destinado al programa.
  • Cantidad de tiempo disponible para la capacitación.
  • Modalidad de la capacitación: presencial, remota o una combinación de ambas. Las clases virtuales y personalizadas son más efectivas que las clases presenciales en grupos pequeños y proporcionan acceso a instructores especializados en habilidades laborales.
  • Disponibilidad de espacios con computadoras para capacitaciones con trabajadores de manufactura.
  • Definición del inicio, fin y si el programa de upskilling de idiomas será continuo.
Programa de Inglés para Empresas

Elija las herramientas

Para asegurar que se cumplan las expectativas individuales y las necesidades de la organización, elija un programa de capacitación que abarque contenidos de negocios del mundo real, involucrando habilidades de escucha, habla e interpretación de textos.

Las plataformas de capacitación que permiten que las clases se lleven a cabo a través de computadoras o teléfonos celulares en cualquier momento son especialmente relevantes para equipos que operan en formato remoto o híbrido, y que siguen una dinámica asíncrona.

Busque soluciones que ofrezcan clases y lecciones de corta duración (microlearning), integrándose mejor a la rutina laboral de los participantes. La accesibilidad del entrenamiento es otro factor importante a tener en cuenta al elegir la plataforma.

Para complementar el programa, incluya herramientas adicionales, como canales en Slack para que los participantes puedan compartir recomendaciones, y plataformas para encuentros virtuales destinados a la práctica de conversación.

En la fase de análisis de soluciones, verifique también la disponibilidad de informes para el seguimiento de las métricas y evalúe posibles necesidades de integración con otras plataformas.

Desarrolle una estrategia de involucramiento

Para garantizar la eficacia de un programa de capacitación corporativa de inglés, es esencial mantener el involucramiento de los participantes más allá del entusiasmo inicial del lanzamiento. Algunas estrategias fundamentales para lograr este objetivo:

  • Establezca el apoyo activo y visible de los líderes de la organización, demostrando la importancia de la capacitación para el desarrollo individual y organizacional.
  • Relacione el aprendizaje del inglés con las metas de desarrollo profesional y objetivos individuales de los participantes.
  • Haga que la capacitación sea práctica, centrándose en situaciones del mundo real que los participantes puedan enfrentar en sus entornos laborales y facilite oportunidades prácticas para que los participantes apliquen las habilidades aprendidas en sus contextos de trabajo.
  • Utilice recordatorios regulares para mantener la conciencia y el compromiso de los participantes a lo largo del programa.
  • Destaque historias de éxito de participantes anteriores para inspirar y motivar a los actuales.
  • Adapte la capacitación para satisfacer las necesidades específicas de cada equipo e individuo, reconociendo las diferentes competencias y desafíos (plataformas con IA pueden hacer esto a escala).
  • Establezca plataformas y foros que fomenten la interacción entre los participantes, creando una comunidad colaborativa de aprendizaje continuo.

Desarrolle una estrategia de comunicación

Para asegurar un lanzamiento exitoso y una adhesión positiva al nuevo programa de capacitación corporativa de inglés, implemente estrategias de comunicación impactantes.

Considere realizar una campaña por correo electrónico y comunicadores, promoviendo los beneficios y detalles del programa. Además, explore la realización de webinars informativos, proporcionando una plataforma interactiva para presentar detalles esenciales.

Incluya la comunicación sobre el programa durante las reuniones de equipo para garantizar que todos los miembros estén informados y entusiasmados con la iniciativa.

Realice el lanzamiento y haga un seguimiento cercano

Hacer un seguimiento cercano de las principales métricas del programa de capacitación es esencial para evaluar su eficacia y realizar ajustes según sea necesario.

Métricas como tasas de participación, progreso individual y resultados obtenidos proporcionan información crucial sobre el impacto del entrenamiento. Al seguir los números correctos desde el principio, incluso es posible calcular el aumento de la productividad y el ROI (retorno de inversión) de un programa de capacitación corporativa de inglés.

Además, la interacción periódica con los participantes, a través de comentarios cualitativos, es fundamental para comprender sus experiencias, desafíos y necesidades específicas.

Este enfoque no solo permite ajustar el programa en tiempo real, sino que también fortalece la conexión entre los participantes y el equipo de capacitación, fomentando un entorno de aprendizaje colaborativo y adaptativo.

Este intercambio constante de información es fundamental para garantizar que el programa de capacitación continúe cumpliendo con las expectativas y objetivos de la organización.


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